案例导入

WMS系统应用给DX带来的效益提升影响

DX是全球知名的跨境电商，其发展过程及如何通过跨境物流及仓库的管理升级来提高效益值得业内借鉴。

一、DX企业发展背景

帝克思（DX）2002年从建立易贝（eBay）起家，2006年上线外贸B2C网站（现已更名为dx.com），2009年获美国国际数据集团（IDG）投资，2010年4月被“易宝（港股08086）”收购上市。DX是行业中知名的外贸B2C网站，也是事实上第一家上市的外贸B2C企业。2013年，DX网站的日均访问量就达到了52万人次。DX目前以3C产品为主，通过外贸的方式将产品卖到全球160多个国家和地区。DX发展的前期，每天的订单量大约为几千单，采用的是传统的人工仓库管理系统。2010—2011年，DX进入常态化发展阶段，订单数量迅速增长，每天依靠人力已经无法解决仓库货物上架、发货等问题，因此，DX便采用先进的仓库管理系统来调整优化仓库管理。

二、DX仓库管理战略升级

1.DX跨境物流流程

DX跨境物流业务主要包括电商平台通过海外仓储进行收货、电商企业海外清关、按照企业需求提供相应国际物流服务、备货至机场等保税仓库进行通关、保税仓进行分拣、入境清关、服务商分区域进行国内派送等，具体流程如图2-1所示。

跨境电商物流主要涉及4个主体：生产商/制造商；跨境电商平台；包括物流、支付、通关服务在内的第三方服务提供商；消费者/企业。跨境电商与一般电商最大的区别在于——跨境，成交商品需要通过海关进出境，货品进出境的方式决定了跨境物流的运作方式。

图2-1 DX跨境物流流程

跨境电商成交的商品主要通过3种方式进出境：货物方式通关、快件方式通关和邮件方式通关。DX外贸电商（B2B）主要通过货物方式通关，即进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网在线上进行产品展示和交易，在线下按一般贸易完成货物进出口；国内大型电商平台目前在一定程度上仍旧通过货物方式通关；海外仓通常也采用货物方式通关；跨境零售（B2C和C2C）则多数通过邮件方式和快件方式通关，特别是未成规模的小型平台和个人消费者基本都采用这种方式。

由于跨境电商物流涉及跨境，而各国相关政策差异性较大、跨境物流周期长、通关结汇难等因素使得跨境电商很难通过自建物流的方式来实现跨境物流，而是需要借助专业的国际物流企业来完成这个流程，从而保证消费者能够获得更有保障的货物、体验更好的服务，不断提高复购率。

2.DX遇到的问题

（1）手工作业拣货效率低、准确率低。

（2）产品种类多、数量大、目的地分布复杂，对精准上架、发货要求高。

（3）仓库面积大，拣货人员行走路径长，时间耽误多。

对于跨境电商而言，无论是海外设仓，还是国内设仓，仓库内的操作及订单拣选效率、准确率都是影响最终客户体验的重要环节，也是企业发展的重要影响因素。

三、DX的WMS成效分析

绝大部分电商都希望可以自主研发适合自身发展需求的仓库管理系统（Warehouse Management System，WMS）的软件。但是由于缺乏专业性、操作要求过于复杂等原因，往往无疾而终。专业的仓库管理系统软件则可以解决跨境电商的所有问题，最终DX采用了上海富勒信息科技有限公司（FLUX）的仓库管理系统。

1.FLUX的WMS系统的主要功效

（1）严谨的库位管理，提高效率

WMS系统通过库位、存储单元条码智能化和管理标准化，提高上架效率。同时，条码的应用保障了拣货的正确率。

（2）波次拣货策略&订单分区优化策略，提高作业效率

为了应对大量订单，WMS系统采用波次拣货策略，并在波次规则中使用订单分区优化策略，以保证每一波次都在同一（或很少）巷道中完成拣选。同时，其结合拣货车边拣边分的作业模式，也极大提高了作业的效率和准确率。

（3）系统指导下的傻瓜式作业模式，提高运营效率和准确率

库内作业都在WMS系统的指导下进行，降低对人的经验的依赖，通过引入射频（RF）技术进行上架、拣货、补货、盘点等作业，提高整体的运营效率和准确率。

2.订单的分区优化策略

借助WMS系统对订单进行组合优化，仓库的拣货效率将得到更大的提升。组合优化的原理主要是基于仓库的三级分区，将以往完全基于整个库区的作业范围转换为“小区”作业方式，通过系统对订单池内的订单进行分析，将在一个“社区”、一个“小区”甚至一个“库位”内的订单进行递归式组合，使一个波次内订单拣货覆盖的作业面积和拣货路径降至最低。

四、FLUX的WMS系统带给DX的升级成效影响

用WMS系统之后，DX目前在库最小存货单位（Stock Keeping Unit，SKU）为8万～10万个，日均订单3万～4万个，订单行10万，人均每天可以处理800～1200个订单。从最终成效来看，FLUX的WMS系统在拣货环节应用射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）+拣货小车，采用边拣边分的策略和智能技术，优化了整个作业流程，同时也提高了订单的执行效率和准确率。

问题：WMS系统是如何提升DX效率的？

拓展资料

上海富勒信息科技有限公司

自2017年以来，中国的“一带一路”倡议快速在沿线国家得到响应，中国跨境电商市场发展迅猛，预计2020年实现交易额10万亿元人民币，跨境电商行业保持高增长率，连续两年增长率保持20%以上。但是，跨境电商迅速发展的同时，开始面临多种问题，其中以通关便利性和仓库管理为最大痛点。因此，解决自身仓储问题成了跨境电商持续发展的首要问题。同时，电商企业间的竞争日益激烈，跨界融合已成趋势，若要在“龙争虎斗”中占有一席之地，做好跨境电商物流仓库管理、提升客户满意度显然格外重要。电商企业必须是一个拥有一套强悍的管理系统，以及具有先进管理经验的专业整体服务商，才能在新时代、新经济、新形势、新竞争中占有优势。