第1版前言

公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以其特有的价值和作用，受到人们的普遍关注。公共关系事业的蓬勃发展，呼唤着人才培养速度的加快及质量的提高。学习“公共关系学”课程，不仅能使学生理解公共关系在实际生活中的重要作用，了解本课程的特点，还能帮助学生全面掌握公共关系运作的原则与方法，能运用公共关系理论去发现问题、分析问题和解决问题，使学生具有一定的从事专职公关活动的实际能力。为了更好地实现培养公关人才的教育目标，加强学生实践能力的培养，我们编写了这本《公共关系学》。

本书除了比较系统、全面地介绍公共关系的一般原理外，还注意介绍公关的最新理论知识，更侧重于公共关系的实务操作。全书共14章，与一般教材不同的是，本书按公关构成三要素——公关主体、公众和传播为全书的编写主线，脉络清楚，内容较丰富；内容安排既考虑到介绍组织的公关形象塑造工作需掌握的相关知识，又考虑到介绍公关人员个人的公关形象塑造需掌握的内容；重点分析了公关工作的难点问题，如公关公众的特点、构成及其心理；加入了目前理论界和组织公关实践中较为关注的全员公关、营销公关和公关危机管理内容；并且在公关实务中的公关专题活动、公关语言运用、公关礼仪和公关文书方面都有较为详细的阐述；且在每章后附有案例与思考题，可为公关实际操作提供借鉴并促使学生深入思考。

本书的编写风格，非常适合经管类课程推广使用的“案例研讨式”“体验式”等教学法。案例分析和阅读资料贯穿全书，做到了“理论引入有铺垫、理论阐述有案例佐证、理论讲授和思考训练融为一体”，体现了“实践——理论——再实践”的认知学习规律。

本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书适合企业各级管理干部与营销人员阅读，也可作为高等院校营销管理类专业人员的学习参考用书。

本书是编写者多年公关教学与实践的感悟与总结。在编写过程中编者还广泛吸取并引用或参考了近年来国内外有关研究成果，摘用了相关案例和文献，在此对有关著作或文章的原作者表示最诚挚的谢意！朱林林先生对本书的写作工作给予了大力支持，在此表示诚挚的感谢！感谢张先荣、王晨婧为本书承担了整理资料等许多琐碎的工作！

由于编者水平有限，加之公共关系学科本身尚有待进一步发展和完善，许多理论和实践问题都有待进一步研究和探讨，书中难免存在疏漏和不妥之处，希望学生诸君和同仁不吝赐教，提出宝贵意见，以便在以后的修订中日臻完善。

张耀珍