1.1 微信公众号简述
本节不包含代码级别的讲解，重点针对微信公众号的常识性内容进行讲解和说明。首先，我们要了解什么是微信公众号。这个问题在本章开始的时候，已经简明地阐述过。下面我们继续深入对比“微信公众号”和“微信个人账号”的差异，通过两者的差异来感受它们的区别，同时了解微信公众号强大的功能。简单说明如表1.1所示。
表1.1 微信公众号和微信个人账号的差异
通过上面的表格可以感受到，微信公众号是一种重功能型账号，主体是以企业、组织、个人为主的，可以对微信用户提供一些应用型的功能和消息推送。
微信用户可以通过关注的方式来添加“微信公众号”。
微信官方提供了3种账号类型，我们可以根据实际用途来选择使用不同类型的账号，下面将详细介绍。
1.1.1 微信公众号类型
微信官方提供了3种类型的微信公众号：
❑ 订阅号：主要用于为用户传达信息（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。
❑ 服务号：主要用于服务交互（类似银行、114、提供服务查询），认证前后都是每个月可群发4条消息。
❑ 企业号：主要用于公司内部通信使用，需要先有成员的通信信息验证才可以成功关注企业号。
下面用一张图来比较3种类型公众号，如图1.1所示。
图1.1 3种类型公众号的比较
如何选择合适的微信公众号？下面就这个问题提出3点建议：
❑ 如果想简单地发送消息，达到宣传效果，建议选择订阅号。
❑ 如果想进行商品销售，进行商品交易，建议申请服务号。
❑ 如果想用来管理企业内部员工、团队，对内使用，可申请企业号。
注意
订阅号无法升级为服务号。若需要服务号，需注册服务号使用。
下面我们将对3种类型的微信公众号从使用主体、主要功能、用途偏好等3个方面进行说明。
1.1.2 微信订阅号
根据微信官方定义，微信订阅号是：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信上给用户传达信息（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事）。
从上面的官方定义中，我们弄清了以下两点：
❑ 使用主体：媒体（企业或者组织）和个人。
❑ 主要功能：给微信用户推送消息（功能类似报纸杂志，可以提供一些文字、图片、视频类内容）。
在这里需要清楚一个概念：只有关注了某个微信订阅号的微信用户才能接收到该微信订阅号推送的信息，反之则不能接收信息。
微信官方对于订阅号消息推送也有相应的机制：每天只允许推送一条消息。换言之，关注了该微信公众号的用户每天也只能收到该微信订阅号的一条消息。
微信公众号的实际用途就是“每天能推送一条消息”。根据这一特性，企业可以使用订阅号做一些宣传、推广、新闻信息类的事情。譬如，传统报刊是通过“纸媒”进行宣传和推广的，现在使用了订阅号，不仅仅可以通过文字，而且可以使用图片和视频进行宣传推广。
1.1.3 微信服务号
根据微信官方定义，微信服务号是：为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互。
从上面的官方定义中，我们可以清楚以下3点内容：
❑ 使用主体：企业和组织。
❑ 主要功能：提供业务服务和用户管理的能力。
❑ 用途偏好：服务类交互。
除了上面提到的3点，微信服务号同微信订阅号一样，也支持消息推送。但是微信服务号的“推送权限”没有微信订阅号的宽松。
微信服务号推送权限为：一个月只允许推送4次。
换言之，凡是关注了微信服务号的微信用户每月都会收到该服务号推送的4次消息。
因为服务号提供了一些订阅号没有的高级功能，所以在实际应用中，企业或者组织都会使用高级功能开发一些有关的业务功能。下面举几个简单例子方便读者理解。
1.1.4 案例：银行行业微信网厅
在微信公众号普及的当下，很多传统企业，譬如银行，使用微信服务号提供的一些高级功能开发了如下一些功能：
❑ 在线办理信用卡。
❑ 在线查询信用卡额度。
❑ 信用卡消费提现。
❑ 信用卡还款日提醒。
参考案例：微信服务号在银行行业的应用如图1.2所示。
图1.2 微信服务号在银行行业的应用
1.1.5 案例：电信行业微信网厅
微信服务号的应用场景很广泛，在电信行业中也有很多的应用。原来，手机卡用户办理一些业务需要去营业厅排队办理，现在将线下办理的业务搬到微信服务号中，在线就可以实现业务办理。
某网上营业厅，使用微信服务号提供的高级功能，开发了如下功能：
❑ 使用微信支付充话费。
❑ 手机账户余额不足提醒。
❑ 账户余额查询操作。
❑ 账户冻结操作。
参考案例：微信服务号在电信行业的应用如图1.3所示。
图1.3 微信服务号在电信行业的应用
以上面两个简单的例子抛砖引玉，还可以联想到更多的应用场景。例如，图书馆、会员卡、电信营业厅和政务管理等都可以通过微信服务号来实现线下业务，将费时费力的事情通过微信服务号来解决，可以提高各个使用场景的效率。
1.1.6 微信企业号
根据微信官方定义：微信企业号能帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程，提高信息的沟通和协同效率，提升对一线员工的服务及管理能力。
从上面的官方定义中，我们可以清楚以下4点内容：
❑ 使用主体：企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织。
❑ 主要功能：为企业号使用主体提供了内部员工的服务及管理能力；可以简化使用主体的管理流程；可以提高业务流程中信息的沟通和协同效率。
❑ 用途偏好：服务类交互。
❑ 受众范围：企业号不可以随意添加或者关注，只有企业号的“通讯录”中允许的微信用户才可以进入。
注意
通讯录类似白名单的作用，只有在白名单中允许的微信用户才可以关注该企业号。
企业号作为微信继订阅号和服务号之后推出的第三种类型的公众号，它的应用场景主要为以下场景，但不限于以下场景：
❑ 企业内部的微信端的移动办公系统。
❑ 企业内部的员工交流平台。
❑ 企业CRM（客户关系管理）系统。
❑ 企业内部的团队协作系统。
在实际应用中，企业号被广泛应用于企业办公自动化（Office Automation,OA）系统，通过微信端进行一些公司事务的处理。例如：
❑ 请假。
❑ 外勤。
❑ 流程审批。
❑ 微信考勤。
❑ 报销。
参考案例：微信企业号在移动OA系统中的应用如图1.4所示。
图1.4 微信企业号在移动OA中的应用
以上我们分别介绍了微信订阅号、微信服务号、微信企业号，从不同的角度分析了它们的实际用途。在实际开发工作中，服务号使用量居多，我们掌握了微信服务号的开发细节和开发技巧，同样能胜任订阅号的开发。
注意
微信服务号相对于订阅号而言，只是推送消息的数量比较少，功能拓展方面则比微信订阅号丰富不少。