2.3 物流战略制定与决策

2.3.1 物流战略制定

战略制定是指确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定多种可供选择的战略，以及选择特定的实施战略，是战略计划的形成过程。

物流战略制定程序是由5项相互关联而完整的任务组成的。主要有：明确企业物流系统的发展方向，提出物流战略展望和物流业务宗旨；设置目标；将企业物流战略展望转化为明确的绩效目标，制定物流战略，完成任务；贯彻执行物流战略，追求效益；评估绩效，进行调整。物流战略制定程序如图2.4所示。

1．明确企业物流战略展望和业务宗旨

企业物流战略展望是企业管理者对企业物流战略发展前景和发展方向高度概括的描述。物流战略展望指明了企业未来物流业务前进的目标，从而提出企业独特的长期发展方向，制定了企业需要遵循的物流战略途径，塑造了企业物流方向的特性。物流战略展望是企业物流发展的线路图，提供实现企业物流战略目标的合理路径。

企业物流战略展望的焦点是企业物流运作能力的长远性，而企业物流的业务宗旨则主要集中于企业现阶段物流战略的规划。企业物流的业务宗旨是对企业经营范围、市场目标、物流领域等的概括描述，它相比战略展望而言，更具体地表明了企业物流服务水平的方向。

企业当前的物流业务选择和供应链的结构体系构成了企业的物流业务宗旨。明确的业务宗旨应清晰地表述企业现在正在从事的业务以及需要满足的顾客需求，注重运输、仓储和原料管理。业务宗旨强调现阶段的使命，即正在从事的业务体系，相对于战略展望更注重短时间内的规划。

企业在进行物流战略描述时，要将战略展望和业务宗旨相结合，不但要清晰描述企业现阶段的业务，还要明确企业未来前进的方向和业务范围。重点要注意以下3个要素。

(1) 界定企业的当前业务。企业要尽力满足的客户需求是什么，企业定位的服务集团是哪些，以及企业在满足目标市场时所采用的物流技术和开展的活动有哪些。

(2) 确定企业短期及长期的战略展望。思考企业通过什么方式才能提高物流的客户服务水平，做好充分准备应对未来的发展。

(3) 用一种清晰明确、催人奋进、激发士气的方式传播公司的物流战略展望和业务宗旨。

2．设置物流战略目标

物流战略目标的制定主要是确定达到物流战略展望和业务宗旨的长期目标；分解长期战略目标，建立整个企业的短期执行性战术目标；企业相关业务部门及相关员工建立自己的目标。

物流战略目标，其主要作用是将企业的物流战略展望和业务宗旨转换为明确具体的绩效目标，即企业管理者想要达到的效果和成果，从而使企业有一个可参照的对象和测量标准，跟踪企业的发展和绩效。

在总结无数企业和管理者经验的基础上，精确阐明将在何时、取得何种绩效、绩效成果如何，然后通过制定好的、目的性强的行动和激励方式去实现目标，将会极大地提高企业的整体绩效水平。

物流战略目标的具体内容包括如何扩大公司的物流市场份额，如何获得低于竞争对手的物流成本，如何在市场上获得充分的发展，如何获得供应链的优势，如何成为新产品和服务的领导者，如何抓住发展的机遇等。

3．制定物流战略

企业制定物流战略应针对不同情况，从客户、市场、财务、内部供应链等多角度考虑制定一个能带动企业物流发展的综合性战略，其大致包括以下主要步骤。

(1) 拟定物流战略选择方案。在拟定物流战略过程中，可供选择的战略方案越多越好。企业可以选择自上而下、自下而上或上下结合的方法来拟定物流战略方案，要发挥管理人员及员工的积极性，使物流战略方案与企业各部门的战略方案相协调。

(2) 评估物流战略备选方案。评估物流战略备选方案通常使用以下两个标准。

① 以SWOT分析方法为基础，评估选择的战略是否发挥了企业的优势，并发展成为企业核心竞争力，同时所选择的战略是否充分把握了各种机会，并将威胁削弱到最低程度。

② 选择的战略能否同企业利益相关者的期望一致。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终需要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

(3) 选择满意物流战略。选择满意物流战略，即最终的战略决策，确定准备实施的物流战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，需选择对实现企业目标最有利的战略方案。

4．执行物流战略

执行物流战略是一项以实施为导向，将物流战略计划变成实际行动，并转化为有效结果，完成物流战略目标的活动。执行物流战略是整个物流战略管理环节中最耗时、要求最严格的部分。

企业在执行物流战略阶段要决定所要采取的措施有以下几个方面的内容：建立具有强竞争力并能成功执行物流战略的组织；制定预算，将资金流向那些对物流战略起关键作用的活动部门；确保政策和运作程序促进物流战略的有效执行；建立健全的信息管理系统；制定相应的激励、惩罚制度；创造适合的工作环境和企业文化；对遇到的挑战或阻碍能及时进行调整。

物流战略执行是一项系统工程，保证物流战略执行的关键包括：战略发动、战略计划、战略匹配和战略调整。

5．绩效评估和战略调整

绩效评估和战略调整既是物流战略管理周期的结尾，也是新的物流战略管理周期的开始。它是通过评价企业的经营业绩，审视物流战略的科学性和有效性，再参照企业实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的物流战略进行调整，以保证物流战略对企业经营管理进行有效的指导。

企业的物流战略展望、物流目标体系、物流战略的实施途径没有尽头，需要不间断地进行评价，同时为适应周围环境的变化，物流战略也需要不断进行适时的调整，以使企业的物流战略不断优化发展。

2.3.2 物流战略决策

1．物流企业总体战略决策

企业总体战略是企业在对外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性、长远性发展的谋划和方略。

为了正确拟订总体经营战略的多样方案，便于科学地做出选择，总体战略可以从不同的角度进行分类。

1) 按企业经营范围不同划分

单一化经营战略：企业只专注某一个行业从事经营活动的谋划与方略。

多样化经营战略：专业化产品生产经营企业发展到一定程度后会受到市场容量的制约，任何一个产品都有其生命周期，其需求量不可能无限扩大，总有饱和和下降的阶段。企业要继续发展则必须开发和生产不同类型的异质产品满足不同的市场需求，实施多样化经营战略。

以上两种战略反映了企业成长过程中不同阶段所选择的不同战略，企业领导者要善于分析企业所处的成长阶段，做出正确的选择。

2) 按企业经营态势不同划分

发展型战略：在现有基础上向更高水平发展的战略。在市场需求较大，竞争不激烈的情况下企业考虑选择这一战略。

稳定型战略：维持现有水平的战略。

紧缩型战略：当市场的需求下降或资源枯竭，企业应该逐年减少或停止的战略。

3) 按企业经营的空间不同划分

本地化经营战略：在企业所处的专区、市县范围内寻求生存和发展的谋划与方略。

地区化经营战略：企业由本地区向本省、本自治区范围内拓展经营空间，寻求较大发展的谋划与方略。

区际化经营战略：企业由本省、市自治区向其他省、自治区拓展的谋划与方略。

全国化经营战略：企业在区际发展的基础上向全国范围拓展生产经营空间的谋划与方略。

国际区域化经营战略：企业跨出国门，在境外某些国家或地区开展经营活动的谋划与方略。

全球化经营战略：企业在国际区域范围内开展经营活动的基础上，逐步拓展到全球范围内，实行在全世界大范围发展的谋划与方略。

一般情况下，企业只有一个总体经营战略，即企业只能从对企业起决定性作用的某一分类中，从拟订的若干个总体战略方案中，选择其中一个满意方案。也就是说，从上述几种分类中，先选择出某一分类作为进行企业总体战略研究的重点对象，然后从这一分类中提出若干个可供选择的总体战略方案，企业再根据内外环境的综合分析，做出对其中某一战略方案的决策。

2．企业经营单位战略决策

企业经营单位战略是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位，为了贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出的长远性的谋划与方略。

经营单位战略决策有多个方面，如产品定位战略、竞争战略、投资战略等，每个战略都可以拟订多种可行方案可供决策。

1) 产品定位战略方案

产品专业化战略方案：某企业经营单位对某个行业的其中一个系列产品进行开发和生产的谋划与方略。

产品多样化战略方案：某企业经营单位在某类产品中从事多个系列产品进行开发和生产的谋划与方略。

2) 竞争战略方案

竞争战略是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益所做出的长远性的谋划与方略。

企业竞争战略按照竞争重点不同有成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业采取什么样的竞争战略方案，应对一系列影响因素，如国家产业政策要求、市场需求趋势、市场竞争态势、企业实力等方面进行深入分析后做出选择。

3) 投资战略

投资战略是指根据企业总体经营战略要求，为维持和扩大生产经营规模，对有关投资活动所做的全局性谋划。它是将有限的企业投资资金，根据企业战略目标评价、比较、选择投资方案或项目，获取最佳的投资效果所做的选择。

企业投资战略是企业总体战略中较高层次的综合性子战略，是经营战略的实用化和货币表现，并影响其他分战略。

3．企业职能战略决策

企业职能战略是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。即在总体战略指导下为总公司各个部门、二级经营单位各职能部门制定的战略。

企业职能战略有市场战略、产品战略、质量战略、科技战略、价格战略、财务战略等。现对其中几种职能战略决策做如下简单介绍。

1) 市场战略决策

企业面临的市场容量和竞争形式不同，会有多种不同的市场战略可供选择：有扩张型市场战略、维持型市场战略和撤退型市场战略。

2) 产品战略决策

企业产品品种从深度上进行决策，有两种战略方案可供选择：一是品种单一化战略，即企业只生产一两个品种的战略；二是品种多样化战略，即企业可选择生产两个以上甚至几十个品种进行开发和生产的战略。

企业产品品种从广度上进行决策，有3种战略方案可供选择：一是单系列产品战略，即在同类型产品的各种系列产品中只选择一两个系列产品进行开发和生产的战略；二是多系列产品战略，即选择两个以上的系列产品的战略；三是全系列产品战略，即凡是用户和消费者需要的所有系列产品都进行开发和生产的战略。

3) 产品质量战略决策

企业根据市场需要和顾客的不同质量需要，可以有3种质量战略供选择：一是以内在质量为主，外在质量为辅的战略；二是以外在质量为主，内在质量为辅的战略；三是以内外质量并重的战略。

4) 科技战略决策

科技战略决策可以从不同角度提出，如按照技术在竞争中所担负角色的不同可以分为领先型科技战略、紧跟型科技战略、模仿型技术战略等；按照技术进步的方式不同可以分为独立开发型战略、技术引进型战略、技术改造型战略等。

企业不论选择哪种战略，在进行战略决策时都要注意决策信息的可靠性、决策程序的完整性、决策方法的正确性、决策方案的严密性、方案实施的可行性以及决策结果的效益性。