第10章 局外人

我从前是个农家孩子时就注意到，每当我们新买了头乳牛，将它放进牧场其他畜群当中，别的动物常有这种想法：让这头新来的牛认识到它陷身于典型的地狱之中。他们禁止它尝到盐味，将它从水里撵出，长着长犄角的动物几周内抓住一切机会狠狠地扎它，刺它，捅它。

马也一样。我记得一匹特别的小黑马，我们男孩过去常将它从一个牧场驱赶到另一个牧场，只是看着它的后背没入一群马当中，听到它们的蹄子在它肋骨上奏响独奏曲，它们聚集在一起摧残着它。

正像奶牛、马和猪一样，人也是动物，他们也有相同的倾向。加入一个新机构的新人总是惹来一阵嫌恶和憎恨，尤其是他多少有点权势时。甚至在中学和大学，新教师不得不自己努力奋斗来战胜他必然要遇到的对手。

在木材场，新手要好好表现把握主动权，像那匹小黑马，迎接近距离的折磨和最初的愤怒的眼光。

但在银行、百货或铁路办公室情况可能不是这样，所以另一件最该做的事是忍耐，将精力转移到攻克不熟练的业务上，以此来战胜他们。不管怎样，一个人越强大，他的地位越不安稳，直到最后时间扫平了道路，新的应该批评、指责和怨恨的问题产生，并且他被人遗忘的时候，不然他得有威慑一切的绝对势力。

行政部门改革的想法——提拔你部下当中优秀人才，而不是雇佣新手充实重要的职位——这是一种规则，在理论上看起来很合理，但如果实际执行起来便会出现毁灭性的后果。

缓慢不前的公司正在播洒自我崩溃的种子。生活是一种向前的运动，自然界没有向着更好的方向进化的万事万物，正准备退化到他们的组成成分中去。大公司业务攀升的一条基本规律是输入新鲜血液，你必须跟上商业界发展的步伐，如果你落后，等候在商业旁边的亡命之徒会把你挤掉，将你俘虏，就像狼在平原上等候生病的奶牛。

为使你的团队继续前进，你必须引进新方法和新激励，并及时掌握他人的发明或发现成果的精华。

美国大铁路网已经开始谋求共同发展，它们中没有一家有十分先进的设施或方法。如果没有人才和方法的交流，一些铁路还将使用连接线和车钩子，“蛇头”的使用会与1869年时一样普遍。

精通业务的铁路经理一直在寻觅下属中的优秀人才，他提拔重用敬业的员工，但同时有时也从外边雇佣优秀人才，提拔他担任领导，然后加速器就产生了！

但这对你能干的经理来说几乎没有什么影响——如果一个位置需要充实，领薪水的部下中没有人能够胜任，他就会从外面聘请。

这对相关的各方面来说都很合适。很多公司的新生都是从雇佣新人那天开始的。

内部联姻的团队养活了相当多的冗余人员，商业公司也不例外。美洲最大的两家出版社仅仅因为一项延续了50年的顽固政策，数年前各自亏损了五百多万美元。因为这项政策注重提拔堂表亲，叔伯姑舅姨等亲属，这些人对公司的唯一影响是长期享有养老金。这种制度是产生腐败的温床。

如果你是商人，有个职位需要充实，你会细心观察以前帮过你的人并从中选拔一位。但如果你的手下没有一位能胜任这个职位，不要为怕伤了和气而将平庸的人安插进去，到外面去寻找并雇佣一位更合适的人——如果他们能胜任这个职位，决不要介意薪水——工资总与挣钱的能力有关，这是你真正胜任领导职位的唯一方式。

至于行政管理规则——制定规则的目的是要打破规则，对于像上文中提到的千方百计刁难新雇员的长角牛们要有耐心。适当程度的踢踏对员工来说是一种特权，尤其是这个人长期以来一直在一家公司并享受很多优待。

如果到最后，事情发展越来越糟糕，别忘了你身为公司的领导。如果公司亏损，你应当遭受指责。如果铁砧合唱队执迷不悟，就会有不和之音代替了和谐的旋律，站在你的新雇员立场上，即使应该将蓝色信封交给每一位资历最老的人。公司中的第一优先考虑是权力问题，在一个职位上的任职期可能意味着这位员工任期太久而需要变更，让自然法则的西风之神通过你的拂掸自由地发挥作用。

因此，可以得出以下结论：提拔应该提拔的人，但不要惧怕雇佣一位认真的外来者，他会帮助每个人，甚至是踢过他的人，因为如果你的团队分崩离析，并且一败涂地，踢人者将会不择手段地为争夺新工作而制造摩擦，难道不是这样吗？