面试沟通巧技能
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前言:人生的每一天都与面试有关

人生的每一天,要么正在面试中,要么是在为面试做准备,终究都离不开面试。从历史层面来看,远到四千多年前的尧舜时期,近到您翻开此书的这一刻,面试从未停止过;从个人层面来看,面试每时每刻都在我们的身边重复上演着。

上学时,我们被老师、被同学面试,各种考试、竞赛、补习、活动,既是在面试,也是在为面试做准备。

求职时,我们被用人单位、被招聘经理面试,使尽十八般武艺,只为谋得一份满意的工作。

工作时,我们被领导、被同事面试,一举一动都得三思而后行,稍有不慎便可能被淘汰。

晋升时,我们被上级、下属、被更多的人面试,这些面试让我们承担着更大的压力和责任。

人生的每一天都与面试有关,而每一场面试都影响着我们的人生!

正因为面试无处不在,又与我们的工作生活息息相关,所以我们才需要把面试当做人生的一门必修课来学习。然而,许多人由于缺乏面试巧技能,在面试中屡战屡败,甚至成了失败的人生。

上学时,不少人没有把握机会快速成长,没有努力为面试做好准备,直接导致自己在面试中处于弱势地位。

求职时,不少人每天忙碌奔波于各种招聘会和面试现场,屡次碰壁却只能感慨怀才不遇和社会不公。

工作时,不少人以为进了公司,面试就结束了,结果却到处抱怨同事难相处、领导难伺候、职场生活不如意。

晋升时,不少人没能顺利通过面试,抱怨下属搅局、同事排挤、领导刁难,有的辞职走路,有的到处散布谣言,职场关系“剪不断理还乱”。

至此,您是否也感受到了面试巧技能的重要性?其实,面试一点都不可怕,如果我们能够掌握面试的巧技能,人生可以一帆风顺。当然,现在的面试早已不是传统意义上的考试,在人类社会高度发展的现代背景下,本书重新诠释了面试的定义:面试,实质是沟通!谁掌握了面试沟通的巧技能,谁就获得了面试的制胜法宝。

无论是强者还是弱者,都需要面试的沟通巧技能。强者,未必能在面试中占据绝对优势,如何恰到好处地把自己的强处展示给对方,需要掌握沟通中的“巧”;弱者,就更加有必要用心学习沟通的巧技能,巧妙地总结提炼自己的优势,才能成为激烈竞争中的强者。

那么,沟通的巧技能到底是什么呢?对于这个问题,针对生活中不同性质的面试,有着不同的答案。本书还是将重心聚焦到大家最为关注的求职面试,从沟通的角度出发,与您一起探讨、交流面试当中的沟通巧技能。概括地说,面试沟通巧技能的“巧”在于四句话:强而不霸,弱却有心;沟通系统,细节感人;尊重差异,展示特色;角色明确,换位思考。这四句话像一条主线,贯穿了整个面试过程,将零散的面试知识汇集成一个系统,让面试变得有规律可循。

在具体探讨面试沟通巧技能之前,需要先厘清面试是什么。本书第一章系统介绍了什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成,让读者对面试有一个整体的认识。同时,在第一章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误,让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。紧接着,本书用三个章节,从面试前、面试中、面试后三个环节入手,结合大量的案例,通过“小故事,大道理”的方式,逐层剖析面试沟通巧技能。

面试前的沟通巧技能:首先,自我认知是第一步,在求职之前应该明确自己适合什么工作。其次,是获取面试相关信息,并合理利用获取到的信息。再次,便是努力为自己赢得机会,既要学会展示自身特色,也要学会如何博得“伯乐”赏识。最后,是面试前的充分准备,不打无准备的仗,只有知己知彼,才能百战不殆。

面试中的沟通巧技能:形象展示是沟通的第一步,得体的仪容仪表和淡定从容的神态气质,能给面试官留下深刻的印象。面试的第一环节就是自我介绍,在遵循真实原则的基础上,也要注重艺术性。在具体的问题回答过程中,借助四大巧技能“强而不霸,弱却有心;沟通系统,细节感人;尊重差异,展示特色;角色明确,换位思考”,打动面试官。最后,恰当地提问一些有价值的问题,礼貌地结束面试。

面试后的沟通巧技能:一是及时反馈,向面试官表达自己的感谢,保持联系,并在合适的时间咨询面试结果;二是做好自我总结,无论面试成功与否,都需要为下一次面试做好准备;三是持续提升,在工作时间和业余时间学会提升自我,才能让自己顺利应对每一次面试。

在互联网如此便捷的时代,要在网上找到有关面试的经验分享并不是难事,但一百个招聘经理有一百种说法,甚至提出了对立的观点,错杂凌乱的信息反而事倍功半。本书最大的创新点在于从沟通的角度,更加全面、系统地与您分享面试的巧技能。同时,我们列举了大量的真实案例,让读者提前感受面试现场,仿佛身临其境,真正体会和掌握面试沟通的巧技能。我们不提供教科书,而是进行巧技能的分享。当然,我们尊重个性的存在,求职者要将自身的特色与巧技能结合在一起,才能在面试中脱颖而出。

本书是团队成员智慧的结晶。刘平青负责整体布局和穿针引线,以及最后的修改工作,庄超民、王迪、杨芳、黄伟敏等人在创作过程中做出了积极贡献。尤其是庄超民结合实际经验,协助统稿,高效率地扎实推进工作。当然,本书内容还存在一些不足之处,欢迎各位读者批评指正!

最后,再次感谢每一位读者和支持者,希望本书能够对您的工作和生活有所帮助!

刘平青

于北京