第1章 别傻了，这已经是一个“会说话者得天下”的时代

一个人的成功，很少取决于知识和技术，更多的是取决于发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

你说什么样的话，决定了你是什么样的人

曾经看到过这样一个故事：在一个寒风凛冽、大雪纷飞的冬日，道路阻塞了。财主、商贩、秀才、樵夫先后躲进路边小庙避雪。为了解闷儿，商贩提议以“雪”为题吟诗，商贩首先说出了一句：“大雪纷纷落地。”接着秀才跃跃欲试地说：“都是皇家瑞气。”财主接着说：“再下三年何妨。”樵夫听后愤怒地爆出一句：“放你娘的狗屁。”什么样的人说什么样的话，同样，你说什么样的话也决定了你是什么样的人。

台湾著名综艺主持人蔡康永曾经为我们讲过这样一个故事。他的朋友有一天回家，看到男友把球鞋随便丢在地上，就生气地说：“你把球鞋丢在这里，是想害我摔死啊！”想想我们是否这样说过，也想想是否还可以用别的方式来说呢？蔡康永为我们假设了这样几种说话的方式。第一种是女友对男友说：“你球鞋怎么脱在这里？你昨天晚上一定又喝醉了！”第二种是女友埋怨道：“你不是说好不买这双球鞋的吗？这双球鞋的钱，够我买一个微波炉了。”第三种是女友撒娇道：“怎么办！被你的球鞋绊倒了啦！好痛哦！”

这三种说话的方式决定了女友在男友眼里是什么样的人。第一种说话方式决定了她在男友眼中是个大妈，第二种说话方式决定了她扮演的是未婚妻，第三种说话方式决定了她扮演的是一个会撒娇的女友。

确实，说什么样的话，就决定了你是什么样的人，每个人说话的语气、措辞、表情都是不一样的，这就是他们的风格。正如台湾著名主持人于美人说的：“小丸子不会像蜡笔小新般说出黄色笑话，她的说话风格是‘总要给大人一点面子’。”说话的风格，往往是别人记起你的最快捷的途径，没有风格的人在社会上总有种吃力不讨好的感觉。

有人相亲屡屡失败，在网上聊得很high（尽情，无拘无束，爽快），见了面就一拍两散；有人职场总走背字，说错话得罪人，烧错香得罪神，莫名其妙惹祸上身。

在日常生活里，我们在说话的时候一定要小心，千万不能张口就来，随意暴露自己的真正意图，那样不但会让人觉得你口无遮拦，甚至会毁掉你的前途。

有些话不好说出口，但是又不得不说，你可以换一种方式来表达，就会让对方容易接受了。不要说“但是”，而要说“而且”。试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以换一种方法，把一个比较具体的希望说出来，以表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”这样的措辞会让别人感觉你是一个非常容易亲近的人。

在公司开会时，对各种建议进行讨论，不要总是说“老实说”，在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。即使你非常有诚意，但是也没必要特别强调一下。所以你最好说：“我觉得，我们应该……”显得你更有果断力。

不要总是说“本来……”。如果你和对方对某件事情各自持不同看法，你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个小词看起来很不起眼，却不能突出你的立场，还让你显得非常没有主见。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此，我的看法不相同。”就比较好。

说话不要用“务必……”，而要说“请您……”。例如，不久后你就要把自己所负责的一份企划方案交上去。大家的压力已经不小了，此时你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会让别人的压力更大，大家都会把你当成黑心老板的狗腿来看待了。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”，这样会有更好的效果。

但凡成功的人，要么善于表达，要么是沟通大师

一个人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。但要想吃好饭，先要讲好话！英国前首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”无论是政界领袖还是商界名人，古今中外所有深具影响力的人士都是善于表达和沟通的大师。

《超级访问》的节目主持人李静是活跃在电视荧屏上特立独行的一个主持人。

台前，她完全打破了国内女主持人一贯保持的淑女形象，总是快乐而毫无顾忌地表达自己的观点和看法，甚至是用插科打诨的方式调动和活跃着场上的气氛，俏皮而又毫不矫情。因此，李静几乎成了国内两档名牌脱口秀栏目《超级访问》《情感方程式》的一张标签。

幕后，她又是这两档节目的制作公司——北京东方欢腾文化艺术发展公司的总经理兼总制片人，她不仅懂得电视节目制作和团队管理，而且深谙节目策划和宣传包装。李静已然是电视圈里颇有建树的“电视职业经理人”。

一个4万元起家的民营节目制作公司，怎样在不到两年的时间，打造名牌栏目《超级访问》，并给公司带来上千万收入？李静曾为我们述说了她靠口才致富的故事。

李静说，她在从事电视事业之前，是在河北师大音乐系学习手风琴专业，而拿起话筒也是“被迫”的。“当时在张家口电视台，自己的意愿是做幕后的工作，但是因为形象比较好，所以领导就硬给我安排了主持人的工作。”

那时，播音对李静而言是一张白纸，她开始主持天气预报都很紧张，一口气说完了都不带停顿。即使后来到了北京电视台，成为《北京您早》节目的女主播，李静也有过在采访中睡着的尴尬经历。

李静的主持之路是摸着石头过河的，她的创业之途亦是如此，从“零”起步。

1999年，已经在中央电视台主持大型综艺节目《欢聚一堂》《非常快乐》的李静扔了让人羡慕不已的“铁饭碗”，毅然决定自己创业。李静用“末路狂花”形容刚走进节目时的自己和戴军：一个是从央视辞职出来破釜沉舟地要杀出一条血路来，一个是当了N多年歌手却再没唱出更成名的歌来。找上一群铁了心要跟着干的电视年轻人，他们就在北京的一间小平房里策划起了《超级访问》。

节目没什么名气，启动的时候只有4万多元钱，还是李静的私房钱。第一年里基本过着捉襟见肘的日子——做完上一期，又不得不跟朋友借钱来揭开下期节目的锅。李静拿着第一年的节目来上海电视节推广的时候，连个交易会的展台都租不起，只能几个人拿着几张宣传海报搭个最简陋的台吆喝。

但就在这时，李静的口才为她事业的成功赢得机会，“我的做法和经验就是，将自己的想法和意愿直截了当地告诉对方。因为跟聪明人对话，即使你有再多的小心思、小聪明，都很容易被对方一眼看穿，而聪明人的时间往往又是十分紧张的。那么这时，口才就是开门见山，也是较为容易赢得对方好感的一种办法，切忌拐弯抹角。”

“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。从这个意义上而言，绝大多数人都有具备口才的条件。”李静如是说道。

乐嘉因在《非诚勿扰》节目中的犀利点评而家喻户晓，有人说，乐嘉的出色表现来自于他的多重身份：演讲者的身份给予他绝佳的口才，表演者的身份让他有出色的现场掌控力，FPA性格色彩创始人的身份让他能既准又狠地挖掘人心，培训师的身份让他有话必讲为改造他人而孜孜不倦地努力……其实，可以说，每一个成功的人都是非常善于表达的沟通大师。

在犹太人的智慧中，有一则这样的故事。拉比吩咐他的仆人到市场上去买一些美味，仆人买回来舌头。过了两天，他又让这个仆人去买一些粗食。令拉比没有想到的是，这次仆人买回来的还是舌头。于是拉比便问：“前日我叫你购买美味，结果你买回来舌头；今日我要你购买粗食，你买来又是舌头。这是什么道理呢？”这个仆人答道：“舌头这种东西好则高贵无比，坏则低贱之至。”其实，从他的回答中，也可以延伸出这样一个道理，语言在生活中起着不可忽视的作用。

“口才、金钱、电脑”是立足世界的三大武器

早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝；到了60年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力的三大法宝。而“口才”一直独冠三大法宝之首，足以看出会说话的作用和价值。

不论在哪里，我们都会听到有人这么夸别人：“他这个人嘴巴可厉害了，能说会道的，很会办事儿。”也有人时常这么自嘲：“我这人就是嘴笨，见谅！”由此看来，一个人的口才就是他生存的基本技能之一。

以山姆·李文生为例，他不但是广播、电视明星，而且还是在美国各地都很有影响力的演讲者。他在纽约任中学教员时，就喜欢与亲人、同事和学生就工作和生活中的一些事情发表意见，进行简短的谈话。没想到，这些谈话引起了听众热烈的反响。不久，他受邀为许多团体演说。后来，他成了许多广播节目里的特约嘉宾。之后，山姆·李文生便改行到娱乐界发展，且成就非凡。

窦文涛主持的《锵锵三人行》开创了国内“脱口秀”节目的先河，就凭着三把椅子、一张桌子，窦文涛利用自己的一张嘴，为凤凰卫视拉到了上亿元的广告收入。

除了背景和音乐换过，过节时加点红灯笼、圣诞树，《锵锵三人行》基本没有太大变化，凭的就是窦文涛那张嘴。窦文涛的那张嘴在《锵锵三人行》中一炮而红，不但顺势衍生出《明星三人行》《老窦一家亲》《老窦酒吧》《文涛拍案》等，还让他一举获得《新周刊》2004、2006年度“中国电视排行榜”中的“最佳谈话节目主持人”，2004年度《新周刊》“15年来中国最有价值的电视节目主持人”第三名。在2006年，窦文涛以3.2亿的品牌价值位列《蒙代尔》杂志“2006年度中国最具价值主持人”排行榜第三名。

窦文涛以他的“窦式脱口秀”开启了中国电视的“三人谈”模式，到今天依然是中国知识分子客厅中的工夫茶。他独创的这种电视话语（江湖话语），有效地令电视主持人与生活中的知识分子们相互交谈，并使各种官方消息和民间话语找到了一个相得益彰的表达出口。在众声喧哗的中国电视界，他以清醒的入世精神和默契的谈话格调示范了主流之外的观点价值。

在我国历史上，的确有很多能言善辩之士，凭着一张剑舌，活跃在当时的政治舞台上，他们有的劝阻战争，化干戈为玉帛；有的怒斥奸佞，以正气压倒歪风；有的巧设比喻，以柔克刚，争取盟友；有的反唇相讥，绵里藏针，瓦解敌阵。

乾隆年间，大才子纪晓岚深受皇上的赏识。

一天，乾隆宴请大臣。大臣们吃得十分开心，饮得也非常畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆又诗兴大发了，他出了上联：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”

乾隆皇帝要求百官对下联，结果百官对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。他想显示自己的才华，于是，便点名要纪晓岚答对，想让这位大才子在众多大臣面前出丑。

然而，使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”话音未落，群臣都已相继发出赞叹不已的声音，似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气。

乾隆皇帝听后，却不怎么高兴了。他面有怒色，沉吟不语，大家颇为纳闷。

此时，纪晓岚知道是自己得罪了皇上，便紧接着又说：“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归您调遣，威震天下；小臣都是酒囊饭袋，因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣只不过是好大肚皮而已。”

乾隆一听，便立即露出了笑脸，连忙表扬纪晓岚，并说：“尽管饭量甚好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮？”

乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气概，不料纪晓岚下联一出，十分工整，显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然感到有些不愉快。幸好，纪晓岚能够及时地发现并为自己开脱，有意识地抬高乾隆，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。人有会说话的能力是好，但是话要说到正处，说到关键点上，就像纪晓岚一样，当乾隆不高兴时，又说了一句解决尴尬的话，这才能显示出一个人是否真正地会说话。

事业的成功和失败，往往决定于某一次谈话，这话绝不是过分夸张的。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，很少取决于知识和技术，更多的是取决于发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”

由此可见，一个人的说话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。

说对话，没有要不到的糖

有句话说，“会说话，当钱花”。因此我们不但要会“实干”，也要学会“会说”，更要掌握说话的技巧。说对话，就没有你要不到的“糖”。

电视剧《裸婚时代》一出来，就受到了很多年轻人的追捧，连《非诚勿扰》的主持人孟非和嘉宾黄菡也就此展开了讨论。

孟非还透漏过自己对太太的求婚经历：一天晚上，孟非骑自行车载着太太，在一个拐角处孟非停了下来，对太太说：“我们结婚吧！”当时二人的经济条件其实并不富裕，但就是因为真心相爱支撑着他们幸福地走到现在。对于“裸婚”，孟非则坦言自己也算是“半裸婚”，即便再给他一次选择的机会，也会选择“裸婚”。

此时，网友问及如果孟非的女儿未来选择裸婚，他是否会反对，孟非表态完全支持女儿裸婚，只要对方是真心爱她。

而对于不少网友纠结的“父母不同意自己的婚姻”，他则说：“看你有多爱他。”他还进一步强调了真爱：“关键不是是否裸婚，而是是否是因为真爱结婚。”

饭可以吃错，话可不能说错。饭吃错了要不了人的命，有些话说错了或许就会要了你的命！

或许你会说，现代这个社会不会因为说错话而丧命了。告诉你，不对！看看下面的寓言，你就会明白点什么了。

有一天，森林里的“百兽之王”老虎把动物们都召集了过来，面带微笑，和和气气地说：“各位朋友，我管理咱们动物王国很多年了，肯定犯了不少错误。我想请大家指出来，好让我知道自己的不足，能够在将来的工作中好好改进。大家有话直说，不要拘束，为了咱们的动物王国的明天，请大家畅所欲言吧。”

听到老虎的肺腑之言，动物们感动极了。小鹿第一个要求举手发言：“大王，您经常不顾忌我们鹿的感受，随意把我们当作食物吃掉。希望您可以改掉这个坏毛病。”

在动物界资历最深的老黄牛接着说：“大王，在上一次选动物干部时，您任用的都是那些给您送礼物、拍您马屁的人，这样做太不公平了。”

听到这里，山羊也跟着站起来说：“大王，您爱搞一言堂，从来不听取别人的意见，再这么刚愎自用，大家对您的统治可就不满了。”

山羊刚把话说完，许多动物争先恐后地一个一个向老虎大王陈述自己的意见。谁都没发现，此时的老虎静静地听着，脸色却变得越来越难看。

狡猾的狐狸一看情势不对，赶紧站出来说话了，并且毕恭毕敬地说：“大王，我要向您提点意见，您经常超时工作，不太注意身体保健了，万一不小心累坏了身体，就会影响您的领导能力，这对整个动物王国的繁荣发展是多么大的损失呀！”

第二天，很多动物发现鹿、老黄牛、山羊不见了。老虎大王聘请狐狸做他的特别助理，因为昨天晚上一不小心吃下太多的东西，现在得了肠胃炎，在休养的这段时间，当然就由狐狸来替自己看家执政了。

看到这里，也许你就会想到什么。老虎像不像公司的“头儿”，你在公司里是小鹿还是狐狸呢？有的人或许会说，公司里我注意点就行了，跟朋友在一起就畅所欲言了。这也不对，因为朋友之间即使开玩笑也要讲究分寸，否则，你会被Pass掉的。

说对话，才会有糖吃；说错话，不但没糖吃，说不定还会丢掉小命。因此，别把说话不当艺术哦！

说话没有策略，等于拿自己的前途当赌注

台中市曾发生过一场凶杀案件，一名陈姓出租车司机为了3万元，竟在出租屋里拿利剪刺进前妻颈部，致使前妻当场死亡。据了解，该名惨遭杀害的女子，几天前曾上过知名主持人于美人的节目《非关命运》，于美人第一时间听闻噩耗就泣不成声，在受访时更在镜头前痛哭失声，直呼“做节目做到现在……发生这种事我真的很沮丧！”

在《非关命运》节目里，于美人与嘉宾谈论“打非情骂非爱，婚姻暴力别再来”的话题，一位女子在节目上聊起自己饱受家庭暴力的心酸历程，让许多观众心怀同情。谁知道，这位女子的前夫竟然把她给杀了。这让于美人听闻噩耗时泣不成声，哭喊“对不起！我没救到你”。

再度受访的时候，于美人难过地说自己两个礼拜前才联络过她，“原本打算要相约去爬玉山帮她改变心情的，没想到却发生这样的事情！”由于事发第一时间，受害者的姐姐打电话到制作单位告知，并向于美人道谢，“妹妹能够勇敢地说出心酸历程，真的很感谢你们的倾听”。

只是想到没能够救到这位勇敢的女人，于美人的泪就止不住，她自责地说：“我们就是救不到她……真的很难过……大家都要伸手救她……但拉不住。”

很多对于美人抱有“批判”态度的观众，在看完她的这一番哭诉之后，相信会对她改观许多吧！

三百六十行，行行需口才。在整个人类社会的发展中，一个人是否有好口才，是否会说话，成就与境遇必定会大不一样。现代社会里，那些表现得羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，总会处在交际困难的尴尬里。有些人知识渊博，可就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人们欢迎。有些人在工作上表现得也很出色，可一讲话就语无伦次，拘谨慌张，从而失去了很多晋升的机会。

无论事情大小，会说话都会助你成功，会说话会加速你成功，在关键时刻甚至起到决定性的作用。有一位国外名人曾说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也认为：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。

美国五星上将卡特利特·马歇尔年轻时，在他所在驻地的一次酒会后，请求一位小姐答应让自己送她回家。这位小姐的家就在附近不远，可是马歇尔开了一个多小时的车才把她送到家门口。

“你来这里不是很久吧？”她问道，“你好像不太认识这里的路似的。”

“我可不敢那样说。如果我对这个地方不熟悉，我怎么能够足足开了一个多小时的车，而一次也没有经过你家的门口呢？”马歇尔微笑着说。

后来，这位小姐嫁给了马歇尔。

会说话不但能像马歇尔将军那样抱得美人归，而且还能给你带来好工作。

某家单位有两位给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉其中一个，于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，要保证领导的安全，一定要做到省油……”第二个司机没用三分钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守着三条原则，如果今后用我，我还将继续遵守三条原则。第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还会这样做。”

在领导心目中，这个司机说得非常好，为什么呢？“听得，说不得”是指，领导坐在车上研究一些工作，往往在没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是，司机要经常陪领导到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”就是，只要领导不用的时候，我也决不为了一己之利私自开车，要做到公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？

人的一生都在不断说话与倾听，关键时刻需要你站出来讲几句的时候，一定不能“掉链子”，否则，不仅会影响你的形象，而且有可能会断送掉你的美好前途。有的综艺天王一不小心惹到了绯闻或者遭受观众的批评而走到了人生低谷，有可能几句话就会助他上位，从而平步青云。

西方有位哲人这样总结：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活和发展，就没有一天能离得开语言。曾有学者估计，一个人平均每天要说18000个词语。一个人每天总要说很多话，而且越是能办事、越是办事多的人，说的话肯定也越多。所以说，敢于说话、善于说话才是一种积极的人生态度。

永远都记住：有话好好说

台湾著名综艺主持人于美人在谈自己的谈判技巧时，讲了这么一个故事：“一次，电视台老板要找我谈有关酬劳的问题。当然，我的目标就是加薪，但是我不知道要如何开口，于是我又想起张良‘计存太子’的故事，很想找一些演艺圈的老前辈来为我说情。不过根据学生时代的经验，这似乎不是个好方法！

“我很想鼓起勇气直截了当地跟老板说：‘我要加薪！’但是我才刚进入电视圈不久，如果讲得这么直接，会不会太过分呢？

“为了这次薪资谈判，我挣扎了好多天，始终想不出该如何向老板开口。到了谈判的那天，我的脑袋还是一片空白，怎么办呢？只好见招拆招！

“薪资谈判的那天下午，我与这位电视台老板相约在某家五星级饭店的餐厅喝下午茶。我们聊了很多，但是却没有半句话跟加薪有关。眼见这场下午茶就要结束了，我的内心开始焦虑起来。

“正好这家餐厅里有位漂亮的女服务生正在为客人续杯。当她朝我走来，礼貌地问我：‘于小姐，请问你要加茶还是加咖啡呢？’这时我的脑海中突然浮现出我老妈狂笑的脸庞，于是我福至心灵地大声对女服务生说：‘可以加薪吗？’老板听到我那委婉至极的真心话之后，居然跟我妈一样，大笑了三分钟。按照以往‘大笑三分钟，好事自然多’的经验，我相信马上就会有好事发生。果然，老板笑完之后，立即同意给我加薪！”

看完这个有趣的故事，大家都会为于美人的聪慧而莞尔一笑吧！是的，有时候，你觉得很难说出口的话，只要换一种方式，好好地说出来，也会得到对方的理解的。

在美国经济大萧条时期，有一个名叫露西的女孩好不容易才找到了在高级珠宝店当售货员的一份工作。在圣诞节的前一天，店里去了一个30多岁的顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种羡慕而不可企及的目光，盯着店里的那些高级首饰。

露西去接电话的时候，不小心把一个碟子碰翻，顿时六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她急忙弯腰捡起其中的五枚，但第六枚却怎么也找不到。正在这时，露西看到那个30多岁的男子正向门口走去，顿时她意识到了什么。正在男子的手将要触及门柄时，露西柔声叫道：“对不起，先生！”

那位男子听了露西的叫声后，转过身来，两人相视无言，有几十秒之久。“什么事？”那个男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问道，“什么事？”

露西神色黯然地说：“先生，这是我第一次工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”

那名男子久久地审视着露西，终于一丝微笑浮现在他脸上，说道：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为您祝福吗？”说完之后，男子向前一步，把手伸向露西。

“谢谢您的祝福。”露西也立即伸出手，两双手紧紧握在一起，露西用非常柔和的声音说，“我也祝您好运！”然后，男子转过身，走向门口。露西看着男子的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。

露西巧妙地运用暗示，让对方知道找工作的不容易，以此来诱导对方交出想要拿走的戒指。就这样，一起盗窃案轻松化解了。在说服他人时，有时为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们绕弯子、兜圈子，千方百计把话说好，才能将其套牢。