1.2 掌握市场调研的内容

如果创业者在开公司前决定开展市场调研，就必须了解市场调研的内容有哪些，这样才能有针对性地开展市场调研工作。接下来笔者为大家介绍市场调研的主要内容，如图1-8所示。

1.2.1 市场环境调查

市场环境调查包括几个大的方向，如图1-9所示。

1．宏观经济调查

国家宏观经济调查非常重要，因为宏观经济好，就意味着生意好做；宏观经济不好，就意味着生意不好做。因此，掌握国家的宏观经济环境，是创业者做市场环境调查的第一步。了解了宏观经济情况，创业者心里也就对其有了个大致的概念。

2．选址环境调查

对想要开门店的创业者来说，选址是一件非常重要的事情。有些创业者急于求成，没有耐心去进行选址环境的调查，就仓促地接手了门面，这样往往容易吃大亏。所以在开门店之前，一定要进行相关的市场调查，具体内容包括如图1-10所示的几点。

1）调查周围人口情况

现在的城市里往往会划分很多区域，如商业区、居民区、学院区等，大多数人口都集中在这些区域。因此，创业者可以根据自身的情况分析不同区域的价值。总体来说，选址选在人口多、人均分布密集的地方最好，但是这样的地段往往租金会比较高。因此，创业者要根据自身情况做具体分析。

2）了解周围交通情况

交通越便利的地方，生意往往越好做，一个停车不便、坐车难的地方，是很难聚集顾客的。

3）了解周围商业情况

除了人口分布、交通情况之外，还要了解周围的设施情况，看是否对自身的店铺有辅助作用。例如，将店铺开在既有人行道又有车道的干道旁边，就能让开车的人和走路的人都注意到店铺。

4）了解周围美化情况

现如今，人们对消费环境的要求越来越高，如果店铺能够开在绿化环境好、公交车站附近或者商业繁华地段的话，一定会吸引很多顾客。

3．经营行业调查

对经营项目所属行业的调查主要包括如图1-11所示的内容。

4．法律环境调查

创业者要展开项目的经营，就必须对项目相关的法律政策有个全面的了解。了解的内容主要包括两个方面，如图1-12所示。

1.2.2 目标客户调查

对目标客户进行调查主要包括以下两个方面。

1．顾客的特征调查

在进行顾客特征调查方面有以下两种情况。

● 如果目标客户是一个群体，那么创业者就要做到对他们的基本情况心中有数，如图1-13所示。

● 如果目标客户是个人，创业者就需要从以下几个方面进行调查了解，如图1-14所示。

2．顾客的需求调查

对顾客的需求进行调查是一件十分重要的事情。

例如，想要开办互联网企业的创业者，就需要对网络用户的需求进行调查。目前，网络用户的特征越来越明朗清晰化，想要了解网络用户的需求，就必须先了解他们的特征。当前网络用户一般具有如图1-15所示的总体特征。

同时，消费者的消费观念也发生了很大变化，绿色消费、安全消费成为人们主流的价值观。综合而言，网络用户的主要消费特征是：追求新潮、勇于尝试，同时又有一定的理智，不会被铺天盖地的广告蒙蔽了双眼。

因此，互联网企业的创业者只有把握好消费者的心态，抓住消费者的需求，同时配合网络营销工具，才能进行高效的品牌推广和传播。

互联网时代消费者的需求总结如图1-16所示。

1）要便捷化

更加便捷是未来网络消费的一大趋势。只要一台电脑，人们就能足不出户购买到自己想要的产品，产品由快递员送到家门口。外卖行业能够发展得这么快，也正是因为它符合了人们的消费需求。

2）针对性推荐

相比传统的广告传播途径，互联网平台为企业提供了更多的方式，也为人们带来了广泛的信息获取渠道。企业可以根据自身的目标用户群体定位进行针对性的推荐，而消费者也可以接收到有针对性的产品推荐，而不用在海量产品或资源中苦苦搜寻自己想要的信息了。

3）能比较选择

互联网为用户提供了一个可以比较选择商品的平台。用户在网上寻找商品的时候，有足够的时间思考自己想要什么样的产品，而且可以根据产品展示、其他用户的评价或者产品的消费情况以及产品的口碑来比较同一类商品在特性上的差异。这些商品的特性包括如图1-17所示的内容。

4）能进行售后评价

商品的质量好坏会影响用户的购买体验。互联网为各企业开通了评价体系，帮助用户及时将产品体验和评价回馈给创业企业。购后评价主要有两个方面的作用，如图1-18所示。

1.2.3 市场营销策略调查

市场营销策略调查主要是指对市场上的产品或服务展开以下几个方面的调查，如图1-19所示。

除了调查这些内容之外，还要对这些手段或方式的效果展开调查，看是否真的有效，从而为自己的企业确定最终的营销手段。

现如今网络这么发达，网络推广方式自然成为企业重点调查的对象。目前而言，网络推广营销手段有很多，具体如图1-20所示。

1.2.4 市场需求调查

如果创业者想要经营某类产品，那么就需要对这类产品的市场需求量进行深入的调查。调查的方向主要包括四个方面的内容，如图1-21所示。

1.2.5 竞争对手调查

俗话说“知己知彼，百战不殆”，创业者对自己的竞争对手公司有个透彻的了解，是让自己立于不败之地的法宝。那么，创业者应该了解竞争对手的哪些信息呢？具体内容如图1-22所示。