项目经理的教战守则:成功PM的18项修炼
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您为什么会成为PM?想要成为PM吗?

果您现在是或曾经是PM,请问您为什么会成为PM?或您是在什么情况之下被指派为PM的?单纯地是因为您的老板[或项目赞助人(sponsor)、项目拥有者(project owner)]直接指派给您?还是自己争取来的?若是前者,您的老板是否在事前与您做过适当沟通,并征询您的意见?还是并未与您讨论是否愿意接受这个指派,也未考虑是否胜任的问题,更未给您任何选择的机会,就直接告诉您从即日起就开始担任某个项目的项目经理?这种由老板直接指派的PM可能会有以下三种情况及反应:第一种反应是您不确定自己是否喜欢这项工作,也可能完全搞不清楚PM到底要做什么。更不知道自己能否真正担当此项任务,就莫名其妙地当上PM。第二种反应是您不愿意或根本上是害怕接受这项PM工作,但您却不敢拒绝您老板的指派,避免使自己的工作不保。第三种反应是您把它当成是千载难逢提升及磨炼自己的机会,并感谢老板的信任与知遇之恩。

当然,您可能非常有意愿接受PM这项工作,甚至是自己争取而来的(且只要有机会您就不会放弃)。因为您可能认为这是职业生涯规划中的一个目标,也是在追求一种成就感,甚至当成是自我实现(self actualization)、自我成长期望中的一部分。同时,您可能认为接受这项挑战,会是对自己升迁有最佳帮助的机会。然而,要去承担这项责任之前,您必须做充分的准备,并要使自己充满信心;最好您能“一战成功”,以确保对未来职业生涯规划能有绝对的帮助。无论您是在以上哪种情况下接掌PM的任务,首先要确认自己是真的喜欢;而最重要还是检验一下自己的专业知识、技能、个性、能力等是否具备一个称职的项目经理所应有的相关条件

接着,您就要问自己如何看待这样的一个机会。如果是抱着正面积极的态度,就可能会有以下几种想法:一是认为“自己天生就是要成为一位好的PM或项目领导者”,适合带领团队或担任项目经理这个角色,所以在您的职业生涯规划中早就把从事项目管理当做是其中重要的目标,并希望从初级项目经理(junior PM)、中级、资深项目经理(senior PM)、项目集经理(program manager),一直往上晋升到高级项目组合经理(protfolio manager)。除一路都希望从事与项目管理相关的工作外,还永远将挑战视为是一个再好不过的机会。二是更进一步地认为当PM是舍您其谁!甚至还有些人认为项目性质的工作最适合自己,这本来就是非您莫属的权利、责任与荣耀。然而,您如果认为自己对这个PM职位的指派是被动或被迫的,就实在很难会有上述那种正面积极的想法。您会把那个考验自己的机会视为威胁,而想尽办法避之唯恐不及!如此将更难让自己逃脱那种害怕与恐惧,以致无法学习与成长。因此,无论如何先坦然接受,化被动接受为主动面对,您的人生才会不一样,您的生涯才会变得更精彩,也许生命会变得更有意义

此外,当被问到“您觉得自己是否适合当PM”时,您可能会有哪一种的回答?第一种情况是您对自己充满信心,所以可能直接说“我当然可以!”第二种情况是您真的不太能确定自己能否胜任,而虚怀若谷地说“我诚惶诚恐”。当然,您也可能是谦虚一下。但究竟是谦虚或是实际上缺乏实力,其实是很快会被人发现(包括上述那种对自己有信心的人)。有些人是过度谦虚,而能力却很强,他(她)只是想要保持低调而已。有些人其实是不知道自己的弱点,且缺乏某些条件或技能还不自觉,却误以为自己可以胜任。第三种情况是您对自己是否胜任PM满不在乎,而可能会说“我无所谓啦(I don't care)! ”反正,无论上司要您担任什么职务,您都会去做,说什么您都照办,您到底能否胜任是上司的事。第四种情况是自己都不知道是否适合,所以干脆就说“那就试试我吧(Just try me)! ”至于能不能胜任,只有试了才会知道。无论您是以上哪一种心态,在接掌PM任务前,都要做好自我心理调适与准备,并要审慎检验一下自己在哪些方面还有不足之处,并尽量设法去改善与提高自己,才能面对许多可能的挑战

最后,请再问一下自己“您知道如何才能成为一位好的PM吗?”如果您说“Yes”,请先把您在这方面的认知以“条例”方式写出来,然后再继续阅读本书以下各部分内容,并做一比对,看有多少是与本书写得吻合(或认为本书遗漏某些重要观点,也请告知)。如果您说“No”而完全不知道如何才能成为一位好的PM,那也没问题,您可以将本书作为一个最重要的启蒙,并可从“心”开始学习,且希望能彻底的有所领悟。如果您认为自己对此只是一知半解或不知自己对此的了解对不对,那也没关系,只要先把自己净空、归零,并重新学起,就会有很多学习成长的空间与得到“正解”的机会。

基本上,能不能成为一位好的PM与有没有项目管理的相关证书(如PMP®项目管理师证书)没有绝对的关系(即PMP®≠好PM)。充其量,PMP®只能视为成为好PM的众多条件之一,而不是唯一。原因很简单,拿到PMP®的人只是其应具备的项目管理知识被认证通过而已,负责PMP®认证的美国项目管理学会(Project Management Institute, PMI®)也从未保证“有PMP®的项目经理能确保项目的成功”,而只是说“能降低项目失败的风险”。症结之所在是,PMI®所出版的考PMP®必读的《项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge, PMBOK® Guide)》中所包含的项目管理的九大知识领域与五大流程只是告诉您“知”的内涵,缺乏实战上体验是否可行的正确。所以拿到PMP®虽然已十分不容易,但只是进入项目管理专业领域的开始,而绝非已登峰造极。

就算在项目实战上,您懂得如何做范畴、时间、成本、质量、风险控管等那些项目管理的看家本领,也并不代表您就是一位称职的项目经理。因为一个成功的PM,除了要具备所有项目管理所需的知识与硬技能(hard skill)外,最重要还是要在牵涉到人方面的软技能(soft skill)有所发挥,并能“软硬兼顾”且“相辅相成”。本书就是要教读者“如何才能成为一位好的PM”,并使读者借所列18条守则来检验一下自己是否存有那些“成为好PM”的落差,并给自己定一个能持续改善与修炼以发展某些能力及建立某些条件的目标。