自序 回顾、检讨、分享与期盼

不知道是不是因为自己到了一定的年纪了，总是会时不时地回想过去，更经常性地检讨在专业领域发展上是否有哪些缺失，并提醒自己是否还有哪些该做却还没做的事？因为我在项目管理的课堂上常将回顾过去执行项目的经历当做教学的案例，因为常借此检讨自己亲身或别人案例的功过得失来丰富我教学的内容，以及因为常提醒自己在这个专业领域里虽耕耘了十来年，但距实现我的理想却还有一段落差，所以我又“莫名其妙”地告诉自己应为这个领域的发展再尽一份心力。其中，写一系列与项目管理相关的书就是我目前最想做的事，一方面它可以满足我对过去项目生涯的回顾与检讨，又让自己想做一些事情的心愿可以落实；这又与过去翻译及校审连续四个繁体版本的PMBOK® Guide，以及与其他专家合编教科书是完全不同的尝试与目的。

从1998年自美国返回台湾起，我开始在若干大学研究所、许多产业界、专业社团组织等讲授项目管理（从2002年延伸到内地与香港），迄今已13个年头，教过的学生超过万人，参加国际研讨会、公开或到产官学界近300场的演讲所接触到的各界精英还未曾算过有多少。每次无论是长到整整一学期的课，还是短到一小时的演讲，都常会遗憾地觉得我只能传授学生或听众们1%到最多30%的“功力”。这并不是因为项目管理多么博大精深以致难以讲授，而是它所需要的那种实践的力量确实对多数人而言是“知易行难”的。讲项目管理知识体其实不是件困难的事，但教学生如何身体力行则非易事。形而下的硬道理可以说得天花乱坠，但要谈形而上的软技能却绝对不能“天马行空”。我可以用数个生活化的案例在一场演讲中使95%以上的人在那当下知道项目管理是多么容易理解的技能，但却难以使他们立即知道如何上手。为了解决这样的问题，通过写博客（blog）、写书把我的许多实践的想法传授给我的学生、粉丝或任何有缘人就是一种能让大家持续学习的最好方法。

近年来，欣见项目管理在两岸三地掀起了一股学习及应用的风潮，也对当年在台湾创立两个专业学会来推动项目管理的憧憬，能靠许多人共同的努力，得以逐渐实现而感到高兴。只是，若项目管理的学习给人的印象仍停留在证书而看不到学习者实战力的展现，使越来越多的企业认为它只是“纸上谈兵”却无法体验出其真实价值的话，那绝非有识者所乐见。个人从讲授项目管理以来，常觉得在课堂上，既要能兼顾理论与实务，又要能使学员透过演练来充分体验项目管理之“道”（艺术、哲学、待人方法）、“技”（科学、技术、处世逻辑）与“力（实战能力）”这三合一的价值，在时间安排及内容搭配上着实是一种挑战。所以一直想寻找一些辅助教材或课外读物来弥补无法在课堂上面面俱到之憾。只是若干年后，当我发觉要找到那些能完全满足我期望的素材亦很困难时，自己来写乃成为我唯一的选择。这也是这一年多来我每周一定要在博客上写一篇专栏文章的主要原因。当我在课堂上对某一项主题无法详尽的说明或阐释的时候，我会请我的学生上我的博客去阅读那几篇与该主题相关的文章（甚至可能是考试的内容）。上学期我在研究所的课首次用这样的方式弥补了一些上述的缺憾，且要求学生将理论延伸至实务运用及案例研讨，增加了学习效果。

仅有博客现已将近15万字的文章仍不能满足我一直想要编写辅助教材之事，所以本《项目经理的教战守则——成功PM的18项修炼》就是因此应运而生的第一本书。为不使该书让人觉得它“老生常谈”，或使许多人一听到项目管理就感到艰涩难学且与现实脱节的刻板印象，所以我将过去职场生涯的经验、长年的生活体验，以及对生命意义的探讨的综合心得渗透在字里行间，希望使所有未学过项目管理的人都会理解。因此我把该书定位于适合职场上任何年龄与管理层级的知识工作者阅读。希望本书提供给PM及项目团队成员一系列的行事准则、指导他们如何建立“软技能”与“硬方法”兼具的能耐与“趋吉避凶”的意识；更借此告诉他们应如何发展项目经理的职能，以确保PM们能有效完成项目任务。

当我从2009年年底起开始计划编写“PM软技能学习的十二堂课”演讲教材，并将“如何能成为一位称职甚至优秀的项目经理”为写作主题时，认为自己过去在职场上、带领项目团队上，以及在待人接物上虽然还算完成大部分的目标，但仍有许多失败的经验应该是使别人引以为戒。当然，观察到上司、同事与我周遭朋友们一些处世典范或某些错误示范所累积超过30年的“觉悟”亦为该主题写作最好的参考之一。重要的是，个人因缘际会地进入了“项目管理教学及顾问咨询”的这个领域，使我享有了在PMI®国际社群、两岸三地与各不同产业的接触及在学校、业界教学的特权（privilege），而增长了自己许多在此方面的见闻，强化了个人阅历，并搜集到许多值得作为企业“标杆学习”的范例或改正错误的经验教训（lessons learned）。因此，希借本书能恰如其分地去分享这些心得，就变成是自己责无旁贷的事了。

我原只是想写一本约五六万字的“小品”，但当我从今年春节过后开始动笔，却发现要能满足既兼顾基本人生哲理与实务运用，又能融入丰富的案例与实践技巧，还非得“小题大作”不可。因此，不得不增加本书的范围与内容。而在断断续续“闭关”并专心著作四个月后，最后所产出的可交付成果（deliverable）却是一本超过十二万字、希望能得以“藏诸名山”的“实战录”。本书共分为三大篇，诠释了共十八条的“守则”，特别请专人按每一守则所代表的意思画一幅诙谐的漫画，使读者更易看图说故事；另外，每一条守则除说明道理、启迪观念外，并辅以1～2个（全书共30个）案例/小故事作为举证，便于读者真实经验的学习与吸收。其实，这十八条守则基本上所谈的几乎都是“软技能”（因坊间讨论项目管理硬技能的著作与翻译书已汗牛充栋），而它并无什么大道理，相信每一个人都能理解，您可能所缺的只是修炼的功夫罢了。希望本书能引导您一条“应如何使自己成为好PM”的清楚方向，而对您的职业生涯发展会有具体的帮助。

我衷心期盼本书所适用的对象，能扩及产官学各界所有不同的层面。特别希望已有PMP®/CAPM®等项目管理相关证书者能把本书作为您在实战及领导团队中一个可持续学习的重要参考，而它更应该是所有现在身为或即将成为项目经理或领导者以及团队成员所必读的贴身宝典。另外，我会建议各大学、研究所讲授项目管理的老师们，把此书当做是一本理想的辅助教材，让您的学生学到一般项目管理教科书所欠缺的软技能。至于目前正从事项目管理培训的讲师们，我更希望这本书是为您写的，以补足您可能在软技能教学素材上的不足，或更加充实您教学上的内涵。让我们一起来改善长久以来我们项目管理教学始终停滞在“为考证书”而学习的情结，希望本书能帮您领悟到知识中所蕴涵的智慧、淬取到理论中所强调的实践，并协助您修炼出能使自己职业生涯取得成功、人生美满的一身好功夫！

2011年7月4日于台北