第3章 金融业微信营销革命

自微信平台开放以来，被不断应用到各个行业，不仅仅是因为它能像QQ一样与朋友亲人客户等沟通，更能发送视频、语音，且不产生资费。随着大屏智能机的普及，人们也在研究可以通过手机解决一些生活理财问题，如想转账汇款，不用跑去银行，甚至不用登录电脑，发条微信就能解决；开车在路上发生了事故，发条微信就能得到保险公司的理赔。

在微信使用的初期，许多玩家估计想都不会想到在短短的时间内微信能与金融有这么多的交集。继网络、电话、手机等服务形式之后，不少金融机构开始通过微信公共平台开展移动金融服务，科技进步的背后，传统的金融模式正在被改变。

2013年7月5日，中信银行宣布该行信用卡官方微信服务平台“包打听”正式上线，官方微信可以实现为用户提供账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能，同时，还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属性服务。7月8日，招商银行正式推出“微信银行”，这不同于之前只是推送优惠信息的信用卡微信公众账户，而是将业务拓展到了借记卡，按照该行负责人的说法，“微信银行可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，能实现贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理和跨行资金归集等多种便捷服务，还能预约网点排号。”

金融业对于微信这个平台的重视，并不仅仅只限于银行业。据了解，目前人保、平安、泰康等保险公司都推出了微信理赔服务，只需手指动一动，用微信也能快速完成理赔。

微信在金融业的盛行，不仅仅是因为它具备信息表现形式丰富还具有拓展性好和延展性好的特点，同时可支持视频通话等创新功能，符合客户的使用习惯，会为金融机构的客服带来更广阔的发展空间。