2.2 星巴克：随时随地Refresha
全球领先的专业咖啡公司星巴克携手腾讯，于2013年8月28日正式推出星巴克官方微信账号，为广大微信用户和星巴克粉丝创建一种全新的人际互动和交往方式。通过活动，它让品牌与粉丝可以有更多的互动，根据用户的个人情况推送适合客户的内容。
公众账号 xingbakezhongguo
营销特点
星巴克使用微信最主要的营销方式是：一对一推送。从最开始推出的“自然醒”，再到2012年春节推出的“点单优惠”，线下门店与线上客户配合得天衣无缝。在微信公众平台的运营中，星巴克堪称最成功的典范。
用户添加星巴克后，可以用微信来表达心情，星巴克会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。现在星巴克又推出了同城优惠互动营销模式，用户在对话框中回复当地城市，即可查看当地门店优惠活动。星巴克的这一宣传理念是超前的，现在已经过了满大街发放传单的宣传时期，而使用微信宣传既不需要投入成本，又能给线上用户带来更多的便利，不需打电话，也不需上店咨询，更不需要接上大把大把的宣传单，只需轻轻一按，所有信息应有尽有。
实施方法
添加“星巴克中国”关注后，对话框中会有系统设置好的文字提示，如图2-7所示。消费者在对话框中输入自己所在的城市，星巴克系统会自动弹出当地优惠信息，如图2-8所示。
图2-7 星巴克提示信息
图2-8 查询当地优惠信息
如果还想查看更详细的活动信息，点击对话框中“查看全文”即可进入页面进行查看，如图2-9所示。
图2-9 查看活动详细信息
如果您想试试自己的运气，摇一摇手机，也许就能摇到“星巴克中国”微信账户，亦能开展一段冰摇沁爽之旅。
一直以来，星巴克致力于提供最优质的咖啡和服务，营造独特的星巴克体验，将遍布全球各地的星巴克门店打造成家和办公室之外最为宜居的生活空间。在星巴克看来，微信代表着一种生活方式。不但为人们提供丰富的聊天模式，更拉近了人和人之间的距离，让新时代的社交变得更自由。星巴克微信账号，是秉承星巴克“连接彼此”企业文化内涵、促进人们真诚交流，并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣的最好方式。