一、管理的本质就是教育

德胜现在已经成了中国中小企业的标杆，在管理上可圈可点，成为众多企业争相学习的范本。能将有着浓厚小农意识的农民培养成现代产业化工人，德胜是如何做到的呢？

对于这一点，聂圣哲的解释是：管理的本质就是教育。做好了教育就做好了管理，一个拥有良好品行的公民在哪儿都能全心全意地做好自己的工作，而优秀不是天生的，是教出来的。对员工的教育不仅是学校的责任，企业也有责任教育出合格的社会公民与优秀的员工出来。德胜这样认为，也这样践行，因此，德胜将教育置于管理的本质地位。

德胜有一本小到洗脸刷牙，洗澡换衣服，大到如何要做君子不做小人，如何成为诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的合格员工都讲到的，被业内称为现代企业管理圣经的《德胜员工守则》。德胜就是靠不断学习和严格执行这个员工读本才有了今天令各行各业敬仰不已的管理面貌。仔细深究，德胜的管理也并无太多过人之处，关键在于，他们能将自己写进制度里的规矩没有例外地坚决执行下来，并且能够一以贯之，从上至下一视同仁。在德胜，公司最高领导人以自己的博学、才智细心为员工讲解公司的管理规矩，身先士卒模范带领，在要求员工能做到之前自己一定会先做到。如怎样洗马桶，员工说难洗干净，于是聂圣哲亲自示范，洗给员工看，经他洗过的马桶洁净如新，并可用其水漱口，叫在场的员工无不佩服。老总尚且能亲力亲为做到如此细致，员工们当然追随其后，兢兢业业对待每一个工作。

管理就是教育，而教育除了言传还得身教，不断地影响员工们的心态与行为。

聂圣哲倡导所有的管理人员都要在一线代岗，他自己也是如此做的，不仅日常工作他会亲自上阵示范，建洋楼也是如此。从地基开始到整座房子完工，这整个施工过程中的每一个环节，聂圣哲都能了如指掌。在他的细心组织、精细带教下，培养出一批“我首先是一个出色的员工”的骨干力量，再由他们去带另一批员工。这样，一支能严格按照程序操作，注意每个细节的精细化的洋楼建筑队伍就能活跃在全国各工地，给人们带去了优质的生活享受。

公司还制定了每月一号、十五号制度学习的规定，学习会上，逐条、逐句解读公司的相关制度规定，力求员工理解、熟记，并在日常工作中去执行。为了制度的严肃性和执行到位，公司还成立了相关的督察岗位，以保证制度的完全落实。对那些不认真学习、蔑视公司程序的人，公司会按规定进行严格的处罚，直至解聘。可以这样说，一个合格的德胜员工，不管什么时候他都会按德胜员工读本要求去工作，很少有做出违规事情的。你要问他们为什么会这样用心去做，他会告诉你，员工读本上就是这样要求我们必须仔细地去工作。因为认真才能出精品。

在德胜，学习是最重要的事情，只有学习好了才能工作好。因此，新入职的员工不仅要经过前期的“管家中心”磨炼，还有相应的岗位培训以及让他身边环绕着不少于9个老员工，从而时时处处来影响他的工作行为。当然，教育不是简单的教，除了教还有奖励与处罚。新入职的年轻职工如果无意中犯了重大错误，鉴于其是初犯，公司为了给予他重新做人的机会，会启动再教育和《新入职匠士及年轻职工初犯重错处罚补充条例》。

新入职匠士及年轻职工初犯重错处罚补充条例

第一条 适用范围

1．该条例是针对德胜(苏州)洋楼有限公司的各项规章中部分开除处罚条款的补充。

2．匠士自毕业之日起3年内(指毕业月份的第一天到三年后的该月份的最后一天)或者年龄在22周岁(以身份证生日为准)以内者，二种计算年限有冲突时，取长限。

3．仅适合于初次犯(第一次犯)重错者。

第二条 关于赌博处罚的补充条例

1．属于第一条规定范围内的员工初次赌博被开除，属于“预开除”类型。被预开除的员工名单及事由必须在全公司张贴公告和在公司的网站上公示。

2．被预开除的员工如仍想回到公司上班，6个月内必须告知公司，并且每周向公司人力资源中心写检查一封(悔过书)，可以用微信、短信的形式，内容不能重复。

3. 6个月内没有向公司提出申请的，转为被永久开除。

4．经人力资源中心会同公平与公正部，在收到第一封检查(悔过书)的第三个月的最后一个星期，经审核所有的检查(悔过书)后，结合该员工过去的表现及认识的态度，做出是否重新聘用该员工的决定，并正式通知该员工是否被重新录用。

5．经审核同意被重新聘用的员工以前工龄归为零，工资额为被开除前的90%。一年后，工资恢复到预开除前同工龄人员的等额工资。

6．在重新聘用前，必须要写承诺书，承诺书格式见附件。

7．如再次赌博，永远开除，公司不得以任何理由重新录用。

8．如年终获得特殊奖励的，每奖励一次，被免除的工龄恢复一年。

第三条 其他处罚的补充条例

1．其他处罚的补充条例根据公司运营遇到的情况另行补充。

2．该条例属于《奖惩条例》的20130718号修正案。

德胜(苏州)洋楼有限公司

2013年7月18日

附件：

重新被聘用承诺书

德胜(苏州)洋楼有限公司：

非常感谢公司给我这个宝贵的机会，我会倍加珍惜，痛定思痛。

我已认真阅读《新入职匠士及年轻职工初犯重错处罚补充条例》的每一条款，自愿接受该条例的每一项规定。我将努力工作，做一个诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的合格的德胜员工。

我承诺，如再犯同类的错误，将接受公司永久开除我的决定。

特此承诺。

姓名(正楷)：_____签名：_____

工牌号：_____身份证号_____

年 月 日

(请用正楷字填写)手机号码：_____家庭电话号码：_____

家庭住址：__________

早在2003年，聂圣哲创办德胜-鲁班(休宁)木工学校，旨在实施有效教育。聂圣哲的有效教育理论要求：

第一，安排大量的培养学生生存能力的教育教学内容。平民学校的学生从一进校门首先就要学会自己的事情自己做，从洗刷缝补到打扫卫生到后来的种菜养猪、插秧收割等生存生活能力的教育实践内容都有。同时安排生活科学知识和文化知识课程。木工学校除了生活自理培养之外，每天安排三成时间学习必要的文化知识，七成时间都是木工技术实训教学，扎实学好传统木工技艺，毕业作品就是要能熟练制作出徽州传统古典家具——八仙桌和太师椅，掌握了这样的木工手艺，不论是好年岁还是饥荒岁月，都饿不死木工。老话说得好：丰年打家具，荒年搿棺材，饿不死木匠。

第二是自己编写学生品德修养教材，培养学生的公民意识(包括做人价值观与养成教育)和公民行为能力。主要有：了解公民特别是儿童拥有哪些权利和义务；如何做一个诚实、勤劳、有爱心、不走捷径的好孩子(在家)、好学生(在校)、好公民(在社会)；如何与人沟通交往(与父母长辈等家庭成员、亲戚、朋友、老师、同学及社会上的人)；如何开会(如何主持，如何发言，如何记录及整理会议纪要等)；如何参与班级、学校的活动；如何参与管理班级如共同制订班规、选举班干部、管理班级事务；如何成立社团、管理社团事务及开展社团活动等；如何举行听证会等；如何到社区、农村开展调查民情社意等。

第三是培养学生的学习能力，让他们学会学习。首先要学会在生活中发现问题、寻求知识，日常的生活就是他们学习的对象，考虑到学生在校生活的单调性，我们的老师要经常带学生到大自然、大社会去上课，引导学生热爱自然、观察事物；其次要学会如何思考问题，培养学生的思维力、批判力、想象力和创造力；再次是学会收集信息，筛选信息，创新信息。学会从工具书、图书资料、音像资料和计算机网络上筛选、收集、存贮信息，学会从科学试验、生活实践中采集信息，选择、存贮信息；学会对各种有价值的信息进行加工、提炼、排列、重组，组合(创造)出新的信息。这就是一个学习创造的过程。

第四是为实现教育目标采取了许多有效教育方式。实践证明，“在做上学，在学上做”是有效教学方式，它既是木工学校、平民学校的主要教学形式，也是德胜公司职工培训模式。德胜无论是培训新员工还是复训老员工，都是通过教官(师傅)的边讲边做(示范)程序转化为新职工的边记(开始记录后来复述)边做的程序。正如聂圣哲对复训的要求，“尽量让受训者再做一遍，一面复述一面做可以记住90%”。如此有效的教学，促使动脑与动手、知识与能力、做人与做事紧密配合、相互促进、共同提升。从做事中养成做人诚实本分、勤劳敬业、不走捷径、在意他人、关爱他人的习惯，不断提高自己的干事能力和手艺水平；从做人中领悟到把事情做好不仅需要能力，更需要道德修养和职业精神。

聂圣哲通过自己在德胜培养员工的亲身实践，认为有效教育带来的洋楼建造质量效果和效率值得推广，深感有效教育对一个国家的重要性。因此，他内心深处的教育情怀开始燃烧了：“至于办教育，其实和我的总体思想是吻合的，就是要试验，怎样的教育才是有效的教育，怎样的教育最适合中国，前人给我们留下的资料太少，有的也不适合，得自己试验摸索。我办教育的另一个原因就是，我信奉一个真理，那就是优秀是教出来的。”

管理的本质就是教育，优秀是教出来的。这不是一句空话，是实践验证了的实理。一个公司办得好与坏，与员工的素质高低是分不开的。德胜公司培训员工，首先注重的是品德，从诚实做人开始，怎样使自己做君子不做小人，怎样使自己符合德胜的价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径，有一套可执行的制度保障。在日常工作中，员工们都会自觉地、认真地从思想上、工作中严格按照员工守则的要求去做。有时候，个别员工出了点差错，其他同事都会友善地提出纠错建议。常年的严格要求，德胜员工们不仅能身体力行地按照程序办事，还能将这种做事的态度影响到客户、合作伙伴，甚至家中的亲人，从而让德胜君子团的影响力越来越大，让周围的人都能以高标准严要求的“优秀”来要求自己。每两个月一次的训导，每月两次的学习会议，让员工们的潜意识里形成了按程序办事就不会有差错，认真执行程序就是敬业的观念。所以，公司的员工不管是在工地上还是在业主家，不管是人多还是人少，干起事来都会认真按程序操作，从不违规。工作交到了德胜员工的手上，你就放心地等着工期结束，他们会比你自己更认真地对待每一个细节。

在有效教育的管理之下，德胜成了客户与合作者最信赖的企业，其价值不仅在于公司得以平稳发展，更在于他们创造了一种全新的管理模式，对社会信仰重建、对众多管理遭遇困境的企业都是一面旗帜。

(注：匠士是对从德胜鲁班木工学校毕业的学生的称呼。)