一、制度化：企业有序运转的保障

德胜公司有这么一句话：“一个不遵守制度的人，是一个不可靠的人；一个不遵循制度的民族，是一个不可靠的民族。”德胜要求每一个员工甚至于管理层，都要严格按照规定的程序及规章制度来办事，员工守则上制定的规章制度很详细，细到刷牙、理发的次数都有数量说明，看似很苛刻、繁琐，但实际上却规范了员工们的生活，让员工从生活习惯到工作习惯都养成一种有序的状态，从而将自己的一切都打理得井井有条，这样的人，工作效率自然相当高。

对那些公然违反制度、违反程序的人，德胜定然严惩不贷。如果你只是想把德胜当成一个赚钱发财的地方，而不是真心地愿意遵守公司的制度，那你离开德胜的时间一定不久了。要么你会忍受不了德胜对制度遵守的严格要求，要么德胜会请你离开。公司的规矩不容侵犯，整顿就是要使那些不适合这些制度的人及早离开。

德胜的每一个员工都清醒地认识到，选择一家公司就是选择了一种全新的工作方式，这个企业会用它的文化与制度来同化你，遵守公司的制度是企业对你的必然要求。德胜要求新员工对公司的理念和制度有一种“盲从”。“盲从”就是无条件地相信，至于领会那就是在工作中慢慢地教育的过程了。在德胜，只要你觉得适应不了这里的制度化管理，你随时可以辞职，德胜决不允许对辞职的员工进行挽留。如果你选择了德胜，你就得全心全意、满负荷地工作，这是德胜严肃的纪律！

任何制度都不是拍着脑袋想出来的，闭门造车就没有可操作性。制度制定的原则就是可执行性，就是一个不断完善的过程。德胜的制度是聂圣哲一字一句写出来的，那里面凝聚着他许多的思考、汗水与实践。对德胜的管理制度，是在实践的基础上，深入探讨人性的需求，结合工作的性质，加以提炼、具化，把优秀的文化融入企业管理文化之中，最终得以成形的。

德胜对制度的制定有一个原则：不能实施的东西坚决不要。但制度是企业正常运转的保障，在没有新的制度出台之前，员工们又必须坚决地执行现行的制度。聂圣哲鼓励员工把规章制度里边不能实施的东西提出来，让公司有机会去改正与完善它们。制度有其威严性，任何人都不能背后议论，而应该拿到台面上来，写信告诉公司哪儿有问题，公司也一定会给员工一个满意的答复。

德胜公司的制度看起来都很平常，写得也很通俗易懂，这样做的好处是，能让各种层次的员工都可以理解和操作，每一个人都能轻松地读懂制度的执行要求。为了避免写空话，每一项制度都要尽量具体，甚至做到量化，让员工们拿来就能用得上。比如说，在《员工基本职规》第19条中这样规定：员工不得接受客户的礼品和宴请。具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品及20元以上的工作餐。另外，在第23条中规定：员工必须讲究卫生。勤洗澡(争取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理发(每月至少一次)。并不是德胜制度太繁琐，而是为了大家知道自己该如何有序地执行制度与程序。

德胜的制度体现着德胜的价值观。不走捷径是一种态度、责任，是让自己诚实、脚踏实地地劳动，承担自己的责任，让自己的薪水来得清清爽爽、心安理得。随着员工们逐渐地对公司制度的了解，越发地体会到德胜的许多制度，与其说是管理不如说是一种潜移默化的教育。当你在无意中打碎了公司无论多么贵重的物品时，如果你诚实，公司将原谅你，你将为此偿付1元的赔款，这不是惩罚，而是一种原谅，只是让你记住下次更认真细致一点，但你必须要诚实地面对自己，面对公司，坦然承担自己的错误。相反，如果你掩饰自己的错误，则会受到重罚。

在制度执行方面，德胜希望员工们能够机械地、呆板地、僵化地、不折不扣地执行，执行得没有任何的偏差，就像复印一样。

实际上，制定了制度却没有做到，这也是一种不诚信，是公司对员工的不诚信。说到做不到，制度的权威性就会丧失殆尽，员工对公司就会慢慢地失去那种坚定的信任。有制度没执行，这可能就是一家公司走向衰败的开始。德胜绝不允许任何人蔑视制度。

不合理的地方，要提出来；制度执行不严的地方，更要提出来，这样便于制度的优化和执行。一个企业如果各种制度都执行到位了，那管理工作也就完成了一大半；一个企业的制度如果执行得很好，其管理水平也一定是不错的。

如果我们把国内最优秀的企业列出来，会发现他们无一例外都是制度执行率很高的企业。而那些挣扎在生死线上的一般企业，制度执行率都比较差，他们的制度也许很完备，却没有可执行的标准与监管体系。

所以，制度执行率与企业管理水平存在着正相关的规律。许多企业和公共组织都提出要实行制度化(法治化)管理，但最终无法落到实处。制定制度文件，并不等于制度化管理，制度没执行，则如同一纸空文。德胜公司也有违反制度的现象，但总体来说非常少。在德胜公司，每年因违反制度而受处罚的人次，不到3%。

可以这样说，德胜的制度，保证了德胜产品的质量，保证了德胜公司的有序运转。