1.10 知人善任——听言观行与任人唯贤
有这样一则小故事：有一天，天鹅、鱼和虾一起想拉动一辆装着货物的车，几个家伙套上绳索，大家都在很拼命地拉，可车子始终一动不动。其实，车上装的东西并不算多，也不是特别重。问题就在于它们互相之间都只顾着使劲，但是却没有协调。
天鹅在拼命地向云里冲，虾则使劲向后倒拖，鱼一直向水里拉动。这是一个很简单的道理，不能说谁做得不好，只能说在其中缺乏一个承担管理者角色的人，因此不能发挥各个成员的优势，也不能规避各个成员的劣势。
这个小故事表明，如果不能对员工之间的才能进行合理的配置，不但工作做不好，还会把事情弄糟。管理者的智慧所在，就在于能够妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。
相信我们都熟知历史上有名的贞观之治，作为国家管理者的李世民在用人方面就是知人善任的最佳例证。
在他的团队中，有孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做的房玄龄；有常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子的魏征；也有文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相的李靖；有向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正的温彦博；有处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条的戴胄；也有批评贪官污吏，表扬清正廉洁，疾恶如仇，好善乐施的王珐。
可以看出唐太宗的团队中，每个人都各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。
当今世界的竞争，归根到底是人才的竞争。技术是人才发明的，效益也是人才创造的。因此从这一角度来讲，现代社会的管理归根结底是对人才的管理。无论是居于何种职位的管理者，都不可避免地面临人才的选择与任用问题。
而优秀的管理者应该具备的最基本的素养之一就是能够准确地识人、用人，使得组织内的人员配置能够实现最优的组合，各自发挥相对比较优势。人才相互之间取长补短，像锯齿一样相互弥补，就能实现最佳的合作收益。
很多管理者用人的初衷都或多或少地有些不够豁达，更有甚者在面对比自己更优秀或者专业性更强的员工时，常常会进行一些刻意的压制，或者存有“教会徒弟，饿死师傅”的忧虑。这些其实是不必要的，美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维曾经提出一条法则，该法则的基本含义即：如果每个管理者都能够雇用到比管理者本人更强大、更优秀的人才，那么你的公司就很可能成为巨人公司。事实也确实如此，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
作为管理者的你，要想使你的组织实现人员的优化配置，那么你至少应该做到以下两方面。
第一，知人。千里马尚需伯乐发现，虽说“是金子到哪里都会发光”，但是仍然有很多优秀的人才“养在深闺人未识”，或者正处于人生的低谷，这就需要你“慧眼识英雄”了。聪明的管理者应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费。一个战斗力强的团队总是需要各式各样的人才。
人无完人，一个人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲儿，再差的人总有某一方面是其他人所缺乏的。一个成功的管理者不在于他自己会做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个被管理者的优缺点，在需要的时候派合适的员工去做适合他们的事情，这样往往会取得出人意料的效果。未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的形态去运作，必须视企业经营管理的需要形成一个灵活运作的团队。
所以，每一个管理者必须学会如何发现人才，而这必须靠平日不断地细致观察，留意每个人的发展动态、言行举止，以及各自优势与劣势。在观察的过程中，不仅能发掘能干的部属，还可以及时发现办事不力的员工，可谓一举两得。
第二，善任。管理任务简单地说就是找到合适的人，即识人；然后安排在合适的地方做一件事，并且激励他们用自己的创意完成工作，即善任。当管理者能够清晰掌握组织员工的优缺点的时候，即在识人的前提下就需要“善任”。管理之要，唯在用人。人才是事业的根本。杰出的管理者只有善于识别和运用人才，只有唯贤是举，唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜。