|暮雨|宝宝们好。今晚分享的主题是新店节奏把控，为啥选这个话题呢？因为最近很多学员都在问我这个问题，所以今天一起做个解答吧！

|暮雨|过几天就是年货节了。年货节过去代表着淘宝最繁忙的下半年就要结束了，过完年回来就是上半年相对的淡季，可以休养生息。同样，上半年相对温和的阶段也是起新店的好时机。我今天就讲一下新店运营过程中最容易忽视的几个关键点。很多同学都咨询过我关于新店的问题，其中有90%的人问过同一个问题，那就是：“老师，我的店铺没有流量怎么办？”

|暮雨|相信大多数经历过新店的同学都有过这种感受：呆坐一天只有三四个访客。很多同学做淘宝都是奔着“旺旺一响，黄金万两”的愿景来的，所以，店铺上线后的第一件事就是想着怎么去引流，怎么去推广。殊不知，这是完全错误的想法。我们在讨论这个话题前，需要先来研究另一个问题，那就是店铺的访客、店铺的销量是怎么来的。答案还是那个关于运营的核心公式，每次都离不开它（见图08-1）。

|暮雨|做过运营的同学应该很容易看明白这个公式所表达的内容，而且会觉得有点小儿科，会轻视这个公式。但这个公式中隐藏了新店运营的核心要素。大家看一下，访客是怎么进店的？是宝贝首先有了展现，然后买家通过“点击”这个行为才会变成访客。流量是什么？还是需要访客进店才能称为流量，进不到店铺的只能称为展现。有个说法，已经很多年了，但是很多人都在质疑这个说法，那就是淘宝的新店扶持政策。但是绝大多数同学估计都没有感受过淘宝对自己新店的扶持，对吧？

|暮雨|我今天明确地告诉大家，新店流量扶持是理解上的错误，淘宝绝对不会在流量上扶持新店铺的。因为淘宝对新店扶持的是“展现”，对新品扶持的也是“展现”。换个角度也可以理解为淘宝对新店的考核。看一家店铺的运营能力如何，就要首先看它把展现变成流量的能力，也就是点击率如何，这是新店的第一个重心。

|暮雨|继续看这个公式。就是点击率，从访客到成交，最核心的是转化率，这也是我们的搜索权重里比较重要的一个权重。但是大家想一想，淘宝会对一个零基础销量的新店重点考核转化率吗？显然是不会的，因为新店的转化率必然低。那么淘宝会考核什么呢？

|鹿客|点击率，包括很多内容，如价格、促销活动、产品。

|暮雨|那就是服务客户的能力，也就是客服端。我们现在做淘宝越来越难，原因无非就是引流成本的提高。店铺要想做得长久，必然需要认真用心去维护老客户。

|暮雨|也就是需要形成我们的老客户闭环，这个又被称为鱼塘理论。那我们要怎么圈住老客户呢？最简单直接的方法就是客服的话术引导。一个新店，前期最重要的两个岗位，我个人认为是美工和客服。这是从店铺运营层面来分析的。

|暮雨|现在想做好淘宝，需要从3方面入手：产品端、运营端、客户端。

|暮雨|前面我们分析了大家接触最多的运营端，现在来看一下产品端。产品端是我们淘宝店的基础，它直接决定了一家淘宝店的成败。运营端决定的是店铺的崛起的速度，而客户端则决定了我们能走多远。

|暮雨|在选品上，各家都有各家的情况，今天就不一一分析了。关于产品端今天就跟大家分享一点：你在做新店的时候，真的了解你做的产品、了解你所经营的这个行业吗？你真的了解买家购买这个产品的真正需求吗？你了解买家购买了你的产品后在使用的过程中出现的问题吗？很多同学看到这里，可能有点不以为意。但是我可以负责任地告诉大家，淘宝店崇尚技术的时代已经过去了，而且会越走越远。淘宝店的未来必然是以产品和服务为主。

|暮雨|整天研究直通车，还不如好好去跑跑批发市场。我最近在筹备宠物用品的新店，我可以告诉大家，淘宝销量位于前茅的狗粮我都已经吃过了。

|暮雨|我现在可以毫不费力地尝出狗粮的大致成分。当然，我也因为吃了劣质的狗粮拉了3天的肚子。为啥这么拼？你不这么拼你怎么做出点击率超高的主图？你怎么做出真正打动买家的详情页？怎么做出转化率超高的客服话术？你用什么去取信你的客户？没有信任又怎么留住他们？所以，新店节奏把控过程中的3个关键要素：产品！美工视觉！客服服务和话术！

|暮雨|今晚的分享就这么多，谢谢大家！