36　班组长赞扬下属“三忌”

众多研究与实践证明，赞扬是激励下属的重要方法之一，因为在班组安全工作中，班组长的赞扬既是对下属的某项安全工作成绩的肯定，也是对下属的关心和信任，良好的赞扬方式和赞扬内容既有利于提高下属的安全工作效率，也有利于融通班组长与下属的关系。不过，在班组现实安全工作中，并不是每一位班组长都懂得如何赞扬下属的，有些班组长由于没有掌握好赞扬下属的内容和方法，往往适得其反，弄巧成拙。通常情况下，班组长赞扬下属有“三忌”。

（1）忌横向对比式的赞扬。赞扬与批评是班组长惯用的激励手段。很多班组长喜欢采用横向对比法，如利用公布排行榜、表彰大会等方式激励下属竞赛，从而提高安全工作效果。当纠正某一下属在安全工作中的不良行为时，常常采用赞扬其他下属的方式进行对比式评价。这种在下属之间进行横向对比的赞扬，只会导致下属之间的关系紧张。因为，班组中每一位下属都渴望得到班组长的认可，班组长在众多下属面前赞扬某一下属会刺激到别的下属，导致下属之间关系不融洽，处理不好，甚至会导致某些下属之间的互相拆台，唱对台戏。更为严重的是，会导致某些下属越来越气馁。因为，“山外有山，人外有人”，你干得再好，但由于某种原因或某个条件的限制总是比不过你的同事。为了谋求心理上的平衡，他们就放弃努力，自暴自弃，消极怠工。而对于被赞扬的下属来说，他们也会由于班组长的赞扬而招致其他同事的嫉妒，造成人际关系的紧张，进而影响到安全生产工作。因此，班组长只有注重从下属自身的纵向发展过程来评价下属、赞扬下属、激励下属与自己竞争，不断超越昨天的自我，才能避免其他下属的嫉妒，才能为下属的安全生产工作注入更多的活力。

（2）忌不真实的赞扬。班组长在安全工作中赞扬下属，贵在真实。所谓真实，一是指班组长对下属的赞扬要真实，应发自内心，不是为了某种功利性的目的；二是指班组长所赞扬的下属的安全生产成绩要真实，不能随意地夸大或缩小；三是指班组长赞扬下属的表现要真实，要具体化，而不是笼统、概括式的赞扬。首先，班组长赞扬下属要发自内心。只有发自内心，才能打动人心。有些班组长为了密切与下属的关系，为了赞扬而赞扬，导致下属感觉到班组长是在做表面文章，对自己赞扬是违心的，从而对班组长的人格产生怀疑，对班组长赞扬的意图进行猜测。班组长与下属之间的关系也会由于不真实的赞扬而产生隔阂和不信任，这就违背了班组长赞扬下属的初衷。其次，班组长赞扬下属的工作要真实。任意贬低下属的安全工作成绩，就会打消其安全工作的积极性，影响今后安全工作的成效；同时，还会使下属怀疑班组长做事不公平，不适当地拔高下属的安全工作成就，既会导致下属盲目自大，丢掉努力奋斗的精神，更严重的是，还会导致其他下属产生不公平感。这样做既离散了下属之间的凝聚力，又削弱了班组长的号召力。再次，班组长要赞扬下属的具体安全工作，而不是笼统概括性的总结。班组长只有针对下属的某项具体安全工作进行赞扬，才能让下属感觉到赞扬的真实性。否则，笼统的、总结式的赞扬，既让下属感到不安，又让下属感到不真实。针对某项具体安全工作进行赞扬，下属还可以体会到班组长的懂行与关切，也会因此而更加尊重班组长。

（3）忌重复式赞扬。如果说，从方式上班组长要忌横向对比式的赞扬，从内容上班组长要忌不真实的赞扬，那么，从数量上，班组长要忌重复式的赞扬。在班组安全工作中，班组长赞扬下属是必要的，但一定要掌握好度。因为，赞扬过多也能成灾。从经济学的角度来看，如果班组长的赞扬是稀缺的，下属对班组长赞扬的期望值就高，得到班组长赞扬满足感就强。反之，过多的赞扬只会导致下属习以为常，根本起不到激励的作用，而且下属一旦得不到班组长的赞扬，就会对班组长产生较大的怨气。多次重复式的赞扬不仅起不到激励的作用，反而会导致下属产生逆反心理。针对这种情况，首先，班组长要珍惜自己的赞扬权。对下属在安全工作中应当做的事情，不应该给予赞扬，因为那是下属的本职。当然，班组长也不能走向极端，吝啬对下属的赞扬，而应赞扬的当其事、当其时。其次，班组长要善待自己的赞扬权。少数的班组长热衷于被下属歌功颂德，也热衷于对下属大加赞扬。从人性的弱点来看，大家都愿意被赞扬。为了营造一个良好的班组安全生产氛围，避免整个班组员工群体效仿班组长只说赞美话，形成不敢讲真话、说实话的作风，班组长就要慎用赞扬权。在对下属的安全工作进行赞扬时，既要看到下属的优点，也要看到下属的不足之处；既要说赞扬的话，也要说批评之言，在赞扬的同时要有批评，不能只赞扬不批评。再次，班组长要多学习，提高自身的素养，尽可能多地掌握赞扬下属的方式方法，努力做到每次赞扬的内容和方式都不重复，使下属对班组长的赞扬永葆惊喜和新鲜感。