第一章 探寻企业生命守恒定律
——“最佳银行”发展战略的确立与实践
物理学上的“海潮效应”告诉我们，海水因天体引力而涌动，看似无形的引力，却能使大海发出厚重的回音。企业如海，卓越的核心价值观就像这种神奇的天体引力，推动着企业在市场大潮的搏击中，驶向问鼎强者、追求卓越的成功彼岸。
企业虽是以盈利为目标的经济实体，但如果想要获得更长远、更持久的利润，目光却不能仅仅停留在当前的利益上，而是必须确立更崇高的目标和愿景。对崇高目标的追求经过日积月累的沉淀，形成了企业的核心价值观。正如唯物辩证法揭示的规律一样——正确的意识能够指导人们有效地开展实践活动，促进客观事物的发展；错误的意识则会把人们的实践活动引向歧途，阻碍客观事物的发展。企业在创建、发展中坚持什么样的价值观，决定了企业发展成什么样子。
第一节 核心价值观与生命守恒定律
（一）
企业的核心价值观应该是什么呢？它是企业对自身价值导向和价值目标的选择与追求，回答企业为什么存在、怎样存在等根本问题，是企业经营活动的基本准则，它像基石一样深埋在企业的土壤中，坚定而不可动摇。
企业的核心价值观，既不是天外来客，也不能闭门生造，其必须发轫于企业“追求卓越”的战略尊崇，原创于员工“锐意进取”的艰辛探索。只有这样，企业的核心价值观才能接地气、有生机，才能被员工信服、发扬，继而引发更多人的共鸣、影响整个团队的价值取向。
积极进取的价值文化，催生的使命担当与责任传承，就像发动机的引擎，为企业发展注入恒久的驱动力。企业生命守恒定律告诉人们，当企业基于战略价值、为了未来的目标付出艰辛和努力时，即便当期未能取得应有的回报，也必将转换为等值的精神和文化积淀泽被未来。
不谋长远者不足以谋一时。与自然法则异曲同工的是，企业的内在能量和运动形式虽在不断变化，但其价值总量始终是铢两悉称、盈亏相抵的，即便表现形态各不相同、时间效应未必对称。但如果把“投入”与“产出”看成相互对应的运动能量，那么从更大的时间和空间范畴考量，人们也许会发现，只顾眼前、不计长远的企业终难行远，而立足当前、谋划未来才是真正明智的选择。企业的生命循环实际上就是这样一个有趣的平衡系统。
正是基于对企业生命守恒定律的敬畏，兼顾企业现实经营与未来战略之间的平衡，2007～2011年刚刚走过推行“标杆管理”艰辛历程的漳州中行，不陶醉和满足于过往的荣耀，着眼于长远与全局，主动提请，自我加压，提出“争当行业旗帜、打造最佳银行”的战略目标，并进行了一系列极富创造性和挑战性的实践，谱写了由追随者到引领者、由“学习标杆”到“自成标杆”的业界传奇和灿烂华章。
事实证明，一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。
（二）
企业如人，厚德载物。漳州中行在长期的经营管理实践中，始终对建立和培育“追求卓越”的价值观心存期许，在脚踏实地、锲而不舍地努力追寻和探索中，描绘和勾勒出卓越企业应该具有的品质与性格。
——她有着其他企业所不具有的远见卓识，但又不仅仅是停留在口头上，而是从宣言开始，就脚踏实地一步一步去践行，敢于接受严峻挑战和问鼎异常艰巨的目标。她虽然注重战胜竞争对手，但更注重战胜自己。
——她在发展中总能保持旺盛的生命力，总能有所创造和有所突破，总能不断地把事业推向新的境界。她不是借着新市场的形成而发展起来、随着市场的衰退而衰落下去，而是无论市场如何风云变幻总能枝繁叶茂。
——她不会将自己的命运与某种服务或产品联系在一起。无论多么风行一时的服务或产品都存在生命周期，因而总会进入衰退期，而她则可以经历无数次产品生命周期而长盛不衰。
——她总是把业界中的标杆企业作为参照对象，作为效仿、借鉴的蓝本。她总是对后来居上抱有迫切希望，并且在踏石留印、抓铁有痕的艰辛历程中，超越原有的标杆企业，继而成为业界新的经营管理典范。
显而易见，这里的商业银行并非特指某家银行或某些银行，而是泛指一切卓越企业所具备的品格共性，这也是漳州中行咬定青山、矢志追求的境界和共同遵守的图腾。
世界是真实的，这种真实包含着常人难以企及的美好和精彩，常常使人既眷顾流连，又心生敬畏。因此，只有拥有对真实与崇高的坚守和传承，才能寻找到那份心向往之的归属。
这正是——“众里寻‘她’千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”。
（三）
掌握先进理念、确立良好的价值观固然重要，但脚踏实地、付诸实践才是企业迈向成功的关键。漳州中行于2010年出版的《能升起 才是太阳——银行管理创新与实战》一书，已详细总结和阐述了“标杆管理”在银行经营管理中的运用，即在银行主营业务经营中导入“标杆管理”理念。
漳州中行将全行各业务板块、各管理条线中对盈利和绩效影响较大的数十项指标，在全省系统或当地四大行中，逐项确定先进标杆的比照对象，逐一分析存在的差距，把业绩领先、发展优异的单位作为学习和赶超的标杆，继而逐月对纳入标杆管理各项指标的发展变化进行通报；对滞后和掉队的业务提出警示，有力促进了各项指标的争先进位。
标杆管理理念在实践中得到运用并实现常态化后，不仅成为促进绩效改进的管理工具，而且成为塑造企业灵魂和脊梁的管理文化。正是在2007～2011年标杆管理文化的引领下，漳州中行积极探索银行内部治理机制建设，独辟蹊径地推出一整套卓有成效的管理模式和控制系统，极大地提升了银行的盈利能力和绩效贡献度，实现了市场运作与绩效管理的有机统一。
追求卓越的一系列变革、寻求改进的思路和措施，推动了银行向更高的层次迈进。2007～2011年的五年里，漳州中行跑赢了当地GDP增速；存款在当地四大行、本行系统中均保持最高的新增份额；财务、客户、风险等关键指标也一直位居系统前列。伴随着经营规模与品牌影响力的不断增强，漳州中行逐渐成为政府招商引资、重点项目投融资的主要备选银行，成为规模企业、行业龙头企业、进出口和纳税大户的主要合作银行。值得一提的是，经过五年的艰苦历练，员工队伍越发展现出风正气顺、精诚团结的面貌。
历经艰辛根愈深，风霜紧逼色更红。经过为期五年打基础、增实力、树品牌、上水平的努力，漳州中行终于为事业向更高的平台发展，奠定了丰厚扎实的物质基础和积累了丰富的精神财富。
这个时候，一个响亮的目标——打造当地“最佳银行”呼之欲出。