第二节 别被焦虑和恐惧操控

一、案例

小周是2009年从四川某警校毕业的，后来被分配到农村地区的派出所工作。三年之后，他开始单独处理一些比较复杂的治安案件。有一次，小周在处理一起治安案件的时候，遇到了一些困难。当时村里的群众因为受到个别不法分子的挑唆，对当地民警进行公然辱骂和围攻，有好几个民警被打伤了，警方发出最后通牒，但依旧不能制止群众激烈的情绪反应。而小周作为该派出所的主要负责人，面对这种情况时，脑海里一片空白，不知所措。

这次事件之后，小周就对办案产生了心理阴影，每当轮到他值班时，一听到报警的电话铃声响起来，他就顿时紧张万分，陷入恐惧状态，迟迟都不敢接听电话，害怕再有案件发生。随后的大半年里，小周几乎每天都处在焦虑之中，害怕这个，害怕那个，对报警的电话铃声尤其敏感。每当快要轮到自己值班时，他都会在前一天就感到紧张和恐惧。

由于长期被这种焦虑和恐惧的情绪困扰，小周担心自己患上了心理疾病，就找到心理医生进行咨询。

心理医生听了小周的自述，并在一系列对话之后初步诊断，小周是因为产生了恐惧心理，神经过度紧绷，造成持续性焦虑，需要进行心理调适。

其实，任何人一旦想象到危险情境或自己不能应付的情况时，都会或多或少地产生焦虑和恐惧情绪，这是一种正常反应。适当的心理紧张有助于帮助人们集中注意力，提高工作效率，但如果过度紧张，就成了焦虑和恐惧了。这是不良情绪，属于过度的情绪体验，需要及时调整心理，防止情绪进一步恶化。小周之所以害怕出警，内心焦虑，一方面是因为他所工作的地方要求高，工作突发性过强；而另一方面也是因为小周的心理素质不佳，极度缺乏安全感和自信心。

心理学家认为，当一个人对他周围的环境能够作出合理解释和评估的时候，就不会出现焦虑或恐惧心理；而一旦对周围环境难以作出解释和评估时，焦虑和恐惧的情绪便会产生。小周正是因为无法对报警事件作出准确的评估和判断，才会出现情绪问题。

而当一个人缺乏自信心时，同样会导致以上局面的出现，不但难以对周围环境作出解释和评估，同时也抱有过高的期望值，担心和害怕自己的行为会遭到别人的拒绝或耻笑。这样一来，即便尽力去做了，还是会因为患得患失而产生自卑感，加上以往失败经历的作用，焦虑和恐惧就产生了。

针对小周的情况，心理医生给了他几条建议：

1．保持良好心态，顺其自然。对于出警之前的紧张情绪不要过分在意，把目标放在眼前该做的事情上，这就需要当事人在发现自己的不足之处后，采取正确的处理方式，千万不要试图掩饰，将长处一并抹杀，这样只会加剧焦虑和恐惧情绪的恶化。要积极想办法解决问题，顺其自然，保持一种良好的心态，不良情绪就会慢慢消失。

2．接受焦虑和恐惧。克服焦虑和恐惧情绪的最好办法是经历，即让自己置身于这种情绪体验之中，多次尝试体验之后，便能够慢慢克服恐惧感。这种方法也叫暴露疗法，心理医生建议小周多参加一些警务实践工作，在实践中慢慢适应；多接触各种类型的案件，见多识广，自然就不会有过多的担忧了。

3．采用系统脱敏法。系统脱敏法又叫交互抑制法，也就是通过诱导当事人暴露在引起自己心理焦虑和恐惧的情境下，再借助心理放松疗法进行治疗，直到消除这种情绪体验。心理医生建议小周针对出警工作中所惧怕的某种情境，首先把自己出警活动中遇到的恐惧对象，按照恐惧的程度由轻到重依次排序，分别想象着自己正在身临其境，一旦出现恐惧就立即停止想象，做全身放松运动。反复尝试训练，将想象和放松交替进行，直到对该情境不再惧怕为止。小周还可以在出警中跟随比较有经验的老民警，在现场进行抓捕训练，逐步达到治愈恐惧以及焦虑的目标。

4．平时要加强学习，提升自身综合素质。这也是提升自信心的途径，民警的工作任务随着时代的变化也发生了变化，综合素质不仅仅是知识，更包括实践能力和心理素质。随机性、突发性等工作特点需要民警具备十分强大的心理素质，去适应环境和应对问题。所以，心理医生建议小周，有必要学习一些公安业务知识以及心理学方面的知识，加强情绪调适，提高工作效率。

二、焦虑和恐惧源自人的选择

事实上，小周的例子在人们的日常生活中也很常见，比如有的人会因为上班路上车子坏在半路而焦虑，经历过一次中途抛锚之后的人会特别惧怕再次遇到类似的情况，于是每次坐车都胆战心惊。车子只要一停下来，他就认为是车子坏掉了，整个途中他都神经紧绷，过度焦虑，严重时还会出现和小周类似的情况。

这种极度缺乏安全感的内心体验导致焦虑和恐惧，非常不利于身心健康。而如果我们反过来想想，是不是每天你所焦虑和恐惧的情况都会发生呢？不是的，是你自己选择了焦虑，选择了恐惧感，而不相信安全；如果你选择相信，选择平和，那么你就会舒服很多，而那些不好的情况也根本不会发生。

如果感到不安、紧张，往往是越想越不安，越想越紧张，这对事情的结局一点儿好处都没有，反倒徒增了很多负面情绪的困扰。一个人如果顾虑太多，想得太多，那就很难做大事；反之，如果什么都不顾虑，也注定做不成事情，适度的紧张感和担忧也有好处，应当适可而止，不然过了这个度就会走向负面，难以正常生活和工作。

我们害怕失去，害怕受到伤害，害怕受到排斥和挤兑，还害怕遭遇意外，然后渐渐演变为恐惧，越恐惧，内心就越焦虑，但是很多事情害怕是没有用的。工作上的表现优劣，我们可以控制，要想更好的表现就要努力，而别人的思想和看法、别人的选择和好恶，甚至天灾人祸，都是我们无法控制的。所以，焦虑和恐惧的存在无可厚非，但我们要学会让自己不受它们的控制，学会调适自己的心理状态。

要学会“轻得失”。一个人如果过分看重得失，那他就会陷入焦虑和恐惧之中，为尚未到来的结果惴惴不安，害怕失败，害怕被人瞧不起，害怕损失太多，或者在得知结果的时候想，如果当初如何，结果会不会更好。这就是过分看重得失导致的焦虑和恐惧感。

要认识到一切都在变化。未来永远是未知的，充满变数，人如果非要和那些处在变化之中的东西较劲，那最后输的必然是人。

焦虑和恐惧也有好处。恐惧是由害怕演变而来的，而害怕其实是一种很自然的反应，适可而止的害怕会让我们更加懂得如何保护自己。因此，害怕的时候，我们可以问问自己为什么感到害怕，找到害怕的对象，否则害怕就会演变为恐惧，进而导致焦虑。