情绪管理的方式

詹姆斯·格罗斯教授通过实验证实了抑制虽然可以控制人们的情绪，但是往往会带来一些副作用，诸如强烈的生理反应。那么，有没有其他管理情绪的方式呢？詹姆斯·格罗斯教授首先给我们讲了一个有趣的故事。

路易在外面闲逛，假设他是在一条黑暗的小巷中闲逛，突然间他听到了一个声音，然后他看到一个鬼魂升起。他想：“哇，这里发生了什么？”故事继续发展，他是这个情境的主角，并且评估了这个情境，他这样想：“这实在是糟糕，这个鬼可能变得更大，或许会伤害我。”之后他便产生了一些情绪上的反应，这改变了所有的反应参数。如果一个人的感觉跟他的行为背道而驰，生理反应可能会变得混乱，那些反应不会恢复平静，也许会促使他摆脱那个情境，决定无论如何也不会再回到那条小巷，他被这个闹鬼的事情弄得崩溃了。

以这个故事为例，詹姆斯·格罗斯教授总结了情绪管理的三种方式。

抑制

第一种做法，抑制。路易可以掩盖自己的情绪。例如，他可以抑制自己的情绪或者做些其他事情来欺骗一下自己，让自己平静下来，调整一下本身的反应。例如，班里在发评完分的论文，你的室友也在这个班里，他的分数很低，而你是个学习天才，得了一个很高的分数，因此你需要掩饰自己的情绪。你内心充满了喜悦，但与此同时，你不希望这种情绪在室友面前表现出来，因为他也是你的朋友。所以你便摆出了沮丧的表情，并表现出了理论上的悲伤面孔。

“抑制”即表现出一种让观察你的人看不出你有任何感受的状态，但不会真的让你感觉好受起来。詹姆斯·格罗斯教授在研究中还发现了“压抑”的两个后果，其一，抑制会产生认知代价，就好像给你播放一部电影，并且说：“请抑制自己。”之后再问与电影相关的问题，你好像根本没有看过这部电影，因为你正忙着想：“哦，应该控制住那种情绪，哦，又一种情绪来了……”你变得心烦意乱，根本无法集中精力看电影。其二，抑制会产生社会成本，就好像在人们交流的过程中，某人扮演了“压抑先生”的角色，结果他的血压直线上升，其他人的也会随之上升，这就像吸二手烟一样。不过，根据詹姆斯·格罗斯教授的观察，这种社会成本在以欧美文化价值观主导的个体身上表现显著，在亚洲文化价值观主导的个体身上表现得却不明显。

尽管抑制并不会让我们好受，也会带来认知代价和社会成本，但是“抑制”作为一种控制情绪的方式，我们又不得不使用这种方式，尤其是在很多场合中我们都需要抑制自己的情绪。看看下面这则寓言故事：

一头牛和一头驴是好朋友，它们经常一起玩耍、吃草。一天，它们发现了一个果园，里边有嫩绿的青草和香甜的水果，实在是太诱人了，于是它们偷偷钻进了果园，尽情地享受着美味。吃饱之后，它们的心情非常舒畅，驴子特别想高歌一曲，牛则劝道：“朋友，看在上帝的分儿上，你就忍耐一下吧，等我们离开了果园你再唱吧！”可是驴说：“我真的很有唱歌的欲望，作为朋友，你应该支持我！”驴感觉牛根本不理解它，觉得牛对音乐没有悟性，最终还是拒绝了牛的忠告，开始高声唱歌。歌声响起，惊动了园子的主人，于是它们全被抓了起来。

驴的冲动既害了自己，也害了朋友。生活中很多时候也是这样，尽管控制自己的情绪不是一件很好受的事情，但是一时的冲动，很可能会引火烧身，更可能害人害己。

重新评估

第二类做法，重新评估。路易可以通过改变注意力或者认知功能的方法来改变自己的想法，即重新评估眼前的情境。我们可以改变看待一件事情的方式，从而使事情变得更加合理，也可以改变我们自身的想法。例如，一个人在做救生员的时候，穿着所有衣服掉进了池子里，他本可以十分愤怒，但他决定一笑了之，把愤怒化为喜悦，尝试着改变自己对所发生事情的看法，所以他基本上是想了想这件事，然后就能正确对待它了。

“重新评估”是指修饰一个情境的意义，以便改变情绪的影响，它其实会减少情绪表达行为。詹姆斯·格罗斯教授指出了重新评估与抑制的两个区别。其一，抑制并不能使你感觉良好，而重新评估却可以做到，换一种思考方式，你的感受也会不同。一些研究也表明，抑制会让我们感觉更糟，而重新评估会让我们的感觉发生改变。其二，抑制会刺激我们的生理反应，而重新评估会减少自主神经以及内分泌反应，我们不仅感觉更好，整个人也会随之平静下来。

与抑制相比，重新评估能够让我们更好地认识不良情绪对我们的危害。我们可以通过调整自己的关注点，改变对事物的看法，激发积极的情绪体验。

俄国伟大的文学家屠格涅夫在早年有一次自杀的经历。在很多年前的一个夜晚，他心情烦躁地走到悬崖边，他对无聊而平凡的生活失去了信心，觉得这样的生活没有任何意义，也厌倦了人世间的艰辛和孤独，决定跳下悬崖，了断自己的一生。就在他决心跳下去的那一刻，突然隐隐约约听到婴儿的啼哭声，顿时，一种从未有过的激动从内心深处迸发出来。他真切地明白：“如果自己就这么结束生命，实在是对不起父母的养育之恩，也对不起自己的有生之年。”于是他放弃了自杀的念头，从此以后，他非常珍惜自己的生命，发奋读书，拼搏进取，终成大器，成就了人生的辉煌。

屠格涅夫通过婴儿的啼哭重新认识了生命的意义，改变了对生活的态度，使得之前悲观绝望的情绪状态得到改善，重新确立了积极进取的人生态度。

改变所处情境

第三类做法，改变所处情境。路易可以决定再也不进入那条小巷，他可以从小巷里走出来，或者做其他事情。再如，你报了一个三日游的旅行团，在第三天的时候，导游带大家去购物，结果你发现其实这些东西的价格都远远地超出了平时的价格，你不想既花了大价钱，还增加了出行负担，可是导游却在一个劲儿地鼓吹。为了不使你出游的好心情全被破坏掉，你选择了离团去休息一会儿，或在附近逛逛。

路易选择离开小巷，你选择独自去逛逛，目的都是为了改变所处情境。在特定条件下，这也是一种调整情绪的有效方式。

心理视窗

如果要从根本上改善自己的情绪状态，建立积极健康的心态和信念是非常重要的。

其一，经营自己的长处。每个人都有自己的优点和长处，如果我们只是用自己的缺陷和他人的长处相比，那么我们就会陷入自卑和无所适从的境地，就好像让绵羊去吃树顶上的叶子，让长颈鹿去钻栅栏。生活中，我们常常觉得自己的工作不尽如人意，每天都感觉跟不上老板的节奏，就算是加班到很晚，也还是做不出满意的报告，而其他人好像很轻松似的。如果情况总是这样，你是不是要考虑一下，这份工作是否真的适合你，回想一下自己有没有做得很得心应手的事情，比如你是不是在实操的时候很在行呢？也许你只是不适合文案工作而已，何不去经营自己的长处呢！

有一个挑水夫和两个水桶的故事。从前有一位挑水夫，靠给主人家挑水为生，每天他都要从很远的溪边挑水到主人家，但是他的两只桶中只有一只是完好无损的，另一只桶有个裂缝。每次挑水到主人家的时候，那只有裂缝的桶就只剩下半桶水，长此以往，两年过去了。一天，破水桶终于忍不住了，它对挑夫说：“我很惭愧，必须向你道歉。”“为什么呢？”挑夫问道。破水桶说：“过去的两年里，我每次只能送半桶的水到你的主人家，让你的收获打了大大的折扣。”挑夫温和地对它说：“一会儿在回主人家的路上，你要好好留意路旁盛开的花朵！”果然，在他们回程的山坡上，破水桶看到缤纷的花朵开满路的一旁，这美丽的景象让它开心极了。这时，挑夫对它说：“你有没有注意到，在小路的两旁，只有你的那边有花，而另一边却没有？”其实挑夫早就发现了破水桶上的裂缝，他在路的一边洒满了花种，每次从小溪边回来，就让破水桶一路浇花。等到花朵盛开的时候，挑夫就把它们送给主人，这些漂亮的花朵既装饰了主人的餐桌，也愉悦了主人的心情。

故事中的破水桶因为自己总是只能完成半桶水的工作觉得很抱歉，而当它发现自己居然浇灌了满满一路的花朵时，它的心情一下子就开朗了。生活中，如果我们总是做着自己不擅长的事情，心情自然会低落，可是如果我们能够发挥自己的优势，懂得扬长避短，处境自然就会改变了，我们的情绪也会随之发生改变。

其二，宽容别人的缺点。生活中，我们总是容易抓住别人的缺点不放，就像在婚姻里，我们总是觉得另一半无法理解，为什么他的牙杯上老是沾满牙膏沫，他的臭袜子到处都是，他每天都是唠唠叨叨，他每个周末都要窝在家里，等等。其实，如果我们能够宽容对方的缺点，得到的将全是阳光，当他拿起自己的牙杯时，看到它光洁如新的一般；每次换袜子的时候，都能够在自己的衣橱里发现它们平平展展、充满香味地躺在那里；在他唠叨的时候能给他个拥抱，在周末的时候和他分担一些家务，等等。对别人宽容，就是善待自己，给自己一份好心情。