人人都在谈论，但人人都束手无策。
——马克·吐温
“人人都在谈论，但人人都束手无策。”马克·吐温在说这句话时，指的是天气。这句话用在培训评估上，也是非常贴切的。
人人都知道需要通过培训评估来证明培训投资的必要性，但如何有效实施培训评估，可以说是一个世界性难题。
培训评估，要秉承“以终为始”的原则，从决策者关注的业务结果入手。培训不是为了知道得更多，而是为了行为的改变。
◆ 培训评估三问
◆ 常用评估模型
◆ 柯氏模型新解
◆ KBPMSM
