第二节 全球设计服务外包

一 全球设计服务外包的发展

设计是企业核心业务的重要组成部分，长期以来，跨国公司为了保持自身的核心能力，通常将设计工作保留在本公司。然而，进入21世纪后，全球经济一体化的大背景对企业新产品开发提出了更高的要求，因此，企业想要进入国际市场，关键环节在于设计。但是，随着全球新技术的不断产生，一个公司越来越难以拥有全部知识的设计团队，尤其是在一些尖端技术领域，更多地需要全球设计团队协作完成。因此，设计服务外包逐渐成为了全球服务外包发展的重点领域，呈现跨国公司的设计服务大量离岸，并快速向中国、印度等发展中国家转移的趋势。这一趋势不仅反映跨国公司全球战略的重大调整，也为我国承接国际设计服务外包带来了历史机遇，把握好这一机遇，对于推动国内设计服务业发展，加快制造业结构升级都具有重要意义。

1．全球服务外包与设计外包

国际服务外包是随着经济全球化深入和互联网技术发展而出现的新兴产业。按照地理区位划分，服务外包可以分为在岸外包（境内）和离岸外包（境外）两种。全球服务外包通常指离岸外包，主要指跨国公司充分利用国外资源和企业外部资源，为了降低生产成本，提高效率，实现效益最大化，将生产经营中的一些服务环节转移到海外其他企业。这些企业通常把非核心业务交给专业公司去做，以便集中力量做更擅长的事。

目前，全球服务外包广泛应用于IT技术、人力资源管理、金融、现代物流、会计、客户服务、研发、产品设计等现代服务业中的高端产业，在扩大知识型人才就业，优化产业结构、促进服务业发展，增加财政税收，提高外资质量、优化外资结构等方面都具有重要作用。

设计是重要的生产性服务业，也是提升企业自主创新能力、塑造自主品牌的关键环节。在国际服务业离岸外包中，设计作为企业核心业务，大量发生全球离岸外包已经成为一个持续快速成长的行业。所谓的设计外包，就是客户将全部或部分平面设计工作按每年包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。目前，已经有60%的美国企业借助专业的设计外包服务迅速扩展自身的业务。据统计，通用汽车、惠而浦集团等世界知名500强，均采用了亿柏国际提供的技术设计服务。

市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。从管理角度分析，设计外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，专业化程度的增加、在品牌建设中对外形象的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又要控制品牌设计建设费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：业务、财务、技术、企业战略、人力资源等。在当前金融危机形势下，积极发展设计服务外包，对于实现加工贸易升级转型，全面提升我国制造业的国际竞争力，尤其具有重要意义。

2．全球设计服务外包的发展现状

进入21世纪以来，全球设计服务外包快速发展，设计服务外包市场迅速扩大，设计产业参与全球分工的程度不断深化。据咨询公司的数据，全球设计研发服务业占全球服务业离岸外包总量的26%左右。2002～2008年，全球的数据处理和软件设计业务离岸外包每年增长30%～40%。2007年全球ODM（Original Design Manufacturer，原始设计制造商）企业销售额相当于2000年的4倍。设计已经成为离岸意识较强的行业。

目前，设计外包市场充满活力，主要表现在以下三个方面。①设计外包渗透到各个不同的行业，涉及芯片、电子消费品、汽车、飞机等工业产品以及大型工程、建筑设计等诸多领域。在电子产业，美国除外包芯片设计外还外包了许多其他设计。从手机行业来看，目前中国手机制造商都采用了不同程度的设计外包，少则20%，多则100%。②不同规模的企业都在使用设计外包。不仅大企业外包设计，小企业也同样将设计作为外包战略的重要部分。过去只有拥有多个项目的大公司才会考虑外包部分设计，而现在规模较小的客户也有外包需求，至少外包部分设计。③企业外包设计从非核心设计业务已经发展到核心设计业务。从汽车行业来看，过去，欧美跨国公司外包汽车设计业务只涉及一些简单的工作，但近年来，越来越多的汽车制造商和一级零部件供应商开始把全部设计和开发工作外包。

全球设计服务外包形式的不断发展，使得制造商通过与专业设计公司的协作，缩短了新产品开发周期，提高了创新效率。同时，服务外包使不同运作形式、规模和专业的设计公司都能在产业链上占据一席之地，从而更充分地参与全球产业分工。并且，由于成本因素，跨国公司在设计分包时将设计业务不断向低成本国家转移，使发展中国家获得了市场机会，赢得了设计服务业的发展机遇。

二 全球设计服务外包的主要原因

近几年来，信息技术空前发展，产品市场向国际市场发展，消费群体由较单一的国内消费群体向多国消费群体发展，不同地区的消费者需求多元化，使得国际市场竞争加剧，对企业新产品开发速度、形式及质量提出更高的要求。因此，设计创新作为企业参与国际市场竞争的关键环节发挥着越来越突出的作用，企业必须加快设计创新速度，以适应不同国家的市场需求，这是促进设计服务离岸的根本原因。

全球信息技术的发展为设计服务外包提供技术支持。现代网络信息技术的出现及广泛运用，消除了国际分工的地理距离，使设计这一个性化的服务得以外包。通过网络不仅能够解决设计离岸的服务质量等技术问题，而且能够有效地控制接包公司的人力资源、工作效率、财务管理等问题。

设计外包是企业降低创新成本、节约人力资源、提高国际竞争力的重要手段。一方面，发达国家制造商长期面对产品质量不断提高和价格相对下降的双重压力，因此设计服务全球外包主要是基于节约成本的考虑。跨国公司不仅要向成本较低的地区采购零部件，也加速向发展中国家外包设计，以便尽量缩短设计周期。另一方面，中小企业一般不具备国际化的设计团队，也难以承受高级设计团队带来的高额人力成本，因此，实施外包设计战略是中小企业提升国际竞争力的重要手段。

强化和构建企业核心竞争力是设计服务外包的重要因素。对于将设计业务部分外包给专业设计公司的企业来说，可以借助外部资源构建企业的核心能力，保持快速、可持续的新产品开发能力。例如，降低建筑设计成本最好的选择就是把那些重复性、劳动密集型的过程外包出去，集中精力于设计创作等高利润的工作。

各国不同的比较优势加速了设计服务离岸外包全球化发展。发达国家与发展中国家设计服务各自具有不同的比较优势，产生了相互发包的现象，加速了设计服务外包全球化的发展。发达国家主要利用发展中国家的成本优势外包设计，发展中国家则通常由于缺乏设计能力，利用发达国家的技术优势外包设计，尤其体现在汽车、飞机以及电子产品的核心设计、大型建筑项目设计等领域。

三 全球设计服务外包的主要特点

发达国家在设计服务外包中仍占据主导地位。目前，全球设计离岸外包的发包方主要来自美国、欧洲、日本等发达国家。发达国家在高端设计中有着绝对优势，决定了其在全球设计产业中的主体和控制地位。一方面，全球设计服务市场的份额主要为发达国家所瓜分。目前，全球设计服务业的主要出口国仍然是英国、美国、意大利、德国、芬兰等发达国家。另一方面，设计离岸对发达国家就业没有明显影响。

设计服务离岸外包向发展中国家转移趋势明显。全球设计服务外包加速向发展中国家转移，主要基于以下原因。第一，突出的设计成本优势。设计工作被转移到印度、中国等低成本国家的海外设计中心，主要就是为了降低劳动力成本。第二，高素质的设计服务人才。设计是知识密集型的创意产业，对专业化人才的需求很重要，而发展中国家的设计人才较高素质和较低工资水平的结合，恰恰为跨国公司设计服务外包提供了技术人才条件。第三，设计服务外包市场环境日趋完善。发展中国家对外开放水平不断提高、城市基础设施建设不断改善、文明程度不断提高、政府效率和质量不断改进，为吸收国外设计外包提供了良好环境。

四 发展中国家承接全球设计服务外包的现状

目前，在新一轮的全球服务业离岸外包中，设计外包迅速发展。发达国家利用发展中国家的成本优势外包设计，对发展中国家来说，积极承接国际设计服务外包，能够利用外资所带来的技术、知识、人才、观念、管理等方面的优势，增强自身的自主创新能力，从而实现产业的快速升级。同时，还可以达到公司业务规模扩大、为本土制造企业服务能力增强、学习掌握新知识速度加快、设计产业链向高端延伸，以及开拓国际市场速度加快、创建公司品牌速度加快等多方面的巨大收益。

各个发展中国家承接全球设计服务外包有着自己的特点与优势。例如，在中东欧国家，捷克政府确定优先吸引服务外包的重点在设计中心、生物制药和通信技术研发中心等方面。在亚洲地区，菲律宾由于有众多具有大学以上文化程度，懂英语的建筑、图形设计人才，在建筑设计领域具有明显的竞争优势。目前，跨国公司的设计业务基本上大量地向以中国、印度为主的发展中国家转移。与印度相比，中国具有同样的一些优势，但在发展过程中又各有许多不同之处。

1．印度承接全球设计服务外包

印度承接离岸服务外包产业是以软件业的迅速发展为主要特点的，进入21世纪，印度承接离岸服务外包更是成为全球服务贸易发展的典范。印度设计外包工作刚开始时渠道很窄，后来慢慢扩大，近年来，跨国公司相继在印度建立设计机构，从包装设计、绘图设计到以芯片为主的高端产品设计都逐渐外包给印度。从而，印度承接全球设计外包的范围越来越广泛，包含了航空、汽车、纺织等工业设计和建筑设计各个领域，而且其承接的设计外包业务大部分面向全球市场，为本土消费者设计的产品仅占很小的比例。

印度承接全球设计服务外包业务，主要有以下几方面优势：①政策环境良好。2007年，印度政府制定了国家设计政策，明确提出通过“印度制造”和“印度服务”打造“印度设计”，使印度设计品牌定位在全球的目标，并且针对目标制订了具体的行动计划。同时，印度的知识产权保护制度不断完善，是全球设计外包业务转移印度的重要因素。②人才成本与资源。众所周知，印度人力成本非常低，加上印度设计公司非常注重高素质的设计人才的培养，因此，印度具备了跨国公司急需的两大人力优势，成为全球设计外包服务的重要承接地。③基础设施建设优良。印度政府重视建设国际一流的基础设施，从而促进了网站设计、平面设计、软件设计等外包业务的迅速发展。

2．中国承接全球设计服务外包

与印度相比，中国具有同样的劳动力优势、成本优势以及基础设施建设、法制环境优势，此外，在设计专业人才数量、设计教育规模以及专业设计公司数量上更具有比较优势，因此，中国完全有可能成为国际设计外包的理想目的地。但总体来看，中国承接国际设计服务外包仍然处于初始阶段，存在诸多问题。例如，设计公司普遍规模较小，设计外包人才普遍缺乏，承接高端设计业务能力较弱；缺乏有序规范的外包市场，设计外包公司仍然处于散乱状态，没有形成具有国际影响力的设计外包品牌企业等。

由此看来，第一，我国应加强产业政策支持，加快制定设计产业促进政策，制定设计产业的发展目标、发展路径，同时，加强知识产权保护，建立规范有序的设计服务市场，为中国设计产业承接国际服务外包提供有利的政策环境和制度保障。第二，应该加快适应国际设计外包业务人才的培养，更好地解决设计外包人才的接续问题。第三，要积极培育国际设计外包企业，中国设计公司尚未能够形成像印度塔塔技术中心等具有国际知名度的设计公司，因此，很难得到大型国际设计外包项目。

五 全球设计服务外包的发展趋势与前景

全球设计服务外包市场将进一步扩大。针对不同国家、地区市场的本土化设计将成为产品创新和国际竞争力的主流，这一趋势必然使跨国公司大量向东道国外包设计服务，加速设计服务离岸的发展。

设计服务离岸外包向发展中国家转移将呈现加速趋势。由于发展中国家的成本优势、技术人才优势明显，以及吸引外资环境不断改善等，将继续吸引设计服务离岸外包。

设计服务离岸外包将促进发展中国家设计产业大发展。通过承接国际设计服务外包获得外溢效应将缩短发展中国家与发达国家的差距，尤其是中国、印度、俄罗斯等国家设计的产业规模、出口规模将迅速扩大，设计产业国际竞争力将进一步增强。

国际设计服务外包将推动全球设计产业水平的提升。设计服务不断离岸的过程，不仅将扩大全球设计产业规模，而且将有力地推动东西方文化的快速融合，推动东西方设计师的交流互动，由此使全球设计创新水平得到提升。