第一部分 共演战略四要素
第1章 复杂环境和共演战略
复杂：不确定性×不连续性
1.复杂
人类文明历史上所积累的知识和经验，都是基于我们能够比较方便地观察到的客观世界所得出的。人类的生存本能促使我们发现并偏好自然界中可以被总结和利用的规律，这些规律通常是基于确定性和连续性的。然而，从浩瀚宇宙的宏大时间和空间尺度上看，宇宙中充满了复杂的关系，从组成万物的极微小单元的时间和空间尺度上看，物体内部组成部分之间也充满了复杂的关系。
说起“复杂”，我们很自然会想起另外一个词——“简单”。其实，世界上最复杂的系统往往是由一些最简单的单元组成的，事物往往是从简单变复杂的。在传统社会里，人们习惯于生活在简单的状态中，喜欢时间慢慢地流逝。然而，在现代社会里，世界变得越来越多元，越来越复杂。先进的通信技术、交通手段、国际经济等因素使得几乎所有事物都联系在一起，交织在一起。
在简单的状态中，重复之前所做的事往往得到同一个结果，所以基于过去经验的预测是可靠的。然而，现实世界远比人类的认知要复杂得多。在复杂的世界里，重复之前所做的事无法得到同一个结果，基于过去经验的预测往往是不可靠的。在恒常的状态中，事物发展的路径往往是平坦的；在复杂的世界里，事物发展的路径往往是动荡的。在简单的状态中，事物发展的方向往往是事先确定的；在复杂的世界里，事物发展的方向往往是事先未知的。在简单的状态中，事物之间的关系往往是清晰的；在复杂的世界里，事物之间的关系往往是模糊的。
复杂科学是近些年兴起的一门新兴学科。科学家一般把复杂系统定义为：“由大量组成部分组成的网络不存在中央控制，而是通过简单运作规则产生出复杂的集体行为和复杂的信息处理，并通过学习和进化产生适应性的系统。”[1]
研究复杂系统的学者喜欢举巴西行军蚁的例子。单只行军蚁是已知的行为最简单的生物，但由上百万只行军蚁组成的群体俨然是一个具有超级集体智能的生物。虽然每只行军蚁都非常小，一滴水就可以将它冲走或淹死，但是它们合起来的力量非常大，没有什么东西能将它们挡住。碰到沟壑，它们就抱成团，像球一样滚下去连接到对岸，形成一个蚁桥，让大军通过。
由于行军蚁善于用身体搭建临时桥梁，有效地平衡了搭建桥梁的成本和效益，有科学家借鉴行军蚁这项“集体智慧”，仿造特种机器人。2015年，《美国国家科学院院刊》发表论文称：之前大家误认为行军蚁搭桥后保持相对静态的结构，其实行军蚁会因地制宜调整它们的“桥梁”，改变位置寻找最佳捷径，随时扩大“桥面”，适应更大的蚂蚁交通流量。这对科学家的自组装系统的研发（如自调控的机器人族群）有很大启发。
行军蚁的复杂系统不仅启发了科学家，也启发了电影导演。我们能在最近几年上映的《蚁人》《长城》和《超能陆战队》中看到大量低智能动物（或简单机器人）一起行动的情景。与行军蚁的复杂系统没有中心控制中枢相比，这几部电影中的机器人和低智能生物仍然由电影主人公或兽王控制，算不上完全意义上的复杂系统，但这些存在智能中枢的复杂系统和现实中企业组织所处的复杂系统更为接近。
现实中的企业组织不是完全意义上的自组织，而是由企业领导者带领的、由各组成要素组成的网络，通过一定的规则形成集体行为，完成信息处理，并通过学习和进化适应复杂环境，应对环境中的不确定性和不连续性。
2.不确定性和不连续性
习惯了恒常的营商环境的企业，在复杂多变的营商环境中会面临两大难题，即发展方向的不确定性和发展路径的不连续性。“往哪去”和“如何去”是战略管理要回答的企业发展核心问题，而发展方向的不确定性代表着“往哪去”不确定，发展路径的不连续性代表着“如何去”不清楚。“复杂”是一个能够用来精炼地概括现实世界的词汇，复杂包括不确定性和不连续性两个维度。如果把未来发展方向的不确定性分为“高”和“低”两种情况，把未来发展路径的不连续性也分为“高”和“低”两种情况，则可以得出图1-1中的恒常、无常、动荡和混沌四种状态。
图1-1 复杂环境下的不确定性和不连续性
如图1-1所示，当企业未来发展方向的不确定性和未来发展路径的不连续性双低时，这种状态称为“恒常”。企业的发展好比一条直线，既没有发展方向选择的挑战，也没有发展路径上的断点。这个时候，企业主要是要防止形成发展惯性和惰性，防止错失未来发展的新机会。
当企业未来发展方向不确定性高，而发展路径不连续性低时，这种状态称为“无常”。企业面临的主要挑战来自未来发展方向的不确定性。这个时候，企业要注意的是决策树节点的判断，保持冗余和灵活度，避免把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。
当未来发展方向不确定性低，而发展路径不连续性高时，这种状态称为“动荡”。企业面临的主要挑战来自未来发展路径的不连续性。这个时候，企业要注意的是路径的转折和断点的处理，保持前进的动力，跨越不连续性。
当未来发展方向不确定性和发展路径不连续性双高时，这种状态称为“混沌”。企业面临的挑战既来自未来发展方向的不确定性，又来自未来发展路径的不连续性。这个时候，企业既要注意未来发展方向的选择，又要注意未来发展路径上的障碍。
对企业家而言，发展方向不确定性高意味着需要有更大的格局，在选择正确大趋势的前提下不断调整具体方向；发展路径不连续性高意味着要有更远的视野，不仅要看到路径上的障碍，而且要看到越过障碍后的前途。在“恒常”环境中，未来的方向和路径是目前情况的延续，企业家通常只需要关注眼前的发展方向和路径；在“无常”和“动荡”的环境中，由于未来的方向或路径与目前的情况可能有较大差别甚至断裂，企业家需要看较远时间或较大范围的趋势；在“混沌”的环境中，由于未来发展方向和发展路径都有很高的不确定性，企业家既需要看更远的时间趋势，也需要寻找更大范围内的可能性。
绿公司年会组织者把2016年年会的主题定为“10人看10年”，邀请了10位企业家畅谈10年后的经济和产业发展。与会企业家的一个共识是未来的经济发展环境不再会是“恒常”的，而是“无常”和“动荡”的，甚至是“混沌”的。只能看一两年的企业会被淘汰，而看准10年的大趋势和拥有跨产业的视野是未来企业家成功的关键要素。最后一位上台的马云发言与众不同，他说：“我看不清未来10年的情况，但我可以看清楚未来30年的趋势。我认为，对二三十年的趋势判断得对，近两三年做得才有可能会对。”
马云所说的实际上是，企业家要在更大的格局内，用更远的视野看未来。创业者群体中有一个流行的说法：创业者不需要战略，创业企业不需要管理。绿公司年会与会企业家们的发言恰恰说明，在发展方向充满不确定性、发展路径充满不连续性的环境里，创业者和企业家需要有更大的格局和更远的视野，需要有更为系统和动态的战略思维。
套用新东方创始人俞敏洪的名言：“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”在创业路上，需要“在不确定性中寻找确定性，在不连续性中追求连续性”。不仅创业如此，人生亦是如此。
3.不确定和不连续的人生
电影《后会无期》中有这么一句台词戳中了很多人的痛点：“听过很多道理，依然过不好这一生。”要理解“听过很多道理，依然过不好这一生”这句话背后的“道理”，我们需要思考，什么是“一生”。和企业一样，我们个人也生活在未来发展方向不确定和未来发展路径不连续的世界里。如果把人的一生分成童年、青年、中年和老年四个阶段，人在这四个阶段面临的方向不确定和路径不连续的情况可以用图1-2来表示。
图1-2 听过很多道理，依然过不好这一生
我们先看童年。童年是人的一生中最有想象力的时期，儿童的未来发展方向有着“无限”可能性。同时，童年也是人比较脆弱的一段时期，缺乏人生经验，身体发育尚未完成，童年是人死亡率比较高的一段时期。所以，童年的未来发展方向不确定性高，且未来发展路径不连续性也高，是迷迷糊糊（混沌）的童年。
人进入青年时期之后，未来发展的不确定性仍然很高，但未来发展路径的不连续性降低了。青年人有强健的体魄和强大的学习能力，面对各种可能性，一旦做出选择，只要踏实肯干，通常是能够跨越发展路径上的不连续性的。
人到中年之后，由于生活经验和社会资源的积累带来的沉没成本，未来发展方向的不确定性会迅速降低。正因如此，我们很少看到50多岁的中年人还在不断地探索人生方向的可能性。同时，对于中年人来说，未来发展路径出现了不连续的可能性。研究表明，人到中年压力最大，事业上升可能遇到瓶颈，家庭责任来自各个方面，身体健康也可能出现问题。
等到人进入老年阶段，未来发展方向的不确定性会进一步降低，未来发展路径的不连续性也会降到较低水平。由于老年人通常不再选择冒险，个人面对的风险程度会迅速降低，加之人体新陈代谢速度放慢，老年人一般都会过上一种平稳、祥和的生活。
回到“听过很多道理，依然过不好这一生”这句话，为什么会是这样呢？这里面有个关键，就是“听过道理”和“过一生”之间存在知和行的矛盾。
父母会告诉童年阶段的孩子很多道理，但限于孩子的理解能力和行动能力，知和行很难合一，孩子通常会在迷迷糊糊中度过童年。到了青年阶段，父母会继续告诉孩子道理，但相信“选择比努力重要”的青年可能在忙于尝试各种可能性。等到尝试得差不多了，也许发现自己已步入中年，选择已经不多了，努力变得很重要，但未来的道路上出现了一些自己没有预料到的障碍。等到好不容易克服了这些障碍，“越过山丘，才发现无人等候”，人已到老年。
那么，如何过好这一生呢？实际上，我们应该把“这一生”当成“四世四生”来过。我们可以用未来发展方向不确定性和未来发展路径不连续性的框架进行分析（见图1-3）。
图1-3 如何过好这一生
童年阶段，未来发展方向的不确定性高意味着未来充满着可能性，要鼓励孩子尝试各种可能性。同时，未来发展路径不连续性高说明孩子干很多事情不一定能够坚持，因此应允许孩子以验证对各种事物的喜爱度为目的进行尝试。
青年阶段，未来发展方向的不确定性仍然较高，意味着青年人面临的选择仍然较多。在面对这些选择时，青年人应该在童年阶段试错的基础上，选择具有成长性的方向，同时保持对选定方向的专注度。保持专注可以帮助青年人避免选择过多带来的时间浪费，追求成长性可以让青年人发挥快速成长的能力。
中年阶段，未来发展方向的不确定性较低，意味着中年人面临的选择相对较少，但由于沉没成本的存在，中年人的每一个选择都比较关键，应注意控制选择的风险度。同时，中年人已有一定的积累，对方向的选择应该基于原有的积累，注意增益性，以帮助克服发展路径的不连续性。
老年阶段，未来发展方向的不确定性和未来发展路径的不连续性都低。老年人选择要做的事情时，应该注意这些事情的可持续性。例如，应该培养一些高龄老人也能从事的活动爱好，随着自己年龄的增长才能坚持下去。同时，应该选择一些能帮助抑制身心机能衰退的事情来做。
我们之所以花这么多篇幅讨论人生的不确定性和不连续性，以及人生的发展阶段，是因为企业如人，企业生命周期和人生一样，都有生老病死。企业要想过好“这一生”，在发展的不同阶段也需要适应各个阶段的战略。
我们说，复杂可以从不确定性和不连续性两个维度分析，有四种情况：混沌、无常、动荡和恒常。那么，怎么理解这四种情况呢？
4.混沌
混沌学是近几十年来基于动力系统理论发展起来的一个新兴学科，[2]而亚里士多德是目前所知最早论述运动理论的人之一。亚里士多德认为，地面上的运动和天上的运动不同，地面上的物体在受到力推动时才会沿直线运动，没有力物体就会静止；在天上，行星等天体围绕着地球不断做圆周运动。到公元16世纪，人们发现亚里士多德关于运动的论述是错的。这时，哥白尼已发现行星不是围绕地球，而是围绕太阳运行；开普勒发现行星的运动轨迹不是圆的，而是椭圆的；伽利略则不仅研究天上的运动，也研究地上的运动，如单摆、自由落体等。
动力学历史上最重要的人物是牛顿，牛顿三大定律包括：在任何情况下，一切物体在不受外力时，总保持静止或匀速直线运动状态；物体的加速度与物体的质量成反比；两个物体之间的作用力和反作用力，在同一条直线上，大小相等，方向相反。牛顿三大定律的伟大之处在于，它们不仅适用于地面上的物体，对天上的物体也同样适用。
1846年9月23日，德国天文学家约翰·加勒按照法国天文学家乌阿班·勒维烈基于牛顿定律的推算，在预定的天区发现了太阳系第八颗行星——海王星。这一天，被历史评价为“牛顿力学最辉煌的一天”。海王星的发现让人们认为，即使是未知天体，也是可以被精确预测的。
然而，1927年海森堡提出的量子力学“测不准原理”，证明不可能在准确测量粒子位置的同时，又准确测量其动量（质量乘以速度）。混沌理论后来的发展从根本上挑战了人们对精确预测的看法。混沌指的是一些系统（即混沌系统），对于其初始位置和动量的测量如果有极其微小的不准确，也会导致对其长期预测产生巨大的误差，也就是常说的“对初始条件的敏感依赖性”。
第一个明确的混沌系统的例子来自法国数学家庞加莱研究的“三体问题”。三体问题指的是，用牛顿定律预测通过引力相互作用的三个物体的长期运动。牛顿已经解决了二体问题，他发明了微积分，但三体问题要复杂得多。为解决三体问题，庞加莱创建了拓扑学，但也不能完全预测混沌系统中的变化规律。在混沌系统内，物体间的关系是非线性的，即便完全知道了运动规律，两组不同但差别很小的初始条件，也会导致系统随后的运动极为不同。
科幻作家刘慈欣以“三体问题”为背景写了长篇科幻小说《三体》[3]，书中描述的三体星系就是一个混沌系统。三体星系有三颗恒星，三颗恒星不规律的运动，造成三体星系的气候变化是没有规律的，使得三体星人经常被毁灭。为了寻找适合生存的环境，三体星人入侵地球。
5.无常
华为总部有个湖，2016年正式命名为“天鹅湖”。华为创始人任正非从国外引入了八只黑天鹅，养在湖中，目的之一是提示华为职工，要警觉国际范围内的“黑天鹅”事件。他说：“国际黑天鹅事件群发，全球会产生咱们幻想不到的波动，咱们严格的内外合规还没有完全树立，运营的有效性、财务的健康性还有待尽力。”
《黑天鹅》，[4]是一本有名的关于不确定性的书，这本书中文版的副标题是“如何应对不可预知的未来”。这里的“不可预知”就是无常，就是不确定性。与不可预知相反的是“可预知”。人类的预知能力主要来自两个方面：一是经验；二是逻辑。从经验中总结规律的方法叫归纳法，是根据观察到的一类事物中部分对象具有的某种性质，推出这类事物的所有对象都具有这种性质的推理。例如，《黑天鹅》一书里的那只火鸡，在过去1000天都在每天早上得到主人带来的食物，所以它在第1001天早上得出主人今天还会带来食物的结论，但它没有料到的是主人这天要把它端上餐桌。
从逻辑上推演结论的方法叫演绎法，是从一般性的前提出发，通过推导，得出具体陈述或个别结论的过程。演绎推理一般表现为大前提、小前提、结论的三段论模式。演绎推理成立还有两个基本条件：一是大小前提的判断必须是真实的；二是推理过程必须符合正确的逻辑形式和规则。演绎推理的正确与否首先取决于大前提的正确与否，如果大前提错了，结论自然不会正确。还举《黑天鹅》一书中的例子。假如大前提是“自然界里所有天鹅都是白的”，小前提是“有一只动物是黑的”，结论就是“这只动物不是天鹅”。但是，如果大前提不对，即“自然界里不是所有天鹅都是白的”，那么结论就不对了。
可以看出，归纳法和演绎法都有局限性，两种方法基于的都是人类已经积累下来的经验或逻辑。由于人类所积累的经验或逻辑是有限的，人类的预知能力也是有限的，所以很多事情发展的方向和发生的概率对人类来说是不可预知的。对于个人和企业而言，所积累的经验或逻辑更是有限的，因此未来的不确定性更大。
6.动荡
自然界中周期性波动的现象很多，太阳黑子周期是一个有代表性的例子。太阳黑子是在太阳的光球层上发生的一种太阳活动，实际上是太阳表面一种炽热气体的巨大漩涡，温度大约为4500℃。因为比太阳的光球层表面温度要低，所以看上去像一些深暗色的斑点。太阳黑子周期按照出现的时间间隔长短，又分为太阳活动周期、太阳磁活动周期、太阳活动世纪周期等。
太阳活动周期为7.3～16.1年，平均为11.2年。在每个太阳活动周期中，黑子从最少年开始，在3～5年中增大，达到一个极大值，然后在随后的5～7年再减小到一个极小值，相对应的年份分别称为黑子极大年和黑子极小年。由于黑子具有明显的磁场，而且太阳南北两半球黑子的磁极是相反的，所以太阳磁活动周期的平均长度为22年，是太阳活动周期长度的两倍。一般在连续三四个太阳活动周期高峰后便接连出现三四个11年的低谷，总共持续的年数近于一个世纪，称为太阳活动世纪周期。
太阳是地球万物赖以生存的能量来源。天文学家观察到的太阳黑子周期现象只是宇宙中周期现象的一种，太阳本身也是有生命周期的。科学家认为，太阳的寿命大致为100亿年，目前太阳大约45.7亿岁。也就是说，在50亿～60亿年之后，太阳内部的氢元素几乎会全部消耗尽，太阳的核心将发生坍缩。还有科学家认为，宇宙也是有生命周期的。随着目前宇宙的加速膨胀、时空的扩大和延伸，暗能量的密度也在增加，这将可能导致宇宙大撕裂的发生。根据宇宙学家的计算结果，宇宙可能只能维持220亿年，而目前宇宙已经走过了137亿年。[5]
经济和社会中也经常发生周期性波动。以经济周期为例，按周期的时间长短可以分为短周期、中周期和长周期。短周期是英国经济学家基钦提出的一种为期3～4年的经济周期；中周期是法国经济学家朱格拉提出的一种为期9～10年的经济周期；长周期是俄国经济学家康德拉季耶夫提出的一种为期50～60年的经济周期。
总之，动荡或波动是自然界和社会中普遍存在的规律，而平静或平稳反而不是常态。正所谓，世上唯一不变的就是变化本身。
[1] 梅拉妮·米歇尔.复杂［M］.唐璐，译.长沙：湖南科学技术出版社，2013.
[2] 弗里德里希·克拉默.混沌与秩序：生物系统的复杂结构［M］.柯志阳，吴彤，译.上海：上海世纪出版集团，2010.
[3] 刘慈欣.三体（1-3）［M］.重庆：重庆出版社，2008.
[4] 纳西姆·塔勒布.黑天鹅：如何应对不可预知的未来［M］.万丹，刘宁，译.3版.北京：中信出版社，2011.
[5] 约翰·格里宾.宇宙传记［M］.徐彬，吴林，等译.长沙：湖南科学技术出版社，2012.