第2章 无论做企业还是做员工，都要先学会“做人”
《赢在中国》的制片人王丽芬曾这样说道：在马云身上，有一点是一般人做不到的，那就是他没有一点儿虚荣心，他不怕没面子，能十分坦然地面对自己不太成功的过去，连自己的长相也在他自嘲之列。这一点对一个人来说真的并不容易……
人生在世是做人，而不是做事
第1句话 小企业家成功靠精明，中企业家成功靠管理，大企业家成功靠做人！
马云曾说过一句非常著名的话：小企业家成功靠精明，中企业家成功靠管理，大企业家成功靠做人！这句话无疑使许多人都对企业家有了新的认识。
有一次，马云为了回北京参加世界经济论坛会，匆匆结束了纽约的旅行，正是这一次的经历，让马云此生难忘，用他自己的话说就是“那次丢脸真是一塌糊涂”。
在论坛会上，前前后后共有5人上台演讲，但是台下的人几乎都在走神，一半人在打电话，另一半人在聊天，上面谈上面的，下面谈下面的，完全没有表现出庄严和郑重。这件事让马云觉得特别尴尬，而且也让他感触颇深，为什么中国的企业会出现这种情况呢？当然，台上演讲的企业家也是特别难堪。马云觉得这不是文化的差异问题，而是不懂得尊重他人的表现，倘若中国企业都是这样的话，那么以后还有谁愿意和中国的企业家进行交流和贸易呢？因此，马云一直都在强调：做企业也好，做员工也好，都应该先学会做人。
俗话说，一流人才会做人，不做事；二流人才先做人，再做事；三流人士先做事，后做人；而庸俗的人士既不会做人，也不会做事。对于一个管理者而言，要想经营管理好企业，就必须同时学会做人和做事。说得简单一点，就是要有正直诚实的品格。一个人的领导管理能力，与正直诚信绝对脱离不了关系。企业管理者不但要做自己，更要诚实地面对自己。
真正的管理者希望通过管理来服务他人。他们最看重的，是让自己所领导管理的部属产生改变，这种改变带来的成就感远远超过通过管理获取权力、金钱或名誉。而圣洁的心灵、悲天悯人的热情、精辟的见解，是主要的支持力量。
这种特质是一个领导者必备的，它并非与生俱来，而是在成长过程中逐步培养起来的。很多人有特殊的天赋，才能过人，但要成为真正的管理者，还需真正发挥这些天赋才行。真正的管理者除了善用天赋，更懂得承认自己的短处，并努力克服。他们的管理包括目的、意义及价值。他们擅长建立坚若磐石的人际关系，能让众人真心追随。他们的人格特质前后一致、高度自律，当所坚持的原则遭到考验，绝不轻言妥协。很多企业管理者会时时提升自己，因为他们知道，要想成为一个优秀的管理者，有时需要花费毕生的精力。
1.做自己
作为一个企业的管理者，必须拥有自己的特质，没有哪两个人的特质是完全相同的。企业管理者最需要“做好自己”，必须独立自主，不随波逐流。许多人容易受到他人的影响，他们往往在利益的夹击之下背离初衷，或因害怕冒犯别人而不愿做艰难的决策。
当你孤军奋战，没有任何帮助，或者独自面对大家的压力时，更要坚持“做自己”。我们面临的最大挑战，就是在困难接踵而至的时候，学习适应“高处不胜寒”，才能不受任何压力左右。
2.培养独特的管理风格
要成为一名合格的领导者，必须先认清自己的人格特质，找到符合自身特点的独特领导风格。不幸的是，在现实生活中，管理者们往往迫于各种压力，不得不遵循既有的风格。然而，真正的管理者不会屈从和自己人格特质不符的压力，这使得他们能够做出与众不同的事迹。
你有怎样的领导风格？这并不是关键，关键是这种领导风格是否与你相符。世界上最伟大的领导者，都有属于自己的领导风格，提起华盛顿、林肯、丘吉尔、罗斯福、撒切尔夫人和甘地，人们总是能够想起他们的真性情，没有人能够模仿得来。企业管理者也是如此，提起优秀的企业管理者，人们也会产生不同的印象。美国通用电气公司的三位CEO——琼斯、韦尔奇和伊梅特，管理风格截然不同，琼斯有政治家的风范、韦尔奇魄力十足，而伊梅特擅长充分授权和部属，他们都是非常成功的企业领袖。通用顺应他们不同的管理风格，均委以重任，最后他们都能大放异彩，获得成功。
发展一套整合自己“人格”与“特质”的独特管理风格，对管理者的成长很重要。经过一段时间，当你独特的管理风格能够有效地管理不同类型的人和应对不同的环境时，那么，你就成了合格的管理者。
3.了解自己的缺点
管理者应该放开心胸，诚实地面对自己，勇于接纳自己的短处，并能发挥自己的长处。不必尽力表现完美，因为多方隐藏不足之处，只会让别人更看清楚你的不足，尝试掩盖只是掩耳盗铃。坦荡面对自己的弱点，是做一个真诚的管理者的必备条件。当你尝试隐瞒不足、牺牲真诚，希望赢取下属的尊敬与赞美时，反而会衍生出更多的问题。
有些管理者已经意识到自己对下属不留情面、缺乏耐性、不够圆融，对方也曾为接纳管理者的这些短处而心中苦闷。一个人的长处与短处犹如硬币的正反两面。管理者应该明白，在开会时痛斥下属，虽然能迅速直捣议题核心，但强硬态度却会让员工渐渐气馁，丧失自信；要求每件事都能迅速完成，虽能达到优质绩效，却暴露出管理者对动作不够快的下属的不耐烦；直来直去的互动虽能清楚传达信息，却有失圆融。管理者只要能做到反躬自省，调整作风，克制强势的管理风格，就能让员工积极参与、勇于负责，并认真地提出他们的建议。
4.说到做到，切不可失信于人
诚信为立人之本，诚信同样也是奠定企业的基石，失信于人，企业就会失去自己的软实力，而管理者则会失去威信，在员工面前丧失影响力。可见，信用是事关企业大局的东西，一旦确立，就要全力以赴，绝不能让它空有其名；要使它在一桩桩管理活动中成为生动的现实。信用不是用来做摆饰、装门面的，也不是用来应付上级和外界检查的，它是实实在在能转化为员工巨大动力的希望。以下有五个具体可行的途径，作为管理者的你必须遵守：
（1）确立目标：管理者的一言一行，从各方面所传达出来的信息，整个组织的目标以及沟通管理上的工作，都必须有着极为密切的关系。
（2）言行一致：管理者的行为应该和自己公开说过的话保持一致。
（3）激励员工：管理者的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励下属们发表意见。
（4）前提一致：管理者认为重要的人和事，就应该充分地重视。比方说部属和其他组织的主要成员就应该比外界人士先得到第一手资料。
（5）带领企业前进：领导管理者是一个组织的最高上司，应该对企业的大方向保持绝对权力。不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。
马云语录
注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
地位越高就应越懂得谦逊
第2句话 如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重。
放低自己抬高别人，是一种性格，是一种良好的心态问题，也是对自己人生价值的估量问题。但是很多人会问：放低自己，会不会真的使自己变“矮”？这种担心显然是多余的，答案当然也是否定的。放低自己不但不会使自己变“矮”，反而还会抬高自己的身价。因为懂得放低自己抬高别人的人，往往更能受到社会更广泛的承认和人们更普遍的尊重。
众所周知，阿里巴巴的成功，并不是马云一个人的功劳，马云曾经不止一次地说过：“客户第一，员工第二。”客户是上帝，而员工则是直接服务上帝的天使。马云认为，自己在公司中的领导地位，并不能取代员工，因为在企业的运转过程中，真正起决定性作用的是公司里的几千名员工，若是没有他们，阿里巴巴这个网站就不可能维持下去。只有让员工开心，客户才会满意，公司才能长远发展。因此，他从不以一个领导者的身份来命令员工为他做事，相反，他总是能够和员工站在平等的位置上，以同事的身份和他们共同进退。正是因为他的这种抬高他人的处世方法，为他赢得了大量对他衷心耿耿的员工，企业的发展才能青云直上。马云曾经向外界解释道：“阿里巴巴能有今天，绝对不是我马云一个人的功劳，很多人都在书中说我如何如何厉害，其实事实完全不是这样，请大家不要相信。”
2005年，胡润中国富豪排行榜发布，黄光裕位列零售富豪榜榜首，而马云以第六名入选。这是马云首次入选，距离阿里巴巴成立才过了6年，而淘宝网刚刚成立3年，在这么短的时间内，马云就已经积累了大量财富，连他自己都感到十分吃惊，用他自己的话来说就是：“没有想到会入选。”马云甚至认为，自己不是一个十分强势的人，也从来没有想过诸如此类的事情，之所以能够入选富豪榜，并不是自己的才能多么突出，而是他赶上了时代的潮流。
2007年，阿里巴巴的发展势头如日中天，年创造利润几亿元，就在此时，中国市场上又出现了一匹黑马——网盛科技。网盛科技是国内A股市场上第一只“血统纯正”的网络股，受到众多投资人的追捧，虽然年利润仅仅为3000万元，远远比不上阿里巴巴，但是网盛的发展前景很好，被人们普遍看好。马云清楚地看到了中小型网站可能产生的影响，对它们有了进一步新的认识，面对这个突如其来的“不速之客”，阿里巴巴并没有拿出“老大”的姿态去打压，而是选择放低姿态，与网盛走向“合作共赢”，这一举动让所有人都对马云刮目相看。此举也使这些中小企业看到了新的机会，真可谓一举两得。
作为一个企业的管理者，最主要的任务莫过于采取什么样的方式让企业的员工朝着企业的整体目标奋进，给企业带来更好的经济效益，让企业能够在竞争激烈的环境中不断地发展、壮大。
企业不是一个人做出来的，而是需要全体成员的共同努力。那么，怎样才能做到这一点呢？企业的管理者必须改变心态，不要再认为自己比他人优秀，并在言行上表现出瞧不起员工，而应当给予员工应有的尊重。因为，决定企业能否在现今竞争激烈的环境中得以更好地生存与发展，取决于企业的凝聚力，而企业的凝聚力来自于企业全体成员的齐心协力。
尊重是凝聚人心的秘诀，因为这世界上所有的人都需要尊重，不论其身份和地位如何。尊重不仅仅是管理者与被管理者之间的一种礼貌，还应当贯穿于管理的全部过程。当管理者总是以一种自认为要比他人优秀、瞧不起下属员工的态度去面对自己的下属，无论其个人能力如何卓越，所制定的目标与计划怎样翔实可行，都难以实现。为什么会这样？原因很简单，便是当管理者以那种态度对待下属员工时，下属员工会以同样的态度去面对管理者，很难真正地按照管理者所说的去执行，完成管理者所交付的任务。
对任何一个处在管理者位置上的人来说，不管其个人的能力有多么卓越，即便真的要比自己的部属强上很多，都不要自认为比他人优秀，更不要在面对员工时表现出瞧不起他们的意思，而应当是给予他们应有的尊重，只有如此，才能得到下属的拥戴，才能凝聚人心，形成一定的凝聚力，促使整个部门乃至企业的全体人员齐心协力地朝一个既定的目标前行。世界高科技公司的名牌企业，个人电脑和打印机设备制造方面的龙头老大的惠普公司，之所以能做大做强的秘诀就在于此。惠普公司创始人比尔·修斯特认为：“管理者都有一样的愿望，让自己的公司做大，让属下对自己忠诚，希望自己做出的批示能够得到属下热烈拥护，这些愿望都是正常的，应该的。问题是怎样才能做到这一点呢？这有许多要求，而其中最重要、最关键的一条，就是关心部下。”与之相反，如果管理者自认为要比他人优秀，瞧不起员工，不懂得尊重员工，就会丧失掉团队的凝聚力和竞争力，使得团队在竞争激烈的环境中被淘汰。
由此可见，自认为要比他人优秀，瞧不起员工，对管理者日常工作的开展有百害而无一利。
1.内心强大的人不会自夸
在这个世界上，什么人都有，有的人自卑，有的人却很骄傲，喜欢自夸。喜欢自夸的人，总是给人一种盛气凌人的感觉，因此最不受欢迎。喜欢自夸的领导，很难得到下属的认同。当领导者有一件或者多件值得称赞的事情被人发现之后，人们自然予以称颂；但若领导者自我夸耀地说出来，只会得到别人的反感和轻视。
常言道：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”这话足以发人深省。
2.不要锋芒太露
一个有才华的人，就像一把尖刀，可以突破任何困难，但是做人不可以把自己的锋芒随意显露出来。必要时应当显露一下锋芒，让人知道你的才华，这是事业成功的基础，在适当的场合显露一下既有必要，也是应该的。一个领导者若无锋芒，那就是无能之辈。然而锋芒可以使你为人所知，却也容易刺伤他人，所谓物极必反，过分外露自己的才华容易导致失败。
3.不要意气用事
身为领导，大权在握，做事时不可以仅凭心情行事，要掌握分寸，避免意气用事。有的领导脾气很大，面对下属的过失时缺乏冷静，有时甚至怒气冲天。冲动之下，愤怒的感情闸门若打开，就会说出许多不该说，甚至责骂人的话。不管你的主观意愿多好，这样的效果也是适得其反的。盛怒之下发脾气不但降低了领导者的身份，也会使单位气氛低落，于事无补。同时也会让下属觉得你过于盛气凌人，给人一种狂妄自大的感觉。
4.少露官态，少说官话
官话是某些人出于某些目的，故意说出的话，他们喜欢高腔高调，或是故意装腔作势，晦涩、圆滑的背后，掩藏着他们难以看清的真面目。有些话，听起来委婉，却叫你摸不着头脑；有些话，说起来慷慨激昂，做起来却是又一个样子；有些话，说起来信誓旦旦，一转身却又不算数。在正式场合，你或许免不了要说些标准式的官话，但是在私下的场合，就不该继续说官话、露官态了，否则会给人留下你很虚伪的印象。
马云语录
其实世界上每一个人都很平凡，都很普通。我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情，比如别人从我这听到一些话的时候，就觉得不一样，但很多话我都是听街上的老头老太说的。
不要在乎别人说什么
第3句话 我就是特别喜欢又傻又天真地坚持自己的想法，然后又猛又持久地走自己的路。
太在乎别人的看法，往往会失去自己的意愿，做事就会以别人的意见为依据，从而失去主见。因此，在现实生活中，一旦你确认了一条认为正确的道路，就应该义无反顾地走下去，如果别人提出了不同的意见，可以将其作为参考，但绝对不能被别人牵着鼻子走。
作为一个男人，马云总是坚持内心的想法，从来不在乎别人对他的看法，最终成为一个万众瞩目的公众人物。
1976年，马云12岁，他进入中学，开始学习英语。当时的中国，懂英语的人并不多，大多数人对英语也不是很重视，但马云却十分喜欢。改革开放以后，到杭州游玩的外国人逐渐增多，为了提升自己的英语水平，马云一有机会便会跑到大街上，拉着他们开练。为此，他遭到了许多人的嘲笑，朋友们骂他：“吃饱了撑的，没事学什么英语？”可他全然不在乎，仍旧四处寻找外国人进行对话。就这样，虽然一天国也没出过，但马云却练就了一口纯正、流利的英语，这对他日后事业的蒸蒸日上不无帮助。
由于出色的英语水平，马云在1995年给自己争取了一份翻译的工作，并有机会去了美国。在美国他第一次听说“互联网”这个词语。于是，马云作为国内第一批投身互联网的人，开始了他艰辛的创业生涯。他四处宣传互联网，为人们讲解其功能及作用，但是在那个时候，几乎没有人知道互联网，因此没有人愿意相信他，还有很多人都误以为马云是一个大骗子。不过，这些困难都没有摧毁马云的信心，他不顾别人的嘲笑，始终坚持走属于自己的路。事实证明，马云的坚持是正确的。1999年，互联网悄然在国内风行，并以迅雷不及掩耳之势蔓延开来，此时互联网的概念成为最热的话题。
后来，当马云再次想起曾经的往事，想起学习英语和互联网的经历时，他这样说道：“1994年，有人跟我说过互联网，可是我对它却没有一点概念，似懂非懂的样子……但我感觉它肯定会影响整个世界，而中国还没有，到底会怎么样，也说不清楚。没想到会那么快，那么猛，没有预料到5年后发展成这样。”由于马云的坚持，他成功地将互联网在中国运作起来，可就在事业如日中天的时候，他的举动再一次让众人不解，那就是坚持B2B模式，大家都说他是疯子。可就是这样一个“疯子”所做出的决定，却让阿里巴巴网站成为全中国最大的电子商务平台，每天的营业额高达几亿。
马云说道：“阿里巴巴在成立的第一天，我就决定要致力于做B2B，不管外面的潮流怎么变。虽然在外界有很多不同的概念，其他的机会也有不少，但阿里巴巴会沿着既定的方向往前走，不管外面如何变化，不管他人如何谈论，阿里巴巴不会受到干扰。中国的互联网向来就缺少一种独立精神，总是跟在大国的后面‘人云亦云’，而阿里巴巴最主要的独特之处就在于走自己的路。”在IT界，马云经常被人们说成是又疯又傻的人，可他却十分骄傲地说道：“我就是特别喜欢又傻又天真地坚持自己的想法，然后又猛又持久地走自己的路。”也许，正是这种特殊的使命感与价值观，才造就了一个令世人敬仰的商界传奇。
如果一个人不能坚持己见，就会被人牵着鼻子走。所以，当一个人认为自己所坚持的事情是正确的时，就不要管他人的言语，太在乎他人的看法只会让自己一事无成。
相信大家一定听过一个“爷孙骑驴”的故事：
一个爷爷和他的小孙子去赶集，牵着一头毛驴，爷爷心疼弱小的孙子，便让孙子骑在驴身上，自己在路上走。路人看到后便纷纷说道：“这个小孩子真是不孝顺，他的爷爷都这么大岁数了，怎么自己骑驴让爷爷走路呢？”爷孙俩听到后，觉得人们说得有理，两人便换了一下位置，爷爷骑在了驴背上，孙子则在路上走。走着走着，路人们又开始窃窃私语：“这个人真是的，孙子还那么小，怎么一点都不知道爱惜呢？太不像话了！”
爷孙俩听了之后，觉得十分尴尬，只好一起骑在驴身上。没走多远，又遭到了路人的指责：“这爷孙俩实在没有一点同情心，这驴子如此瘦小，怎经得起他二人这么折腾？把驴都压坏啦！唉，这世道啊！”
这下爷孙俩彻底没辙了，他们站在原地，思考了很久，不知道是骑还是不骑。最终，两个人只好谁也不骑，牵着驴走在路上，结果更是招来了人们的笑话：“这两个人真奇怪，明明牵着一头驴，却偏偏谁都不骑，你们说傻不傻呀？哈哈……”
其实，爷孙俩完全没有必要理会路人的指责，他们太在乎别人的看法，反而扰乱了自己的方寸，让行路变得更加沉重。因为无论你怎么做，都会有人不同意你的做法，既然无法满足所有人的要求，那就不妨照顾一下自己的心情。
1.培养自信
自信对一个人的成功非常重要。在遇到事情时，无论是自己此前遇到过的，还是没有遇到过的，只有相信自己能够解决，才不至于没主见，根本无从下手。而且，自信的人往往比较容易形成自己的主见，所以无论何时，他们只把别人的意见当作参考，最后的决断还得由自己做出。
2.尝试分析生活中的某些事情
遇事没主见说到底就是因为一个人在短暂时间内，收集信息、处理信息、做出判决的能力不足。一个人能够留意日常生活中的某些事情，能够经常分析某些事情，不仅能够丰富他的阅历，还能够提高他处理事情的能力。
3.多读实用性较强的书籍，多交知识面较广的朋友
遇事没主见有时是因为“对生活的积累比较少，遇事比不出个好坏对错”造成的。读书和交友可以弥补某些阅历方面的不足。多读些书可以吸收前人的经验和智慧，多交些朋友可以扩大人际圈子，增长自己的见闻。如果遇到某些事情时，都是“似曾相识”的，那么拿主意就有经验可借鉴了。
4.先想好再问别人
在拿不定主意时，要尽量先想好自己的主意，再去问别人的意见，最后由自己决定。一旦养成了这样的习惯，遇事拿主意的能力自然就会提高，久而久之就不会遇事没主见。
人要成大事，经营管理好自己的企业，就必须如一句格言所说：“走自己的路，让别人去说吧！”当然，这并不是说独立思考就不去认真听取别人有益的意见。如果别人的意见有可取之处，哪怕是来自“敌人”的意见，我们也应该吸取。
马云语录
不管别人怎么说，我们要坚信不在乎别人怎么看待我们，我们在乎怎么看待这个世界，如何按照我们的既定梦想一步一步往前走，这是做企业、做任何事一定要走的路。
读书少没关系，就怕不在社会上读书
第4句话 20世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识、能力！
人的能力不是天生的，而是在后天的学习过程中不断积累起来的。现实生活中，为什么有的人事业辉煌，有车有房，腰缠万贯？而有的人却流落街头，身无分文呢？这关键在于人与人之间的能力区别。而能力很大程度上不在于你在学校读了多少书，掌握了多少书面知识，而在于你在社会上的实践、执行力。因此马云说，读书少没关系，就怕不在社会上读书。
《赢在中国》第一赛季晋级篇第八场，选手张奕多的参赛项目是，结合网络游戏的技术模式与远程教育的教学宗旨，通过游戏来学习知识。
马云：你在盛大工作过多长时间？
张奕多：半年。
马云：当时为什么想要加入盛大？
张奕多：我回国的时候，读完了MBA，那是2003年，我已经28岁了，我想我的经验不够丰富，需要去一些大公司锻炼一下。那时候我就听说了陈天桥的故事，那时陈天桥还不是特别知名，但是已经有了这样的故事，我觉得他这个人非常值得钦佩，我当时就跟盛大联系，回国以后加入盛大公司，我想从中学到一些东西。
马云：为什么半年后你就决定离开盛大？
张奕多：我离开的原因很简单，因为学的是MBA，在盛大应付这些没有问题，但是如果让我去并购，收购一家网络游戏公司，去研究这款网络游戏究竟受不受欢迎，客户究竟怎么看待这个网络游戏，在网络游戏这个领域我比不上80年以后出生的人。人在社会上应该做他最擅长的事情，在网络游戏里面我不如80年以后出生的一代，我应该做最擅长的，就出来做商战模拟领域。
马云：你离开盛大1个月，就创建了这家公司？
张奕多：对。
马云：你们公司跟政府有很好的关系，这跟你们公司的发展有什么必要联系？
张奕多：我觉得作为一个企业，你应该处理各方面的关系，要跟各方面的人打交道，作为一个CEO，70%的精力就是跟人打交道。
马云：为什么要强调政府关系？
张奕多：我们公司有政府北京天使投资给投资，对推广我们的产品有很大帮助。
马云：会不会让我联想说，你获6项大奖，你跟政府关系很好，是怎么拿来的，我会乱想的。
张奕多：这应该说没有必然的联系。只是当初我做这个项目的时候，它是一个教育项目，中国政府提倡科教兴国，提倡创新与创业，他们愿意支持这样的项目。
马云：你整个计划讲得不错，这个计划也做得很成功。你做事比较稳重，也很理性。但是我觉得这个计划竞争会很激烈，也很难做到。另外一个建议，创业者往往是开拓者，你在MBA学了很多知识，未必可以让你去创业。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习，去提升。很多时候是创业者因为自己搞不清楚而去创业，当你搞清楚以后就不去创业了，所以创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
世界上有许多天赋异禀的人，但是做出成就的没有几个，大多数人终生平庸，因为他们不思进取，没有远大的理想，不用功读书、不努力学习，宁可把业余时间消磨在娱乐场所或不必要的闲聊中，也不愿多看书充实自己。在工作的时候，他们也很努力，下班后很疲倦，没有精神和毅力进行艰苦的自我培训，对目前所掌握的职业技能也感到非常满意，意识不到新知识对自身发展的价值。
努力进取不是一件容易的事，大多数人心甘情愿地陷于颓废的境地，没有做出任何努力，承认人生的失败。在这种心态下，创业就成了不可能的事情，也许连一个卑微的饭碗也可能随时丢掉。
在成功之前，一个人要做足准备，其中包括足够的知识储备，和足够的力量储备，没有这两点，一个人是难以在工作和事业中取得突破性进展的，也是难以向更高地位挑战的。一棵参天大树，蕴藏着积蓄力量的精神，崇山峻岭赐予它丰富的养料和肥沃的土壤，云朵给它带来充足的雨水，这些为它的成长提供了充裕的能量。
无论你现在的职位非常低微，还是已经成为跨国企业的总裁，都需要汲取新的、有价值的知识和思想，这对你的事业大有裨益。许多小职员拿着微薄的薪水，却愿意利用晚上和周末的时间到进修班去听课，或者买书自学。他们明白知识储备得越多，发展潜力就越大。很多人志向满满，只因准备不足，导致失败。由于在知识和经验上准备不足，做事大费周折，始终达不到目的，实现不了成功的梦想。
我们可以看看职业中介机构的待业者名单，这其中有身强力壮的人，也有学历很高的人，他们都在这里登记，为什么呢？因为他们还没找到理想的工作，其中的大部分人缺乏进一步发展的能力，所以才会驻足不前，最终被人超越，丢了饭碗。
比如，一个有着多年工作经验的售货员，终日得过且过，按照顾客的要求拿东西，对商业一窍不通。他只是在挣钱糊口，不注意、不关心商品的特点和顾客的需求，就算他幸运地不被淘汰，也只能当一辈子售货员。那些精明强干、善于思考的年轻人，却能在短时期之内发现一个行业的门道，一旦时机成熟，他立刻就能独当一面。
马云曾经对人这样说过：“我的所有职员都要从最基本的事情做起，否则就不可能承担大任。对工作有利的，就是对自己有利的。任何人在开始工作时如果能记住这句话，前途一定不可限量。”一个领导者，随着自己地位的逐步升迁，一定有很多的学习机会，假如他能抓住这些机会，成功就是早晚的事。
一个人是怎样利用闲散时间的，决定了他未来能够达到多高的成就。自强不息、随时求进步的精神，是一个人卓越超群的标志，更是一个人成功的条件。这也可以作为老板们提拔下属的重要参考项目。一个想成大器的领导者，要随时随地注意相关行业的门道，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情看起来很简单，一眼就可以看透，但是不能因此放松警惕，要仔细观察，认真学习。有些事情虽然有困难险阻，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，他就能清除事业发展中的障碍。
1.善于向身边的人学习
一个人的知识和经验总是有限的，在工作中，你一定会遇到解决不了的难题，这就需要你向别人学习，而最好的学习对象就是你的前辈或者你的同事，不要让虚荣或不好意思堵住你的嘴，堵住嘴也就堵住了知识的大门。
在企业里，不会再像学生时代那样，每天都可以听老师的讲解，这时就需要我们自己去寻找“老师”。三人行，必有吾师。很多人都可以做我们的老师，我们可以听他们讲，可以看他们的言行，然后根据自己的知识储备，做适当的取舍和升华，形成新的知识体系。
2.善于利用业余时间读书
书是读得越多越好吗？杜甫说：读书破万卷，下笔如有神。而赵普却说：半部《论语》打天下，半部《论语》治天下。显然，这些说法都有些夸张，在今天，我们判断一个人应该读多少书，要以他的读书能力为限。
不谈专业的差别，就人才个体来说，读书宜多不宜滥，可以将此作为一个原则。宜多不宜滥，就是说读书要有个数量界限，这个界限应该根据所学专业和个人具体条件来确定。
在繁忙的工作中，掌握一定的读书技巧更有助于我们积累知识。首先，要注意读与思的结合，读书只有经过思考、观察和实践，才能“读到糊涂是明白”。为防止读书硬化，就要做到读书与思考同步进行，遇到不懂的就要想办法找出答案。其次，读与问要结合，提问是解决问题的一半。最后，读与做要结合。读书应该与实干结合起来，读而不做，自然就变成了书呆子，不但要从书上获取知识和技术，还要有实际的运用能力。
3.尽量学习一门外语
如果没有充裕的时间，那么你可以重新拾起我们在大学时的英语，不用再去重新寻找一门语种来学习，把英语学好已经是一件很了不起的事情了。我们每个人的工作都会接触到外语，这正是一个学习的机会。语言可以成为你关键时刻的“救命稻草”，也可以让你出类拔萃。
4.培养自己的操作技能
操作技能指的是对高科技产品的实际操作和对现代科技知识实际应用的能力，这种能力对现代社会生活的影响日益显著。对我们来说，掌握以下技能是十分必要的。
首先，要熟练操作计算机。计算机与我们的日常生活已经不可分离，成为完成日常工作的一个重要组成部分，不会操作计算机，将很难在现代社会中立住脚。
其次，要学会掌握资料。掌握资料，就能掌握社会的最新发展动态，资料的整理和积累是一门学问。资料本身是客观的，但是要掌握哪些资料、利用哪些资料、如何整理和编排资料，却体现了一个人对自己专业方向的把握、对掌握有用信息的灵敏，以及对资料的综合运用能力。
最后，要学会调查研究。在现代社会中，无论是决策还是管理，无论是制订计划还是实施执行，都需要了解情况，了解情况就是调查。因此，调查研究是职业人不可缺少的基本功。
马云语录
3年前我一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘记了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
做一个独具慧眼的人
第5句话 大家都看不清前景的时候，这个机会一定能够赚钱。
近几年来，市场竞争压力越来越大，人们更觉得商机难寻，能赚钱的机会越来越少。但这并不意味着商机消失殆尽，只要你是一个善于发现的人，仍然可以嗅到别人嗅不到的味道。这也要求你像马云一样，具有狼一样的敏锐嗅觉、猎鹰一样的机敏反应，善于发现猎物，善于发现周围的每一个有用信息，对周围的每一个细小变化都能很快做出反应。
马云出生在浙江杭州，这是一块人杰地灵的宝地，自古以来就是富庶之地，商业氛围浓厚。改革开放以后，浙江位于中国经济最成熟的长三角经济圈，这里有中国最为庞大的从事外贸业务的中小企业集群，是中国民营经济最为活跃的地方。作为土生土长的杭州人，马云在这里接受了多年的锤炼，养成了敏锐的商业直觉，他对于企业的需求有着最为深刻的体会：中小企业不了解购销资讯，也不掌握产购信息，而国际业务和转口贸易成本的偏高，都让这些中小企业主十分头疼。通过这些，马云看到了未来的走向：中小企业使用电子商务将会是未来的一种趋势。马云坚信：“互联网对于发展中国家是机遇，对中小企业是机遇，互联网是以快打慢，以小博大。竞争会迫使更多的企业上网，不上网的企业不会做大。”
于是，马云毅然决然地大展拳脚，在杭州建立了阿里巴巴，最终大获成功。应该说，电子商务是最能帮助中小企业主的，但是在电子商务诞生后的很长一段时间内，中小企业主们却长期持有一种观望的态度。他们之所以观望，不是由于他们缺乏眼光，而是他们对于互联网这个虚拟世界不信任。
曾几何时，互联网上流行着一个笑话：你无法知道，在网络对面和你聊天的是不是一只狗。对于普通人来说，这只是一个笑话而已，不会对生活产生更大的影响。但是对于做生意的企业家来说，这个问题就很重要了，做生意肯定要和讲信誉的人打交道才能够放心。可在互联网上，连“对面是不是一只狗”的问题都不能够解决，谁又知道和自己在阿里巴巴上谈生意的又是什么样的一个人呢？这又怎么能够让人信服呢？应该说，这是互联网商业的又一次机会，谁能解决这个问题，谁就能掌握未来的方向。马云又看到了机会。马云要让互联网的商业世界和现实中的商业世界没有区别。
2001年的3月，马云推出了“诚信通”。阿里巴巴中文网站部分会员的商镅页面上，出现了一双紧紧相握的蓝色小手，这就是“诚信通”。它的诞生宣告了网上信用时代的到来——这是全球第一款交互式网上信用管理体系。无疑，这是马云又一张漂亮的牌，而这正是出于马云的独特眼光。
马云的成功速度之快，简直让人不敢相信，从他开始做互联网，直到大获成功，中间经历的时间仅有短短数年。几年的时间看着也不短，但是对于那些顶级的富豪们来说，简直不算什么。也有人认为，马云的成功纯粹是撞了大运，只是运气好而已。马云也谦虚地说自己是“骑在盲虎背上的盲人”，因为他对互联网科技一窍不通。
马云的成功真的是偶然吗？马云曾经说过一句话：“如果我马云能够成功，那么80%的年轻人也能够成功！”可为什么那么多人没有成功呢？
有一点不可否认，那就是马云有眼光，马云是一个善于发现商机的人。
事实上，商机随时都在你身边，但它只属于善于发现的人，只要你拥有一双善于观察的慧眼，善于做一个市场补缺者和利基者，你就能事半功倍，赢得商机。
在这个利益化的时代，每个人都在不懈地寻求着商机，以求利润与财富，但很多人都把眼光放得太远，以为财富不是伸手就能够得着的。但其实财富就在我们的身边，商机无处不在，只要你不缺乏发现市场机会的眼光，你就可以赢得战役。
1.快速找到并消化有用的信息
在当今市场激烈竞争的情况下，私营公司要想拥有一席之地，达到长远发展的目标，就必须了解自己的对手，只有如此，才能增加紧迫感和危机感，使公司上下齐心协力，把各项工作落到实处。
例如，近几年来，网络浏览器作为进入国际互联网的必要工具，成为电脑软件公司争夺的焦点。微软公司曾经因为判断失误，未投入全力开发该项目，致使网景公司得以一度占据高达80%以上的市场份额。为了重新夺取网络浏览器市场，微软充分发挥了竞争情报研究部门的特长，每月定期监测网络浏览器市场占有率的变化，以此作为微软公司制定网络浏览器市场策略的指导方针。竞争情报帮助微软最终夺取了网络浏览器市场管理者的地位。网景公司被彻底击败了，甚至被美国在线公司购并。
据统计，美国《财富》杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的企业都有自己的竞争情报机构。日本企业在全球范围内的迅速崛起，就在于从政府到企业对竞争情报的高度重视。每年日本政府都投入巨额资金进行竞争情报的收集与分析工作，并且向日本企业免费提供。在日本，每天有大量各类信息和数据产生，包括竞争对手的财务状况、员工人数多少、生产何种产品、产品有哪些市场，购买对手的产品并了解它们。了解了这些信息之后，再进行深入分析。企业将这些事实与本企业获得的能够告诉对手的战略信息结合，根据这些信息了解他们的计划，自己的企业就可以有多种选择，在遇到攻击时，就能做好反抗的准备，并且留有后路。对竞争情报的有效利用，使得一些美国企业在与日本企业进行的市场争夺战中，发现了本公司在执行方面的不足，进而改之，重新占得先机。
2.要有自己的见解
做决策首先要有自己的见解，唯一可以印证某一见解是否符合实际的方法，应该明确承认“见解为先”这一基础——这是必要的做法。有了这样的认识，才能知道我们是以“尚待证实的假设”为起点——决策程序如此，科学研究也如此。我们都知道：假设是不必辩论的，却必须经得起验证。经得起验证的假设才值得我们重视，经不起验证的，就只有放弃了。所以，领导者要想不断地提高自身的决策能力，首先就要有自己的见解，然后才是收集事实，对自己的见解加以验证，最后做出正确的决策。
3.要有良好的判断力
做决策要有很好的判断力。我们通常所做的决策，大部分都介于必须做决策与可以不做决策这两者之间。我们碰到的问题，大多数并不是“随它去吧，船到桥头自然直”，但也不至于严重到不做新决策便将无可救药的程度。我们的问题，通常多是如何改进，而不是如何做真正的变革和创新。当然，这类问题还是颇值得我们重视的。这就是说，对这类问题，虽不做新决策我们同样能够生存，但有了新决策，情况也许会变得更好。在这种情况下，就需要各级领导做出很好的判断。
而且，决策是在若干方案中的选择。领导者在经营决策的实践过程中，通常不是在“是”与“非”之间的选择，而是常常会遇到许多可以互相代替或类别差异不大的决策方案，并且任何一项方案均不一定优于其他方案，甚至在每一项决策的各个环节，也需要多种选择。领导者在这些各有差别又有些相似的方案面前，就需要拥有很好的判断能力，在许多可行方案中选择较优的方案，这会使经营的成功具有更大的可能性。所以，领导者若想做出正确的决策，一定要不断提高自身的判断能力。提高自己的判断力可以从以下几个方面入手：
（1）提升从广处探讨问题的能力的方法。先假设自己是领导者、管理者，然后思考所负责部门的工作方式是否适当？并从相关部门的立场做同样的考虑。此外，还要积极吸收新知识、新信息，帮助自己做出正确判断。
（2）提升长远思考问题的能力的方法。不妨自问：“这种工作方法持续一年以后会怎样？”接着认真研究自己企业的中长期经营计划与经营策略的内容及基础，然后再探讨上述的研究内容和该年度的计划之间的关系。
（3）提升深入思考问题能力的方法。发生问题时，一定要追究“为什么会这样”。同时经常思考“这件事的本质究竟是什么”，并且认真研究经营方针的内容和基础。
马云语录
看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。
永远不把赚钱作为人生第一目标
第6句话 我们去帮助别人发财，别人发财我们才能发财，因为我们所需并不多。
一位成功人士说过：“世界上80%的喜剧跟钱没有关系，但是80%的悲剧都跟钱有关系；一个人的快乐不是因为拥有的多，而是计较的少，亿万富翁也有不快乐的时候，乞丐也有快乐的时光。”一个人生活得是否快乐幸福，跟钱的多少没有必然关系，所以永远不要把赚钱作为人生第一目标。
马云接受央视著名主持人杨澜的采访。
杨澜：一开始当你决定要辞去一份收入虽然不高但是很稳定的大学老师的工作，开始创办中国黄页时，你觉得是一个什么样的想法？我仍然不能够完全接受你所说的只是为了多一点社会实践。
马云：很多人不能接受，但是我事实上是这样。怎么说？我是上世纪60年代末出生的人，理想主义者，在学校里教书，天天给学生讲这些东西，我觉得我还是很单纯、幼稚。尤其到现在，我越来越明确一点：人生是一个过程，它不是一个目的，所以你经历过多少，犯过多少的错误，这才是最宝贵的。
杨澜：但是这让你听起来像个圣人。你真是这样想的？你真不是为钱？
马云：我马云比其他大部分CEO要坚定的是，我不为钱干，永远不把赚钱作为公司的第一目标。你说到这个就要做到。最后你反过来看自己赚了很多钱，这是个结果，它不是我追求的目标。因为我自己坚信，如果一个人脑子里就想赚钱的话，他脑子里想的是钱，眼睛里是人民币、港币，讲话全是美元，没人愿意跟你这样的人做生意的。
在很多人的心中，会赚钱的人就是一个成功的人，为什么呢？因为赚钱养家实在太不容易了，和梦想相比，金钱才是最实实在在的。
其实，个人的追求也可以是多样化的，三百六十行，行行出状元，只要把一件事做到极致，就总会成功，现在连玩游戏都可以成为职业了，还有什么是不可能的呢？
曾经有一位中国留学生在纽约学习MBA，课余时间便到华尔街附近的一家餐馆打工。年轻人心气很高，每天下班后，总是对着餐馆大厨高谈阔论。大厨侧过脸来好奇地询问他：“你毕业后有什么想法？”中国留学生答道：“当然是马上进跨国公司，前途和钱途就有保障了。看着吧，总有一天我会打入华尔街。”大厨又说：“我没问你的前途和钱途，我问的是你将来的工作志趣和人生志趣。”留学生一时语塞，他从来没有想过这些问题。
大厨叹了口气，说道：“进华尔街也没有什么了不起的，我以前就在华尔街的银行里上班，要是经济持续低迷，餐馆歇业，我就再回华尔街当银行家。”中国留学生差点惊了个跟头，他觉得不是大厨精神失常，就是自己产生了幻听，眼前这位大老粗，怎么能跟银行家扯上关系呢？大厨盯着惊呆了的留学生解释说：“我以前每天日出而做，日落却无法休息，午夜后才能回家，我厌烦了这种劳苦生涯。我年轻的时候就喜欢烹饪，看着亲友们津津有味地品尝我做的美食，我便乐得心花怒放。一次午夜两点多钟，我办完了一天的公事后，在办公室里嚼着令人厌恶的汉堡包时，我就下决心辞职去当一名专业美食家，这样不仅可以满足挑剔的肠胃，还有机会为众人献艺。”
1.树立正确的金钱态度
毫无疑问，马云能取得今天的成就，与他对金钱的态度有着很大的关系。马云重视财富，但不沉迷于金钱。马云的致富经历告诉我们：想要发财的人，必须正确地对待金钱。
钱在生活中并不能决定一切。只要有眼光，看准了那些能使你幸福的东西，就应不惜金钱去得到它。
2006年6月26日，世界上最有名的炒股大神沃伦·巴菲特向比尔·盖茨夫妇发出邀请，他在纽约的公共图书馆举行会议，邀请各方人士见证他签署捐赠文件，将其大部分财产捐赠给慈善机构。他将从2006年7月起，逐步将其掌握的伯克希尔·哈撒韦公司的股票的大部分，捐赠给比尔·盖茨基金会，以及另外4个由巴菲特的子女及亲属管理的慈善机构。这笔捐赠据估计高达370亿美元，占巴菲特全部资产的85%。
沃伦·巴菲特是世界上最富有的人之一，但是他没有被金钱冲昏了头脑，他知道金钱可以用来做什么，也知道金钱在自己生命中的地位，所以他将这些钱捐赠了出来，他的生命价值不但不会在公众的心目中有所下降，反而更加受人尊重了。
金钱并非最重要的，你一定要清楚地认识它。
2.财散人聚，要懂得分享成果
蒙牛创始人牛根生也给予了马云很高的评价：“马云给员工分钱非常大手笔，财散人聚能力非常强。”牛根生认为，马云是一位有出色分享能力的“领头羊”。自古道：得人心者得天下。马云将财富与所有的阿里人共分享，使得部下人人都把阿里的事业当作自己的终生事业而努力奋斗。
乐于同他人分享自己的劳动成果，这不是傻，更不是笨，而是一种博大的智慧，是对“与人方便，与己方便”的最深刻的领悟。只有强者才能领悟分享的必要。奥运冠军站在领奖台上发表感言的时候，总是要说：“感谢我的教练，感谢我的家人，感谢我们的团体，感谢所有关心、支持我的人。”这是对荣誉的分享，这些简单的话让所有人感到如沐春风。如果他把所有的成绩都包揽在自己身上，同时否定他人的贡献，大家一定会对这个人的品行感到厌恶，他的团队也不可能一如既往地支持他。
同样，一个懂得分享的企业老总总会说，公司所有的一切都是属于员工的。当合作共得利益时，他能够拿捏好分配的尺度，绝不独享，因为他知道，贪得无厌最终必将走向合作的破裂，付出巨大的代价。
马云语录
你不管做任何事，脑子里不能有功利心。如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，那这样的人是永远不会真正地把客户的需求放在第一位的。
用自我的个人魅力吸引人才
第7句话 在我们公司，尽管有来自北大、清华，也有来自哈佛、耶鲁等名校的学生，但是如果你在我公司问哪所学校最好，员工都会说：杭州师范学院！
人才，是任何一个企业都梦寐以求的，也是企业最宝贵的资源。如何引进人才，是管理者最关心的。马云认为，引进人才不能用唾手可得的利益来“引诱”，而要用企业的快乐文化和领导的个人魅力去吸引，让人才自己靠过来。
阿里巴巴的发展壮大，是由无数人的辛苦造就的，在这个过程中，有一个非常重要的人，称得上是阿里巴巴的贵人，他就是蔡崇信。可以说，离开了蔡崇信，就没有阿里巴巴的今天。
阿里巴巴成立之初，还没有建立完善的理念和配套设施，同时这套理念过于超前，所以无论马云如何宣传，国内的投资大佬们也不愿意出一分钱。辛苦终有回报，马云的计划受到了一些国际投资集团的注意，其中就包括蔡崇信供职的Invest AB集团。当时的蔡崇信任Invest AB集团香港区的副总裁，负责亚洲的投资业务。蔡崇信听说了阿里巴巴之后，亲自约见了马云，想要一探究竟。
二人见面之后，马云把自己的构想对蔡崇信和盘托出，阐述了自己要做全球最大的B2B网站的“芝麻开门”梦想，并且邀蔡崇信到自己的“公司所在地”——也就是自己湖畔花园的家中进行实地考察。
当年马云住着的一套四居室，改装成了工作室，不大的房间内，竟然有20多个人在工作，地上散乱地扔着床单等乱七八糟的东西。尽管条件十分艰苦，工作人员却露出愉悦和兴奋的表情，这一幕令蔡崇信十分吃惊，他看到了员工们对于阿里巴巴的无限热爱。而马云与员工的“零距离”亲密，更使蔡崇信感到十分惊讶。
不久之后，蔡崇信再次来到杭州，第二次约见马云，他对马云的创业故事很感兴趣。马云风趣地说，自己的创业历程就是一部带着“十八罗汉”打天下的史诗。虽然二人最后仍然没有谈及投资，但是可以看得出，马云和他的创业故事打动了蔡崇信。没过多久，蔡崇信做出了一个令所有人吃惊的决定，他请求加入当时还处在成长期的阿里巴巴。由一个年收入达几十万的高级经理人变成了一个月收入只有500元工资的阿里巴巴人。马云问他，你放弃大公司的副总裁职位，来到我们这个小公司，不会后悔吗？当时蔡崇信坚持自己的选择，用他自己的话说：“如果不让我到这里来，我会后悔一辈子的！”
像蔡崇信这样的故事，在阿里巴巴并不是孤例，实际上被马云“洗脑”的人数不胜数。有一次，马云受邀在哈佛大学演讲，马云睿智幽默的演讲打动了哈佛的精英们，他们对于马云的崇拜已经达到了“五体投地”的地步，除了让马云享受了签名、合影等“星级”待遇，还有35个MBA学生当场拦住马云，要求和他一起“芝麻开门”，到阿里巴巴工作。
原央视著名主持人王利芬女士曾经对马云发出这样的感慨：“在马云身上，有一点是一般人做不到的，那就是他没有一点虚荣心，他不怕没面子，能十分坦然地面对自己不太成功的过去，连自己的长相也在他自嘲之列。这一点对一个人来说真的并不容易，而且有许多人因为做不到这一点而将自己放大或架了起来，之后要不断地为这个放大的或架起来的自我费许多的精力，要演戏。而马云不用，他台上台下都是一个人，真实地表达自己的不足，也真实地表达自己的才华。我很难想象什么人能将马云忽悠起来，也很难想象什么人能把马云的自信打下去让他自卑。”
马云个子不高，相貌也不英俊，声音也不迷人，但是他有自己的人格魅力，在镜头面前，在观众面前，他总是能够侃侃而谈，谈笑风生。他活得轰轰烈烈、活得坦坦荡荡、活得真实自然。而且他这种人格魅力吸引了很多优秀人才来和他一起朝着自己的理想奋斗，成就一番大业。
很多成功的领导者，他们的身上都有一股巨大的吸引力，吸引着员工的目光，让他们无法抗拒，甚至可以为此而付出自己的全部。这就是领导者的魅力。领导者的魅力体现在各个方面，也各有不同的特点。
作为美国历史上最具人气的总统之一，林肯就是一个以个人魅力征服了无数跟随者，使得自己的工作顺利进行的好领导。林肯的魅力很多都来自于讲故事。而领导学领域的科学研究成果表明：故事是强有力的鼓舞手段，可以让人们全心全意而且忠心耿耿地为一个目标而奋进。一个合适的故事往往可以减轻拒绝和批评对人造成的强烈刺激，这样既达到了目的，又避免了伤害感情。林肯正是利用了这样的特点，把讲故事的手法发挥到了极致，即使是在与内阁成员进行最严肃的谈话时，也会用故事来表达自己的观点，以表明他的立场。他还用故事结束过一个讨论国家方针大计的会议，让会议既圆满又令人记忆深刻。林肯正是凭借这样的本领，使得自己在国民心目中具有了无限的魅力。
事实上，人们都愿意聚集在富有人格魅力的强者身边，希望同他们一起工作，因为这类人能给他们前进的力量，还可以激发出他们内在的潜力，把他们的积极性发挥到极致。对于员工来说，能够同一位富有魅力的领导亲密合作是一件令人兴奋而且幸运的事。因为领导者的魅力有助于凝聚人心，具有了个人魅力，就能给人际关系方面带来许多优势。领导魅力还可以使领导与员工之间拥有亲近和真诚的关系，而员工受到这种魅力的吸引，就会使他们产生一种积极的情感反应。
1.和蔼可亲的力量
对于一个身居要职的人来说，和蔼可亲的态度往往使他们更强大。贵而不骄、贫而不谄，都是难能可贵的品格，这种品格能够在下属心里产生巨大的影响力、感召力。
2.领导和表率的力量
作为一个企业的领军人物，领导者如何获得员工的认同？当然要大胆尝试，开拓他们的思路，为他们做出表率。领导者要通过以身作则、承担风险以及展现超群的能力，使追随者确信目标是合理的、能够实现的。这种带领大家一起翻越高山、替大家遮风挡雨的精神，必定成为最受员工喜欢的领导者的人格魅力之一。
3.鼓舞士气的力量
在日常工作中，领导者不需要做具体的工作，他们往往看上去更像是一个教练，能激励员工的士气，向员工传授经验，并且解决员工的问题，令员工折服。必要时，他们还会自己出来打仗。能让有能力、有意愿的人死心塌地跟着领导者打拼，并且激励有能力却意愿不坚定的员工坚定信念，这样的领导者才是最被推崇的。
4.远见卓识的力量
将才和帅才的区别是什么？将才善于攻城略地，而帅才运筹帷幄之中，就能决胜千里之外。作为一名领导者，必须要有远见，这是至关重要的。在处理关键问题时，迅速做出决策，采取行动，把不确定性转变成机会和成功的策略，减少追随者的担忧，并收获甚丰。这样的领导者往往会得到大家的信任和拥戴，从而使追随者心甘情愿地为企业贡献力量。
马云语录
我自己不懂技术，但我非常尊重技术，互联网能够发展到今天，离不开技术，没有技术的创新，互联网一切都是空话。在阿里巴巴公司内部，我们没有把技术人员放在第一线，但是在我的心里面，技术人员永远是我们公司最重要的资源。
★本章小结
真正的管理者希望通过管理服务他人
真正的管理者希望通过管理来服务他人。他们最看重的，是让自己所领导管理的部属产生改变，这种改变带来的成就感远远超过通过管理获取权力、金钱或名誉。而圣洁的心灵、悲天悯人的热情、精辟的见解，是主要的支持力量。
这种特质是一个领导者必备的，它并非与生俱来，而是在成长过程中逐步培养起来的。很多人有特殊的天赋，才能过人，但要成为真正的管理者，还需真正发挥这些天赋才行。真正的管理者除了善用天赋，更懂得承认自己的短处，并努力克服。他们的领导管理包括目的、意义及价值。他们擅长建立坚若磐石的人际关系，能让众人真心追随。他们的人格特质前后一致、高度自律，当所坚持的原则遭到考验，绝不轻言妥协。很多企业管理者会时时提升自己，因为他们知道，要想成为一个优秀的管理者，有时需要花费毕生的精力。