核心发现一览

上篇#老年人微信使用图鉴

发现一：老爸老妈都在用微信，但似乎老爸比老妈拥有更多好友

是否会使用微信，男性与女性没有显著差异。但是与女性相比，男性往往拥有更多的微信好友。

发现二：年龄和学历很重要，但好奇心是老人成为微信达人的金钥匙

影响老年人微信使用有客观因素——年龄越小，学历越高，可能会使用更多微信功能。亦有主观因素——爱学习新事物，经常参与社会活动的老年人往往拥有更多的微信好友，会使用更多微信功能。

发现三：老人使用微信的“三级跳”：社交>信息>支付

老年人在微信功能选择上有明显的分层——社交>信息>支付——会使用社交类功能的老年人占比85%左右，会使用信息类功能的老年人为65%上下，会使用支付类功能的老年人比例在50%左右。

发现四：在微信上，老人把家人排第一，青年人把家人排最后

老年人微信好友中家人的比例平均为23.1%，他们在朋友圈点赞和评论时将家人列为第一位，有2.7%的老年人会选择屏蔽家人。相反，青年人点赞评论的优先级依次为亲密好友>普通朋友>家人，有25.8%的人在发朋友圈时会屏蔽家人。

发现五：教会老人用微信，走出家门比在家里更容易

与家人一起逛街、锻炼次数多的老年人往往会用更多的微信功能。而与家人一起吃饭看电视的频率则与更深度的微信使用无关。

发现六：晚辈教老人学会发红包，但没有教他们如何选择公众号

在微信功能上，老年人获得晚辈反哺排名靠前的是发红包，发语音，视频聊天，语音聊天等工具性技能，但是在发布、点赞评论朋友圈，选择、转发公众号等偏重于内容性的反哺较少。

下篇#微信反哺三部曲

WHY—“反哺是件正经事”

教老人用微信这件事或许不陌生，但我们从未把它当做一件要紧事，面对老人试探地提问，我们随意地对待。需知一项新技能的学习，常能给老人打开一片新天地。你的小小一举，事关重大。

WHAT—“他爱发表情包，就别教他跳一跳”

选择哪种生活，使用微信与否，都应被尊重。是否反哺，取决于老年人有无切实的微信使用需求。我们不止要听他们怎么说，也要体察他们话语之外、生活之中的实际需求。

我们常武断地教老人一些自认为重要或有用的技能，却忽略了他们真正的兴趣点。他们可能不关心加多少好友、不信赖支付红包，却乐于给亲友打一通视频电话、或在线看一场传统戏剧。而这些，才是打开他们数字世界的一把钥匙。

HOW—

1．“告诉他怎么用，不如告诉他他能行”——更新“老”观念

老年人面临认知能力下降、文化水平不足的限制，传统社会观念也一味提示“颐养天年”而不鼓励发展，导致不少老人对新事物退缩，自我效能较低。因而，反哺不止是能力层面，更在于心态层面。

2．“我不是非要学微信，但我想跟你学”——互动中学习

许多老人愿意学微信的原因之一，是想借此与儿孙有更多的互动。体察这点，我们正好可把微信反哺作为理解老人、与其交流的一次机会；并在教学之后，通过更多线上互动，强化学习效果和进一步增进沟通。

3．“鼓励他求新，但也接纳他老去”——不止是耐心

我们一面要去更新“一味保护老人、不鼓励其发展”的观念；另一面也要明白，变老是一个必须要发生的过程，体现在他们一次次学了又忘、徒劳无功上。我们的暴躁其实也夹杂着对自己终将老去的恐慌。反哺中，我们需要的不止是耐心，而是对衰老的真正接纳。