第2章 工作就等于责任

◎选择了工作就等于选择了责任

◎没有责任感就没有事业的成功

◎坚守责任是人生的根本任务

◎你的责任心就是企业的竞争力

◎对工作负责是员工应有的品质

选择了工作就等于选择了责任

生存在这个世界上，我们每一个人都肩负着一定的责任。有些责任是与生俱来的，而有些责任是因为工作而产生的，这些责任是每个人都推脱不掉的。选择了工作就等于选择了责任，因为工作就是责任。

《论语》中说“治国先齐家”，你能为自己的小家承担起责任，让它成为最甜蜜的负担，那么企业这个大家呢？你也是这个大家庭中的一员，因此，工作在，责任就在。在职场上，责任如今已经成为领导尤为看重的品质之一，而责任也会让我们表现得更加优秀。只要你是企业中的一员，就应当抛开任何借口，拿出自己的责任心，将身心完全融入企业中，尽职尽责，处处为企业着想。

我们来看一则发生在韩国现代公司一名员工身上的事例：

“我国某个企业代表团到韩国洽谈生意，代表团的先导车由于开得比较快，就暂停在了高速公路的临时停车带等待后面的车辆。几分钟后，一对驾驶现代车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团成员，车辆出了什么问题，是否需要帮忙。代表团成员说明情况后，这对年轻夫妇中的男士递过一张名片，说：如果车有什么问题可以随时给我打电话，我是现代汽车公司的职员，因为看到代表团使用的车也是现代的汽车，就过来看看有什么问题。”说完，又说了声：“祝你们愉快。”然后开车离开了。代表团成员对此感到很惊奇，因为自己的车并没有坏，也没有打电话给现代汽车公司的维修部门，而这位男士也不是主管售后服务的人员，只是在路边遇到就有如此强烈的责任感，真是感叹不已。

现实中，很多人对于工作的看法就是只要过得去就行，一般怀有这样心态的人往往没有明白责任的意义。要知道选择了工作就要承担相应的责任，就像上面这位现代企业的员工那样，身为公司的一员就要时刻对公司负责、对工作负责，也只有这样的员工才是企业需要的员工。

当然，任何工作都可能有一些问题或困难，但我们不能因此而丧失了责任感。一个优秀的员工总是敢于承担起工作中的责任，克服并战胜一切困难。

我们再看一个发生在比利时演员辛齐格又是如何做的：

比利时有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技和忘我的境界常常让观众觉得不是在看演出，而似乎真的看到了再生的耶稣。

一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并与他合影留念。合完影后，丈夫回头看见了靠在边上的巨大的木头十字架，它正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张背负十字架的相片吧。”于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己的背上去，但他用尽了全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正的、用橡木做成的沉重的十字架。

在用尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抹去额头上的汗水，一边对辛齐格说：“道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”

辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”

从上面的事例可以看出，虽然十字架可以用道具来代替，但是辛齐格把自己的工作看成了不可推卸的责任，并用自己的实际行动履行了工作赋予的责任。十字架如此沉重，却也代表了责任的重大，辛齐格将它扛在了肩上，同时也扛起了成功的人生。

因此，当你因为面对工作的难题而苦恼时，一定要记住这是你的工作，你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为这就是你的责任。我们要时常提醒自己：工作就是责任，我选择工作的同时也选择了责任，我一定要勇敢地承担起来。

没有责任感就没有事业的成功

古人云：“不患无策，只怕无心。”有责任感，才有为别人赴汤蹈火的壮举、才有为别人两肋插刀的豪情、做他人不敢做的事、担他人不敢担的后果，责任感就是发愤图强的干劲……有责任感的人敢于披荆斩棘、风雨无阻，勇于直面困难，从零开始。所以，司马迁的《史记》才能千古传承；詹天佑才能造出属于中国自己的铁路；鲁迅才会写出那一篇篇犀利的文章；中国女排才会获得“五连冠”。相反，如果没有责任感也就没有事业的成功。

同时责任感是事业成功的基石。成就事业所需要的勇气、智慧、力量都出自于一个人的责任感。有了责任感，再危险的工作也能减少风险；没有责任感，再安全的岗位也会出现险情。责任感强，再大的困难也可以克服；责任感差，很小的问题也可能酿成大祸。

下面我们来听听一位人力资源总监讲述的发生在他们公司的一个事例：

“我过去曾经有一名从事技术工作的下属，大学刚毕业就来到了我们公司。由于小伙子个性比较鲜明，老板决定试用期过后就开除他，但出于工作需要，我劝说老板把他留了下来。我把他和一个老板器重的小伙子一起派到了一个大型项目现场，协助技术主管从事项目实施工作。刚开始时，技术主管总跟我说另一个小伙子怎么怎么能干，但逐渐地我发现技术主管说他好的话越来越多了。

经过了解，才知道，这个小伙子从到项目现场开始一直积极主动地做事，主动思考工作方法，主动向他人请教问题。一开始因为他的基础相比较另一个小伙子差，所以经常闹出一些笑话，但这个小伙子却从来不在意别人的评论。因为这个小伙子认为既然来到了项目现场就要协助技术主管把项目做好，让客户满意，使公司合同款能够顺利收回，自己基础不好就多向别人请教一些，技术主管忙不过来，自己就帮着多沟通和协调一些事情，没有什么不妥。最终，在这个项目的二期工程中，我们任命这个小伙子担任了该项目的项目经理。

因为经过一年多的努力，他已经迅速提升了个人素养和专业能力，完全可以独立领导项目的实施。而反观老板看重的那个小伙子，则因工作沾沾自喜，固步自封，主观能动性差，技术水平难以胜任岗位需要等因素最终被劝退。短短一年多的时间，两个人的境遇就发生了如此大的变化，一切只因三个字——责任感。”

上面这个例子告诉我们，责任感对于一个人的成功来说具有举足轻重的作用，它是成功的必要条件。只有具有责任感的人才能自觉履行岗位职责，知道自己该做什么，什么时候做，怎么做，最后取得事业上的成功。

20世纪20年代，郑裕彤出生在一个贫寒的家庭中。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了学徒的道路。

1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。即使当学徒，郑裕彤也比别人做得更多，他从杂役干起，每天早早赶到金铺扫地、抹桌灰、倒痰盂、洗厕所。等收拾停当了，其他伙计才姗姗而来，开铺门做生意。

一天，周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候，有一位南阳侨商来到码头后，到处向人打听上哪儿能兑换港币。因为离亲戚到达码头尚有一段时间，郑裕彤灵机一动，就走上前说周大福金铺可以兑换，价格也最公道，随即，郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺，之后又赶回码头接香港来的东家亲戚。郑裕彤的这一举动赢得了周老板的肯定，周老板也慢慢留意起这位有心的伙计。

很显然，郑裕彤的表现比其他的伙计更优秀，而他出色的成绩也让老板对他刮目相看，老板认定这个伙计将来会有出息。自那以后，周老板有意识地培养郑裕彤，提拔他当店里的主管，后来还把自己的宝贝女儿嫁给了他，以便他能更踏实地替自己打理生意。

再后来，郑裕彤的机会不请自来。1945年，周老板让郑裕彤到香港大道去开一家分店，郑裕彤欣然接受了这一指令。

为了将周大福这个分店做得比同行更加出色，郑裕彤跑遍了香港、九龙所有的金银珠宝行，集各家所长后，进行了一流的装修。不久，分店的经营就上了正轨，营业额也日长月生。后来，周老板便把“周大福”的经营权全权交给了郑裕彤。至此，周大福金铺由郑裕彤独掌大旗。

从郑裕彤的成长历程中，我们不难得出一个结论：担负责任才能取得事业上的成功。强烈的责任感驱使着郑裕彤比别人付出更多的努力，最终才使得他取得了最大成绩。

大家都知道比尔·盖茨是一位非常成功的人士，那么比尔·盖茨为什么能够成功？听听他对责任感的描述就会明白：“如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿意接受的工作，并且从中体会到付出的乐趣，那你就能够克服困难，达到他们无法达到的境界，并得到应有的回报。”

身在职场最大的风险不是承担责任，而是逃避责任，只有敢于承担起责任才能取得事业上的成功。因此，我们要牢记：没有责任感就没有事业的成功。

坚守责任是人生的根本任务

随着市场经济的不断发展，社会问题也越来越严重，道德沦丧成为一个典型的标志。一段时间以来，在一些人中“负责任”这个原本应该是每个公民基本道德范畴的问题，却被蒙上了“有麻烦”的盖头。人们开始害怕负责任，感觉那样会给自己带来很大的麻烦。于是，该负的责任不负，该做的工作不做，有的人甚至忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为日常看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。要知道：坚守责任是人生的根本任务。

23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时5分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、造成14人重伤、8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。

营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”

车祸中的幸存者，湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的过程中，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去，要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪，一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，我自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝此时被卡在前排，数次昏迷。

长达两个多小时的艰难营救对于伤者无疑过于漫长。数次昏迷的文花枝只要一醒过来，就又给自己的游客打气。文花枝是最后一个被营救的伤员，当时已是下午4点多了。洛川县交警大队的王刘安亲手将文花枝救出旅游车，他后来对前来陕西处理事故的湘潭市旅游局领导感叹：“作为交警，我不得不对小文的这种勇气和举动由衷地敬佩。”

由于腿上的伤势严重，左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折，伤口已经严重感染。文花枝被送到洛川县医院后随时有生命危险，院方决定29日凌晨让其转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，一位年轻的姑娘就这样失去了自己的一条腿。主治医生李军教授惋惜地说：“太可惜了，若早点做清创处理，不耽误宝贵的抢救时间，她这条腿是能够保住的。”

“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”这就是文花枝这个普通的导游身上所体现出来的责任意识：责任比生命更重要。

清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都是问心无愧的。人可以不伟大，可以清贫，但我们一定要坚守责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，因为这是人生的根本任务。

下面这是一个关于大象的故事，讲述的是它们如何像人一样坚守责任的故事。

在非洲大草原上，生活着一群大象。这些大象相依为命，别看它们身形巨大，但是它们的生存能力并不像它们的身形一样强大。

有一年夏天，雨水很少，而大象需要的水却特别多。它们生活的地方已经没有多少水了，它们必须找到新的水源才能生存。于是，这群大象开始了流浪，因为它们也不知道哪个地方水更多。

在它们寻找水源的时候，一头母象产下了一只小象。整个大象群都很开心，它们不时地用鼻子发出喜悦的声音。但是，母象却很担心，因为她担心小象支撑不到找到水的那天。非洲的夏天热得不得了，大象们无精打采地向前走着，它们已经没有多少力气了。

很多大象已经慢慢倒下了，剩下的大象仍在坚守着，为了自己的生存，更是为了能够让小象活下去。这些大象找到水就让小象喝，因为小象比它们更虚弱。但是，每一次的水都太少了，小象没喝几口水就没了，所以很多大象一直都没水喝。

大象群里的大象越来越少，但是剩下的大象并没有放弃，一旦找到充足的水源，它们就得救了，为了小象，为了彼此的伙伴，它们坚持不懈地在寻找。

尽管大象只是动物，但它们懂得责任、懂得坚守。因为坚守责任，才使得大象的种族得以延续和生生不息。动物尚须如此，更何况我们人类呢？对人类而言，承担责任，则是守住生命的最高价值；坚守责任，则是人生的根本任务。当我们坚守责任时，我们就是在坚守人生的根本任务。

因此，我们每一个人，无论什么时候、无论在什么地方，都不要忘记自己的责任。记住：工作就是责任，坚守责任是人生的根本任务。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。只有那些坚守责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

你的责任心就是企业的竞争力

当你在为企业工作时，无论在哪个职位，都不应该轻视自己的工作。要有责任心，敢于担负起自己的责任，因为你的责任心就是企业的竞争力。相反，如果缺乏责任心，不仅会给自己的未来发展造成不利影响，也会使企业丧失竞争力，甚至造成严重后果。

我们来看一个现实中的例子：

在中国，恐怕没有一家企业能像三株制药那样迅猛发展，又迅速消亡。

三株在1994年刚开始成立时，注册资金仅为30万，但当年的销售业绩便高达1.25亿元。1995年，三株的销售额猛增至23亿元。到了1997年年底，它的销售额更是达到了惊人的80亿，净资产则有48亿元之巨，在短短的4年间，增长了1.6万倍。更难能可贵的是，三株公司负债率为零。它的迅速扩张与辉煌是包括保健品行业在内的所有企业都望尘莫及的，三株成了当代中国的“企业神话”。

“其兴也忽焉，其亡也勃焉”，三株这个企业巨人却因为一场小小的官司而轰然倒地，一蹶不振，但其实这只是表面原因。在三株内部，责任心涣散才是这个明星企业突然“死亡”的症结所在。创立之初，三株公司不过十几个人，但到了1997年的时候，人员猛增至15万人，在全国县级以上的城市都建立了销售队伍。由于公司成员鱼龙混杂，管理人员也忽略了对企业文化的建设，尤其是对员工责任心的培育，许多人来到三株不过是为了沾一点光、分一杯羹，对三株企业本身是否健康发展并不关心。

据三株公司审计总部统计，在1995年投入的3亿元广告费中有1亿元被无端浪费掉了，但无人关心此事，自然谈不上有人对此负责了。在不少基层机构中，宣传品的投放到位率不足20%，甚至一些执行经理把宣传品当废纸卖掉，其责任心缺失空前严重！与责任心缺失“相映成趣”的是，三株公司内部机构臃肿、部门林立，官僚主义风气十分盛行，等级森严、程序繁杂，经常出现总部指令被歪曲甚至石沉大海的现象。尽管三株总裁吴柄新采取了“三查三反”、“一打五反”等自上而下的大规模“整风行动”，但这样并没触及到问题的根本，公司内部离心离德，没人想过要对公司负责，几大体系、中心之间，互为壁垒、各自扩充人员、争权夺利，后来形成了一个个割据的“小诸侯”。

这样的企业怎能拥有强大的执行力和竞争力？这样的团队怎能应对市场的惊涛骇浪？在三株公司惹上官司的时候，十几万缺乏责任心的员工顿时作鸟兽散，这就加剧了三株公司的灭亡。在平时，谁也没有意识到自己应该对企业负责，结果在企业面临危机的时候，大家都成了这场危机的牺牲品。说“企业兴亡，人人有责”，一点都不空洞，而是有着极其深刻的历史教训。

即便企业所面临的环境还没有那么恶劣，企业内部也大致还算团结，但如果有一名员工缺乏责任心，那么对于企业的发展也会产生巨大影响。市场能够把缺乏竞争力的企业淘汰，企业同样也可以把缺乏责任心的员工淘汰，因为对于企业来说，员工的责任心就是企业的竞争力。

我们来看下面一个真实的案例：

2009年10月的一个深夜，在某钢铁集团设在江苏某大桥的工地上，工人们正在挑灯夜战。金立强开车路过工地材料堆放处，发现远处有一个人肩上扛着一卷电缆线正匆匆离去。他想：有人偷工程材料！于是，他一边高呼“抓小偷”，一边开车向那人追去。狡猾的盗贼看有人追来，马上扔掉电缆线，冲下路基，向黑暗的田野跑去。

金立强来个急刹车，打开车门，跳下车，奋勇追去。盗贼慌不择路，跳进河里，金立强也跟着跳进河里。当盗贼爬上对岸时，被金立强紧紧抓住。金立强大喝一声：“走，到派出所去。”盗贼狗急跳墙，从背后抽出一把锋利的镰刀，狠狠地朝金立强身上砍去，金立强顿时血流如注。但他仍然坚持一边与盗贼英勇搏斗，一边用力高喊：“抓贼了……”

由于金立强身上多处负伤、流血不止、体力不支，盗贼扔下镰刀，乘夜色逃匿了。

闻讯赶来的公司员工和几名在工地上的领导，连忙把受重伤的金立强背上车，紧急护送到附近的医院救治。

后来，根据金立强对盗贼形象特征的描述，公安人员第二天就将犯罪嫌疑人抓获。

金立强为保护工程材料与歹徒搏斗负伤后，公司董事长从外地赶过来看望他，面对领导的夸奖，他只是谦虚地说：“每一个热爱企业的人，遇到这种事，都会毫不犹豫地冲上去，因为这是责任。”

金立强的一番话道出了广大老板和员工共同的心声：工作就是责任，而责任心正是企业的竞争力。员工的责任心越强，企业的损耗就越低，效益就越高。反之，如果企业员工的责任心缺失，再强大的企业也终将倒闭。我们要落实好一切责任，因为我们的责任心是推动公司和个人共同发展的强大动力。

对工作负责是员工应有的品质

自然万物都有自己的责任，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，而我们每个人也都有自己的责任。身为父母，养育子女就是要承担的责任；作为教师，教书育人这就是责任；作为医生，救死扶伤就是责任……而作为一名企业员工，认真做好工作，一切为企业利益着想，这就是我们的责任。另外，对工作负责也是每个员工应有的品质。

我们先看一个真实的故事：

王潇是一家公司保卫处执勤点的队长。一有车辆过来，他总是身先士卒，带头在车厢里爬上爬下，仔仔细细地检查每一辆车，认认真真地核对每一笔货物，对工作真是非常负责任。

每天他在门口吸足了车辆的灰尘，爬上爬下，满头大汗。可是灰尘、汗水都可以忍受，最让他伤心的就是别人的白眼和谩骂了。在门口，常常有人这样骂门卫：“不就是个看大门的，头脑怎么这么死，不会灵活一点！”

是的，如果说不负责任的话，门卫可以头脑灵活一点，睁只眼闭只眼，落个大好人做做。可是王潇不是这样的人，不管别人说什么，他都坚持对工作负责。他常对别人说：“只要我还在这里站一天岗，就要对工作负责一天，如果连这点责任都承担不了还能做什么呢？”

通过门卫负责人的工作，在公司每年几十亿物资出入中，从来没出过半点差错。查获不法分子夹带、偷盗现象无数次，为公司挽回了巨额经济损失，有效地维护了公司物资财产安全。王潇正是用这种对公司、对自己负责的态度赢得了领导的赏识，在年终获得了最佳员工奖。

不管岗位大小，每个人所要承担的责任都是十分重要的。王潇正是用对工作负责任的态度，坚守住了自己的岗位，从他身上我们也看到了——对工作负责，这一员工应有的可贵品质。

软件业的“巨无霸”微软公司非常重视员工的责任心。比尔·盖茨认为：“对工作负责是每一个员工的应有品质，不论你在什么岗位上，即使职位再渺小、工作再平凡，也具有不可推卸的责任。”他表示，对于任何一个人来讲，唯有具备高度的责任感，才能够在工作中勇敢地承担起自己的责任，把工作中的每一个环节都努力做到完美。

米佳是一个普通的家具业务员，刚进这个家具企业没多长时间。一天早上，有一个顾客想买一种可以折叠、能调节高度的桌子。于是，米佳搬来了桌子，如实地对顾客说：“这张桌子很不错，非常适合家居使用。但也有一些小缺点，如：用料用并非上乘，贴面胶合一般。但是，如果您购买后，在一周内发现质量问题，我可以负责给您更换。”

“可以换，那挺好的。我看到很多人在用这张桌子，挺实用的。”那位顾客说。

顾客想了想，决定到其他的店里去逛逛。过了一会儿，这位顾客重新来到了米佳的面前，对他说：“别的店里只对这桌子夸夸其谈，当问及是否有缺点，几乎都一口否认。我还是认为你们家的产品比较有保证。”于是，这位顾客选了一张桌子走了。

快到一星期的时候，这位顾客又将桌子搬回来了，原来他是嫌桌子有些小毛病，要求米佳帮他换一张。米佳没有抱怨，立即给他换了一张桌子。

因为米佳周到的服务，使得这位顾客成了这家家具店的常客，并且以后几乎他所有的亲朋好友都在这家家具店购买家具。

从上述案例中也可以看出，米佳不仅告诉顾客桌子的优点，更将本着对顾客负责任的态度。缺点一一说明，让顾客充分了解桌子的特点。这充分体现出一个员工最基本的品质就是要对工作负责。而现实中，有些人缺乏应有的责任感，做工作时，总是“当一天和尚撞一天钟”，得过且过，甚至接受任务以后，只要领导不调查，就敷衍过去了。对于“责任”两字，他们非常陌生，甚至会漠然地抛出一句：“企业是老板的，责任和我有什么关系？”这种责任意识淡薄的人不仅做不好工作，也有可能失去成功的机会。

因此，每个公司都希望自己的员工敢于对工作负责，而判断一个员工是否优秀，责任感也起到很重要的作用。一个没有责任感的人不仅会遭受同事的蔑视以及老板的唾弃，还会被淘汰出局。要知道一个不愿意对工作负责任的人，不管到哪家企业或单位，老板都不会欣赏你、上司也不会青睐你，你也就无法得到良好的发展机会，成功也就永远与你无缘。