前言

中国有一句民谚“好胳膊好腿，不如一张好嘴”；西方人则将口才看作一个人赖以生存及在竞争中获胜的法宝；商人则表示，90%以上的生意都是谈出来的……沟通能力的重要性，由此可见一斑。可以毫不夸张地说，沟通能力已经成为一个人最重要的软实力之一！

美国沟通专家戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的事业成功与否，有85%取决于人际沟通能力，只有15%依赖于专业知识和经验。”他指出：“如果你有良好的口才，就可以让更多的人喜欢你，可以交到更多的朋友，可以帮助你开辟美好的未来，可以帮助你打造成功的人生。”

看看那些叱咤风云的时代精英，比尔·盖茨、巴菲特、奥普拉、李嘉诚、马云……他们都懂得高效沟通的策略。马云在创立阿里巴巴之初，仅用6分钟就打动了软银总裁孙正义，为自己赢得2000万美元的投资，这段佳话一直被人们津津乐道。在善于沟通者的眼里，没有聊不来的人，也没有谈不成的事！

但是，不要认为沟通很简单！我们时刻都要在“说”与“不说”之间做出选择，在“这样说”与“那样说”之间做出取舍。一个不懂得高效沟通策略与技巧的人，话虽然说得不少，但可能不仅不招人喜欢，反而会令人厌烦。

也许有人会认为自己是一个能说会道的人，但为何在生活和工作中还是有诸多不顺？我们身边的确有很多口若悬河的人，他们自认为口才很好，但能说并不一定代表会说，真正高效的沟通是把话说到对方的心里去。如果对方早就对你说的话不感兴趣了，你还在说个不停，那又有什么意义呢？

要想把话说到对方的心里去，就需要懂一点心理学，并且在沟通中运用一些心理策略，否则，你所说的一切都极有可能是废话。

著名哲学家格拉西安曾说过：“在交谈中，判断比雄辩更重要。”那么，怎么去判断呢？前提就是要懂心理学知识，能从对方的话语中分析出他到底在想什么，这样沟通起来才会有的放矢、事半功倍。

在与他人沟通时，很多人说起话来滔滔不绝，只顾表达自己的见解而不考虑他人的感受，这种沟通方式很难达到预期的效果。无论是在生活中，还是在工作场合，要想成为沟通达人，都需要懂一点心理学知识，这是实现高效沟通的关键所在。

本书从心理学角度出发，引入大量心理学经典实验与口才学定律，以生动的案例替代空洞的理论，全方位多层次地教给读者各种高效沟通的心理策略，帮助读者成为无论走到哪里、不管沟通对象是谁都广受欢迎的人。

本书共分为九章，内容包括初次交往的心理策略、长久相处的心理策略、吸引他人的心理策略、说服他人的心理策略、拒绝他人的心理策略、赞美他人的心理策略、批评他人的心理策略、请求他人的心理策略和化解僵局的心理策略。

在本书的策划与创作过程中，作者得到了唐华山、郑月玲、郭东华、唐秀娟、崔侠、崔艳、郑茂章、唐荣银、谢俊超等人的大力支持和帮助，在此向他们深表谢意。没有他们的积极参与，本书是很难面世的。

由于时间仓促，作者水平有限，本书在编写过程中难免会出现一些不足之处，敬请广大读者提出宝贵意见。