3.4 商家保障管理

天猫购物的首要事情就是保障消费者权益，只有完善的购物体系，并为商家提供保障管理服务，才能更好地买与卖。下面介绍具体的操作步骤。

1 进入天猫“我的工作台”后，单击页面左侧“店铺管理”下的“商家保障”，打开“商家保障”设置页面，右侧页面中提供了多种保障项目供商家选择。例如，在“卖家运费险”保障项目后向右拖动滑块，使滑块左侧呈现绿色显示状态，表示该保障项目被选择，同时原先的“未加入”更改为“已加入”，如图3-43所示。

图3-43 “商家保障”设置页面

提示

天猫商家基本上都会加入“卖家运费险”，这样可以提高买家购买的信心，提升店铺销量。除此之外，天猫还提供了“货到付款拒签险”“乐业保”“大件破损险”“商品质量保证险”等保障业务，如图3-44所示，商家可以根据需要加入相应的保障。

图3-44 商家保障业务