修炼好口才的第一本书
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打破尴尬,何不巧妙反问

人与人在交流的过程中,因为脾气秉性各不相同,也因为世界观、人生观、价值观等各不相同,导致人们彼此之间的观念和见解也不完全相同,导致人们在交流时很容易产生分歧。那么,当交谈因为意见不一致而陷入尴尬境地时,如何做才能打破尴尬局面呢?尤其是在对方提出了犀利的问题,而我们却无法回答时,则沉默会更让人难堪。在这种情况下,倘若你很想反败为胜,或者打破僵局,不如采取反问的方式。首先,反问的方式并不需要你额外想出巧妙的问题,你只需要像踢皮球一样把对方抛出来有意或者无意为难你的问题,再踢给让我们对方即可。其次,反问的方式也能让我们在气势上显得丝毫不输给对方,从而很好地掩饰我们内心的感受。最后,反问的方式还能表现出你思维敏捷,对方也就不好意思再继续刁难你了。反问的好处很多,可谓一举多得,只要我们学会运用,能适用于很多场合,也能帮助我们避免尴尬。

黄超这次参加面试很紧张,因为他很早就对面试的公司有好感,一心一意想得到机会进入该公司。所谓关心则乱,尽管黄超参加其他面试都能淡定自若,但是这次面试他却表现得小心翼翼,生怕哪里做不好就会导致与这份工作失之交臂。

黄超过五关、斩六将,好不容易才经过重重“厮杀”进入最后的面试阶段。他如履薄冰地回答完面试官的问题,不承想面试官最后突然问:“你对于公司还有什么希望了解的内容,或者有什么要求要提出来的吗?”黄超一时无语,他意识到这个看似由面试官漫不经心提出来的问题,很可能蕴含着深意。为此,他脑筋一转,巧妙地把问题又抛给了面试官:“我想知道,您觉得我是否能够胜任这份工作?作为经验丰富的面试官,您觉得我是否是贵公司需要的人才呢?”就这样,黄超巧妙地回避了之前的问题,把新问题抛给了面试官。面试官微微一笑,说:“你很聪明,反应也很敏捷,我想你正是公司需要的人才。回去等通知吧,不会超过三天的。”第二天,黄超就接到公司人力资源部的电话,通知他去公司报道。

很多主考官在面试应聘者时,最后都会提出一个看似漫不经心的问题,其实他们恰恰想要通过这个问题了解应聘者对于公司的期望,也想知道面试者对于所应聘的工作最关心的是什么,从而对面试者有更加深入的了解。对此,黄超能敏感地意识到面试官“醉翁之意不在酒”,因而他巧妙地回避了之前的问题,并以反问的方式对面试官提出了新问题,从而很好地保护了自己,也从面试官哪里得到了自己想要的信息,可谓一举两得。

需要注意的是,不管别人对我们提问的初衷和动机如何,我们都应该非常严肃认真地对待他人的问题,即使以踢皮球的方式再用反问的方法把问题推给对方,也要注意方式、方法。交流原本就是需要双方互动的,千万不要让对方觉得你气势汹汹,也不要让对方感受到你的恶意。唯有尊重对方,以真诚的态度与对方互动交流,沟通才会是让人愉快的,也才能达到事半功倍的效果,给沟通双方都留下良好的体验。