前言沟通的本质与捷径

只要你想委托别人做事，

只要你想自己做成大事，

只要你想生活快乐幸福，

——你就需要学会沟通。

又或，即使你什么都不奢求，但只要你还不想被人冷落、讨厌、驱逐，

——你就需要学会沟通。

天时、地利、人和，人和就是沟通。掌握好了沟通，就可以说人人服，说事事成，就可以用极小的沟通成本，实现极大的实质回报。

这就是沟通的本质——用非物质手段获得物质收益和精神利益。好的沟通，是一本万利之手段；好的沟通，是个人之终极能力。一个不会沟通的人，一定不会获得身体和心灵的健康和谐；一个不善沟通的人，一定不会获得事业和生活的快乐成功。

可以说，沟通级别就是领导级别。越是地位高、管事多，越应该是沟通者。领导者的真实水平和级别来自其沟通能力的真实水平和级别。

毋庸置疑，沟通极其重要。但初“入世”者如何学习沟通技巧？有阅历者又如何提升沟通能力？

琳琅满目的口才、演讲、写作、公关、策划类的图书、视频、课程，让我们应接不暇，甚至不知所措。

学海无边，书囊无底。高效的学习和提升是有捷径的，那就是优先掌握“思维+工具”，然后不断实践、补充、改善。掌握思维和工具者，举一反三，触类旁通；完善思维和工具者，举重若轻，游刃有余。

一句话，思维和工具决定着工作效率和生活品质。本书实为《管理沟通：实践与策略》第2版，是作者和前期读者们继续学习、持续提升沟通能力的结果——提供一套更完善的思考、表达、实现沟通目标的策略和技巧，也就是“沟通金字塔”体系。

沟通可以很大如国情陈述，可以很小如打个招呼；沟通可能很难如达成交易，可能很易如转述指令；沟通可以很频繁如工作会议，也可以很稀少如竞职演讲……如此这般，大、小、难、易、常、稀千变万化。

本书将博大精深的沟通技能高度浓缩，提炼成为一个沟通能力金字塔、八个沟通要素和四个完美沟通模型。每个沟通层级、每个要素、每个模型之下都有各自的方法工具、应用技巧的介绍和举例。既授人以鱼，更授人以渔。

对于意气风发的青春年少者，你或许正准备要系统地读一本沟通书，那我建议你读这本——让你从0到1建立比较完善的沟通思维，掌握到核心的沟通工具。虽然不可能一步登天地娴熟运用，但能够帮助你思考并看到身边一闪而过的工作和生活良机，想出沟通的策略和技巧，表达想法并实现目标。

“人比人气死人”，不是人之过，而是己不足。因为我们自己在职业生涯初中期、在独立生活初中期，没能看到和抓住不多的几个发展契机和幸福良缘，结果一步错失，长期滞后，难以翻身。

对于正在职场、社会阶层中爬升的中青年，你或许已经读了很多关于沟通的书或文章，也做了很多事，正准备要提升一下，那我还是建议读这本书，这是助你的沟通技能从1到N的一本书。它会将你过去的得失变成有你个人特征的、适应更广的中高级策略和技巧，并使之成为你继续发展的核心竞争力之一。

在此，特别感谢在佛罗伦萨美术学院留学的苏文、姜维玺两位同学，他们创作了本书的全部32幅插图，改善了本书的表达方式，能给我们的阅读带来更多的愉悦和联想。

让我们立即行动，开始我们迈向成功或登上更成功台阶的金字塔之旅吧！

前言 沟通的本质与捷径