第4章 绩效管理的基本流程

本章导读

绩效管理流程是一个循环，这个循环分为五步，即绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评估、绩效反馈与面谈、绩效考核结果的应用。

作为绩效管理流程的第一个环节，绩效计划是绩效管理实施的关键和基础所在。绩效计划制定得科学合理与否，直接影响着绩效管理整体的实施效果。绩效管理的过程控制需要管理者不断地对员工进行指导和反馈，即进行持续的绩效沟通。这种沟通是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍及得到使双方成功所需信息的过程。绩效考核与评估是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程。绩效反馈与面谈则使员工了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面，并且员工可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导。

绩效管理是一个循环的、动态的系统，绩效管理系统所包括的几个环节紧密联系、环环相扣，任何一环的脱节都将导致绩效管理的失败。所以，在绩效管理过程中，应重视每个环节的工作，并将各个环节有效地整合在一起。