1.1 站在移动互联网的大风口上

未来十年，中国商业将发生翻天覆地的变化，所有的传统大企业都有可能被颠覆在时代的潮流中。人们的生活方式已经逐渐发生变化，一旦根本性的变化发生，来不及变革的企业就会消亡。2013年11月11日，淘宝的交易额为300亿元；2014年，微信红包一夜之间绑定1亿用户，超过淘宝积累了八年的用户数；2015年，微信和春晚合作，除夕夜几乎所有人都在“摇一摇”;2016年，个人与企业纷纷抢占先机，建立微信公众号……

1.1.1 以QQ用户关系为基础

外界评论，微信已经拿到了移动互联网的船票，而腾讯创始人兼CEO马化腾表示，这只是外界给微信封的船票，自己的感觉并不那么乐观。马化腾认为，微信只是站在了移动互联网的大风口上，能否顺利走到终点还是未知。

“我们对未来充满了未知，但我们仍然很有激情、有兴趣去探索。我觉得它的美好之处在于它的未知，这个行业是蓬勃发展的行业，很多人都有机会一起上这条船。”马化腾说。

作为腾讯迎合移动互联网的杀手级应用，微信最初的发展与手机QQ是类似的。微信最初导入的关系链全部是QQ关系，还添加了手机中存在的庞大真实的关系链——通信关系链。微信让积累了十几年的互联网关系链和手机关系链融合，形成了更加丰富、更加实名化的关系链，这才让微信和QQ区别开来。马化腾表示，微信与手机QQ不是相互替代关系，而是自我更新，两者是差异化竞争。

对于两者的差异化竞争，大家可以这样理解：包括手机QQ在内的腾讯QQ是腾讯最核心的平台产品，它主打PC对PC、PC对手机的沟通平台。然而微信主打手机对手机的通讯工具，在未来也不会推出PC版。可以说，微信是腾讯平台战略的一个重要补充。借助腾讯QQ，微信刺激了腾讯覆盖新的人群空间——中高端人群。智能手机用户属于中高端人群，而腾讯QQ无法全面覆盖这一人群。

比如，南方日报报业集团主办的《二十一世纪商业评论》主编吴伯凡就几乎不用QQ，在微信风靡的时候他决定放弃TalkBox而改用微信，因为身边的朋友几乎都用它。安装微信之后，他发现微信为他推荐的好友中赫然写着云峰基金发起人虞锋的名字，而虞锋根本就不会用QQ。

如果说腾讯QQ是互联网时代社交领域的王者，那么随着移动互联网时代的到来，个人关系从IP转变为ID，占据个人手机桌面的微信就成为移动互联网社交领域的王者，并成就了下一个社交帝国。

微信的成功不单单是微信产品本身的成功，还在某种意义上代表着腾讯QQ的成功。因为移动互联网是互联网在移动端的延伸，而非凭空缔造。也就是说，微信是腾讯QQ在移动端的延伸，是腾讯在移动互联网时代的重要布局。

1.1.2 强关系+弱关系并行

微信在快速成长的几年里，都是凭借创新性的功能来吸引新用户，实现用户数增长的，如图1-1所示。与此同时，微信的成长速度在不断加快，微信自诞生到突破1亿的用户量用了14个月，突破2亿的用户量只用了6个月，而突破3亿的用户量更是仅用了4个月。

大家应当都见过这样的情景：在一家灯光昏暗的咖啡厅里，一个看起来无聊透顶的年轻人从包里拿出手机，打开微信，轻轻地摇了几下。几秒后，他听到叮咚一声，2000千米以外的某个人向他打了一个招呼。他微微一笑，然后继续晃动手机。这样的摇动每天都要发生上亿次。这就是微信的魅力，在继承QQ强关系链的基础上，还建立了弱关系社交。

当同类移动社交软件在文字与语音短信发送的炫目与快捷平衡中角逐时，微信走上了不同的路。微信推出了LBS定位和视频通话功能，并且推出基于LBS功能的“摇一摇”原创功能。“摇一摇”很快受到了智能手机用户的热捧，成为微信用户每天必不可少的动作。

如果你从微信诞生时便开始使用它，那么你一定知道，微信首屏是一个孤独的人影与星球，它似乎预示着微信的定位是因寂寞而沟通，与陌生人交友。

这种定位貌似与陌陌、米聊一致，然而在此之后你会发现，微信已经导入了手机通讯录联系人、QQ好友。因此，微信是一款熟人交流与陌生人交友兼备，强关系+弱关系并行的产品。

另外，微信的竞争对手陌陌、米聊等移动社交软件因为缺乏邮箱与社交应用方面的基础，只能固守在通讯录联系人交流与陌生人交友的领域，而这就是微信能够抗衡陌陌、米聊、Kik等同类应用的关键所在。

截至2016年，微信经历了三个发展阶段，并在这个过程中发展成为强关系+弱关系并行的社交平台。微信的三个发展阶段如图1-2所示。

1．平台整合阶段

微信将手机通讯录、QQ、邮箱、微博等产品打通，有效地帮助用户整合和管理关系链条，在满足用户沟通需求的基础上，也利用了手机通讯录、QQ、邮箱等产品的用户，为微信用户的增长提供了契机。

2．发展陌生人社交阶段

腾讯QQ主导的社会关系链是虚拟与真实关系相结合的“半熟社会”，而微信通过将LBS、摇一摇、漂流瓶等功能融为一体，集合了熟人社交和陌生人社交两大社交需求。

3．全面发展阶段

与其说微信是一款通信应用，倒不如说它是全新的移动社交应用。从炙手可热的二维码身份识别，到动感表情、小游戏的推出，一系列的新功能都表明微信占据用户手机通讯录之后，正给用户庞大的关系数据库赋予更多的社交功能，盘活整个数据库。对微信来说，移动即时通信领域的战争就是一次史无前例的诺曼底登陆战。

2016年年初，微信团队和香港科技大学成立的人工智能联合实验室受到众多媒体关注。该实验室主要研究数据挖掘、机器人对话、机器视觉、语音识别等方向。微信智能研究的重点是突破微信大数据下的人工智能相关技术，使微信的连接在互联网+的大环境下可以更深入。综上所述，微信积极迎合移动互联网的大风口，未来的发展将越来越强势，成为移动互联网领域无法撼动的社交霸主。

1.1.3 阿里巴巴仿效微信建公众平台

上文提到，微信公众平台是微信创新性的功能之一，其理念基础为“再小的个体也有品牌”。通过微信公众平台，个人及企业都可以建立一个属于自己的微信公众号，并打造自己的品牌。

由于微信公众平台具有CRM客户关系管理功能，还是自媒体人活跃的平台之一，因此获得了巨头们的巨大关注，效仿者不断，阿里巴巴就是其中之一。

阿里巴巴试图通过旗下移动通信工具旺信打造一个开放平台——旺信公众平台。旺信希望卖家通过公众账号与用户建立关联，从而打造一个良性互动的探讨机制，开创淘宝无线的新格局。

公众账号将由三项基础功能组成，包括广播、小组和服务，如图1-3所示。开通旺信公众账号以后，卖家既可以在账号上添加链接和宝贝、在主页上设置店铺入口，还可以让淘宝收录账号及信息，打通搜索渠道，从而最大限度地获取流量。另外，商家还可以通过公众账号开展互动活动，维护用户关系，为用户提供上新、团购等服务。

阿里巴巴的设想是：首先，在旺信公众平台上，卖家不仅仅是商品提供者，还是信息传播者，甚至会成为导购领域的专家；其次，买卖双方在旺信公众平台形成一个社交圈，借助公众账号的运营和推广打造人气和内容为王的店铺，颠覆传统PC店铺的格局。最后，公众账号通过添加卖家店铺入口及店铺服务的链接，实现移动端的消费闭环。

通过阿里巴巴仿效微信建旺信公众平台的案例，大家可以发现，产品和信息都没有变，企业只是在打造一种符合用户习惯的用户体验。在博客诞生之时，大家纷纷建立博客；在微博诞生之时，大家纷纷建立微博；如今，微信崛起，这是移动互联网的新玩法。那些转身慢，死守传统的企业都是在等死。