4.1 需求定位：解决什么需求

在运营一个微信公众号之前，你首先需要明确自己的定位，本节主要讲公众号的需求定位。比如，我们在第一章的最后一节讲到，小米运营微信公众号主要是为了给粉丝提供更优质的线上服务，这一定位就非常清晰。

4.1.1 招商银行、名山养生、深度茶叶的需求定位

下面我们一起来看三个需求定位准确的公众号案例。

1．招商银行

截至2016年初，招商银行信用卡微信公众号的粉丝数已经突破2000万，高居银行类微信公众号榜首，堪称最成功的微信公众号案例。尽管招商银行运营微信公众号具有先天的优势，但是他们对于公众号的需求定位是相当重视的。

招商银行通过调查发现，招商银行卡的用户中有高达70%的人都在用微信，这是一个非常高的融合点。另外，招商银行考虑到自身存在的服务不及时、不能同时处理大量客户的咨询以及电子账单的反馈等问题，而恰巧微信公众号具备这样的先天优势可以帮助招商银行解决这些问题，因此招商银行选择了使用微信公众平台来解决问题，满足用户需求。

2．名山养生

名山养生的功能性定位非常清晰，也就是说，只要是对养生有需要的人都是他们的受众，既可以是老人，也可以是年轻人；既可以是女人，也可以是男人。重视养生的人本就没有一个明确的人群，因为每个人对自己的健康重视程度不同，而且与财富和自身的健康状况关系不大。在需求定位明晰的情况下，名山养生的内容基本上都是有“饮食、健身、修性”作用，并且深具养生功效的精华资讯或方法。

3．深度茶叶

深度茶叶的定位属于行业性需求定位。也就是说，深度茶叶每天要迎合的就是茶叶行业的人以及他们对重点茶业资讯、茶文化以及茶界活动与动向的关注。因此，深度茶叶在做有趣的茶业资讯的同时，始终坚守着茶业新闻资讯这块阵地，每天都有茶界新动态。深度茶叶有第一茶叶网这个国内业界最大茶叶门户的背景，这为深度茶叶满足粉丝的需求提供了有利条件。

4.1.2 先看用户需求，再看公众号定位

明确公众号解决的用户需求是什么，然后就可以根据需求定位开展一系列的公众号运营工作：微信名字、围绕主题编辑内容、围绕主题寻找粉丝、围绕主题寻找盈利点等等。“凡事预则立，不预则废”。公众号的需求定位是公众号的灵魂，没有需求定位的公众号是没有意义的，更谈不上价值定位。

与微信主打社交不同，微信公众号强调为粉丝提供服务。比如，每天推送简单的一句笑话，或者行业大佬分享经验，又或者是提供优惠券、旅游信息的咨询等。这些公众号的立足之本都是切实为用户提供帮助、满足用户需求的，也只有这样的微信公众号才能留住用户，持久发展并且为企业带来效益。

公众号的需求定位并没有那么难，我们只需要掌握一点：从用户的角度出发，一切自然水到渠成。比如，一个民营医院的微信公众号，我们首先可以考虑为用户解惑某些疾病的防治，在得到用户信任之后再考虑产品的推广。切忌生硬地为企业做广告、盲目地追求粉丝数量，因为，为一个真正有需求的客户提供服务比刷一万个粉丝都重要。

公众号运营与企业品牌营销一样，离不开对目标受众群体的心理分析，多站在用户的角度思考用户的需求，方能将营销做到信手拈来。