1.1 APP营销时代来临

近年来，随着手机上网用户的增多，起初以娱乐为主的APP应用软件逐渐渗透到营销领域，为企业带来了一场彻底的营销变革。所有企业都需要谋定而后动、提前布局APP应用，以期在这场变革中立于不败之地。

1.1.1 生活中离不开APP

APP是移动应用程序的简称（也称手机客户端），它可以在移动设备上使用，满足人们咨询、购物、社交、娱乐、搜索等需求，如图1-1所示。

APP营销指的是应用程序营销，是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大电商均拥有了自己的APP客户端，这标志着APP客户端的商业使用已经初露锋芒。

APP已经不仅仅是移动设备上的一个客户端那么简单，如今，在很多设备上已经可以下载厂商官方的APP软件对不同的产品进行无线控制。

不仅如此，随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。目前，APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行盈利也是各大电商平台的发展方向。

事实表明，各大电商平台向移动APP的倾斜也是十分明显的，原因不仅仅在于每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，更有一些用户体验不错的APP使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，从而对企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用。如今，移动APP已经涵盖并解决了生活中的各种需求，如下所示。

· 本地服务：大众点评、美团、豆角优惠、今夜去哪儿、丁丁优惠、艺龙在线等。

· 网购：淘宝、京东商城、当当网、乐蜂网等。

· 理财：同花顺、腾讯操盘手等。

· 出行：滴滴打车、快滴打车、携程等。

如果你是个细心的人，你一定发现了身边的一些变化——身边的朋友，越来越多的人在使用大屏幕的智能手机，自己和身边的人在手机上花费的时间越来越多，候车、吃饭、走路，甚至上厕所；不管是报纸、户外还是写字楼的电梯里，越来越多的手机二维码出现在你的眼前。

随着智能手机和Pad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式，而目前国内各大电商，均拥有自己的APP客户端。

据悉，有90%的用户做到了24小时手机不离身，用户在各种场景下使用手机上网的比例都超过50%，其中八成手机用户在家中利用手机上网，六成的手机用户在乘坐交通工具时使用手机上网。由此可见，“第三屏”的重要性日益上升，未来将成为“第一屏”，成为时刻在线的移动互联网设备，如图1-2所示。

试想一下，如果你一天不带手机，你会有何表现？如果将你的手机换成只能接打电话、收发短信的非智能机，你又有何感受？心神不宁？没有安全感？相信大多数人都有这样的感受，事实证明，如今我们的生活已经离不开APP了。

1.1.2 APP——火爆的营销工具

APP营销是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。不过，由于移动互联网的快速发展，目前APP营销已经逐步向移动化发展，智能手机的异军突起和迅速普及，让手机逐渐变成了APP营销的主流平台，营销的方向也侧重于手机客户端。

如今，APP已经成为一个火爆的营销工具，我们看一组研究数据就知道了：在中国有81%的人在用智能手机上网，77%的人使用智能手机搜索，68%的人在智能手机上使用应用程序，如图1-3所示。

智能手机的重要性还可以通过更多的数据体现，例如，在中国，56%的用户每天至少使用智能手机访问互联网一次，54%的智能手机用户宁可放弃电视，也不愿放弃他们的智能手机。智能手机对于中国消费者而言，正在变得不可或缺，它逐步改变了消费者的行为，并以方便携带的优势成了企业营销的重要工具之一。

APP营销之所以火爆，主要是因为APP营销相对于其他方式的互联网营销具有以下优势，如图1-4所示。

1．信息全面

APP能够全面展示营销信息，让用户在没有购买产品之前就感受到产品的魅力，从而降低了对产品的抵抗情绪，通过对产品信息的了解，刺激其购买欲望。例如，布丁优惠券APP囊括了市面上常见的优惠券信息，用户无需注册即可使用，首次使用APP还会自动定位用户当前所在城市，布丁优惠券APP会显示当前城市支持优惠券的商家，还会将支持电子优惠券和需打印后使用的商家分开，以便于区分，点击喜欢的商家就可以查看他们当前的优惠券信息，如图1-5所示。

2．成本较低

APP营销的模式，其费用相对于电视、报纸，甚至是网络都要低很多，只要开发一个适合本品牌的应用就可以了，可能还会有一些推广费用，但这种营销模式的营销效果是电视、报纸和网络所不能代替的。

3．持续性强

一旦用户下载APP到手机成为客户端或在SNS网站上查看，那么持续性使用就成了必然。APP营销抢占的就是用户的这种零散时间，只要不是用户主动删除，APP就会一直待在用户的手机里，品牌就有了对用户不断重复、不断加深印象的机会。

4．促进销售

由于APP具有网络媒体的一切特征，用户能够随时随地地接收并分享信息，这无疑为销售带来了巨大的优势，增加了产品和业务的营销能力。

5．品牌建设

移动应用可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，为企业形成了竞争优势。

如今，全球各大品牌商已经意识到APP可以为其提供推广品牌、接触消费者，甚至销售内容的渠道。媒体、商业服务以及汽车制造业在这一方面的认识更加深刻，并积极地把应用商店作为他们发布内容的渠道。

6．随时服务

通过移动应用可以及时在移动应用上下单或者是链接移动网站进行下单，并及时进行交流和反馈。利用手机和网络，易于开展制造商与客户之间的交流。客人喜爱与厌恶的样式、格调和品位，也容易被品牌一一掌握。这对产品大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等，均有重要意义。

7．跨时空、地域

传统的购物模式需要有足够的时间并且在商业地段才能进行，到了传统的PC互联网购物时代，只需要在有电脑的地方即可进行购物，但电脑不可能随时带在身上。而移动互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天、每天24小时随时随地提供全球的营销服务。

8．营销精准

通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技术、网络通信技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。

9．互动性强

APP营销还具有互动性强的特点，例如，用户可以利用地图定位功能查看商家具体位置或拨打商家电话；用户在购物时可以在线查看他人对某件产品的评价，并发表评价等。

10．灵活度高

APP营销的灵活度非常高，比现有任何一种宣传销售活动都简单、灵活。例如，用户只需要扫描商家二维码即可获知产品信息，如图1-6所示。

随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业、电商平台将APP作为销售的主战场之一。相关数据显示，APP给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，通过APP进行盈利也已经成为各大电商平台的发展方向。

1.1.3 APP营销的发展趋势

APP营销的发展趋势就是给予用户更多的便利，方便用户的生活，同时带给用户更好的体验，实现产品更好的推广，具体表现在以下几个方面，如图1-7所示。

1．跨屏互动营销

跨屏互动是将户外和移动相结合，例如，1号店在地铁站做广告，根据地铁站的人流来判断大家喜欢买什么样的产品，用户在等地铁时，利用1号店APP扫码完成购买，如图1-8所示。

2．更强调互动、参与和体验

APP营销除了要将营销信息推送给用户以外，就目前来看，该营销模式正在朝互动、参与和体验的方向发展，因为这是留住用户的最佳方式。

例如，某宠物食品公司为了推广其品牌，在户外安装了10块广告板，当用户拿起手机用该公司的APP在广告板上签到时，狗粮就会自动跳出来。借助经典的条件反射的作用，每当狗狗们走到广告板附近，为了能吃到狗粮，就会扯着主人去广告板。

3．互动过程中给奖励、优惠

调查发现，76%的移动用户对优惠券奖励很感兴趣，这也将是APP营销未来的发展趋势。例如，赛百味有个游戏——倔强的摩托，每次你驾驭的摩托难度系数越高，你得到的折扣就越大，如图1-9所示。结果导致有一段时间，在赛百味排队的人都是拿着手机去的，因为有优惠券。

4．O2O与本地化营销

其实从更长远来讲，移动的一个趋势就是本地化。查找本地信息已经成为一项常见的智能手机活动，而深耕本地化将是未来一个很重要的方向。

5．输出内容，深度卷入

现在消费者都希望看到有创意、有内容的东西。调查发现，70%的消费者偏好通过一篇文章而不是广告来了解某公司。而内容营销的花费只相当于传统营销的62%。例如，飞利浦做了个空气监测站APP，该APP能够测量室内的空气质量，人们根据空气质量去了解其空气净化器，这其实是把内容变成了一个营销方式，如图1-10所示。