序二

互联网的兴起，使企业的经营越来越扁平化。互联网已经改变了传统贸易下商品经过层层经销商才能到达消费者的路径。市场的覆盖面越来越大，不仅模糊了区域市场的划分，也弱化了国内市场和国际市场的边界。信息传播速度暴增，影响范围空前扩大。互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都可能成为意见领袖。

互联网带来的这种改变不仅考验企业的销售网络、生产制造、物流配送、服务提供、风险管控等能力，也是对跨文化、新市场环境下的品牌营销、用户互动等方面的挑战。在“互联网+”的环境下，企业的经营必须要具有互联网的思维。互联网思维也会驱动传统企业在时代变革的大潮中不断实现价值观和商业模式的创新。在新的移动互联网时代，从文化变革到品牌建设都要善用社会化媒体。通过建设社交媒体营销体系，有助于拉近与用户以及合作伙伴的距离。在与用户的互动交流中，聆听用户声音，传递品牌价值，改善产品设计，实现企业的市场目标。

一个人是通过在社会活动中通过体现自身的个性来建立自身的社会性的。想与其他人建立良好的社会关系，形成和谐的心理氛围，需要学习和不断的实践。一个企业或一款产品通过用户或消费者的使用从而达成互动，同时也传递了自身的个性并且建立了产品的社会属性。如何有效传递产品的价值，获得消费者的认同，是一个重要的课题。社交媒体营销是互联网发展的产物，社交媒体营销的作用和价值随着互联网和移动互联网的蓬勃发展而方兴未艾。与传统营销方法相比，即便是具有搜索引擎营销经验的营销者，在具体落实社交媒体营销的时候，也会面临很多的挑战。例如，社交媒体营销助力企业战略的方法，社交媒体营销的愿景和战略，社交媒体平台和生态系统，如何激活社区参与度、复用既有营销资产以及持续优化和改善。在刚开始开展社交媒体营销时，企业有必要重新深入梳理已有的营销体系，有针对性地选择适合自己企业的社交媒体营销策略和方法论。而面向海外社交媒体营销则是一个更复杂的话题。

本书系统地介绍了Facebook、LinkedIn和Twitter等海外社交媒体平台的实用知识以及数据驱动营销的方法，不仅有利于企业开展海外社交媒体营销，而且对做好国内社交媒体营销，也有很好的指导和借鉴作用。

王月贵

加多宝集团品牌管理部副总经理