致谢

打算写这本书的缘起，是有天面试一位实习生，她身上带着两本她主编的书，在面试的过程中，一会儿拿出一本书，一会儿又拿出另一本书，以此证明她原先的积累情况。其中有一本书，是她大学做社团的整体工作流程，因为她大四要毕业了，无法再继续担任社团负责人，于是就把所有的工作方法和流程梳理成册，希望接任的社团负责人能按照手册正常运转社团工作。

当时，我有点被这位实习生的才华震惊到，并且特别羡慕她。她作为团队负责人，能够把所有的经验和知识都沉淀下来，帮助团队更快地融入和成长，这点非常值得学习。于是，我们也踏上了这本书籍的撰写之路。

历经近1年的时间，这本书总算成型了，回忆写书过程中的点点滴滴，有对着电脑一天写不出一个字的惆怅，有项目紧张期间见缝插针写书的坚持，有为写作内容绞尽脑汁的深夜头脑风暴。这本书承载着太多人的共同努力和付出，所以，有一万分的感谢想说。

首先，感谢杭州创博通讯技术有限公司。公司和员工相互扶持、相互依存，公司提供平台和机会，员工贡献才华和付出。感谢创博能给团队做微信公众号的机会，三年多点点滴滴的积累，才有了这本书的写作基础。

其次，感谢创博的三位领导金慧宁、王小龙、潘伟伟的指导和支持。特别感谢创博的总经理王小龙。小龙总非常支持这本书的出版工作，不仅支持团队在工作之余投入书籍的撰写工作、号召大家贡献每个人的智慧和力量写书，还帮助梳理全书的内容结构，指导文章具体内容的修改，甚至还专门给团队做了关于写作的培训课。感谢才华横溢的小龙总。

再次，重点感谢所有参与撰写和编辑此书的同事们，排名不分先后。感谢运营团队的同学——王玲、李杰、朱烨、韩烨、冯晓、罗贝、胡米琦、田举、郑瑶虹、黄益杰、林丹、彭泽勤、叶梦巧、雷云霓、余璐、陈榕、赖晴儿；感谢客服团队的同学——曹雪、罗莉莎、马雯婷、陈玉玲；感谢产品团队的同学——戴新和、舒小文、周盈妙、金迪、陆晓佳；感谢设计团队的同学——堵佳滢、陈颖颖、黄艳、陈梦瑶、霍莉莉、刘淑平；感谢公司法务的同学——陈烁……名单难免还有疏漏，在此一并感谢了。创博团队的每位同事，都对这本书充满了热情和期待，也都给了很多的建议和指导，他们或参与书籍的撰写，或参与书籍的素材提供，或提供书籍大纲和内容建议，我常常为他们的才华所倾倒。

这本书的内容覆盖了微厅团队的所有产品运营岗位，他们都对自己岗位的工作内容和职责进行了认真的梳理，并形成了面向公司内部的第一版书籍。此次出版的版本就是基于内部版演化而来，没有大家的共同努力，就没有这本书。所以，感谢创博的同事们。

另外，感谢我们的客户。创博能有机会出版这本书，得感谢客户提供我们做微厅的机会。创博从最初的对微信公众号一问三不知，甚至区分不清楚服务号和订阅号，到现在逐渐成为运营商微信公众号领域的专业服务公司，过程中犯过很多的错、走过很多的弯路，感谢客户愿意一直信任和支持我们。在此，特别感谢浙江电信的五位领导：管建中、童志方、顾尚丰、黄泽宇、李思敏，他们对书籍提了非常多的指导意见，让书籍的专业性得到了充分保障。

还有，感谢人民邮电出版社，愿意给创博出版这本书的机会。特别感谢出版社的赵轩老师，愿意接受创博的投稿，同时给书籍的大纲内容提了非常多的修改意见，并且总是耐心地回答我们对书籍出版的所有疑问。所以，感谢人民邮电出版社和赵轩老师。

最后，感谢这本书。写作的过程让我内心变得特别平静，也让我认识到每件事后面都有着无数人的付出和努力，它们都值得被珍惜，也让我在面对身边的人和事时，有了愿意臣服之心和愿意感激之情。

说得完的再见，写不尽的感谢。感谢读到最后的你们，希望这本书对得起你们所投入的阅读时间，而我，也仅此愿，不负时间。

施瑶君

2016年7月28日