第2章　绩效目标设计

2.1　绩效目标设计的技巧

绩效目标的设定犹如方向性的指导。目标设置不合理，会导致结果南辕北辙，根本无法达到绩效考核的目的，绩效无法改进，反而成了为考核而考核的负激励。

2.1.1　企业战略绩效目标设计技巧

企业可通过平衡计分卡来设计企业的战略绩效目标，它是企业进行战略绩效目标设计最有效的方法之一。

人力资源管理人员在分析确定了企业战略目标后，就可按照平衡计分卡的四个维度进行战略绩效目标设计。平衡计分卡主要包括财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，企业利用平衡计分卡设计企业战略绩效目标的具体说明表如表2-1所示。

表2-1　平衡计分卡说明表

企业利用平衡计分卡设计企业战略绩效目标时，通常首先制订财务和客户层面的目标，然后制订企业内部运营层面的目标，最后制订学习与成长目标，这样的设计能够使企业抓住重点，更专注于衡量那些与股东和客户目标息息相关的事项。企业战略绩效目标设计图如图2-1所示。

图2-1　企业战略绩效目标设计图

2.1.2　企业业务绩效目标设计技巧

企业业务绩效目标设计主要是对企业生产、销售、研发等企业业务的绩效目标进行设计。其具体的设计维度如表2-2所示。

表2-2　企业业务绩效目标设计维度

表2-3是根据企业业务绩效目标设计维度进行目标设计的示例，供读者参考。

表2-3　企业业务绩效目标设计示例