第17章 情商高，就是说话让人愉快(17)

2.反复申诉

当别人侵犯了你的权利时，你要维护你的权利，面对对方的推诿要坚决地说“不”，在一种冲突的情境中有效地反复表达你的意见。例如：

你到商店去买东西，由于购物的人多，售货员少...