情绪失控不是失职的理由

职场中最能获益的心得是什么？我会回答：情绪管理。

观察职场周围，我发现，有人一旦工作失误受到批评，和客户谈判受挫，甚至是和同事之间发生不顺心的事都会影响到他，并因此产生烦躁、气愤等情绪。然后，他就把这些当作借口，稍不留神就带着情绪工作，对工作拖拉应付起来……这样的员工是没有前途的，因为他们已经沦为情绪的“奴隶”。

许柯是我曾经所在单位的一位同事。有一段时间他的工作进展很不顺利。原来老板让他重点发展一位重要客户，他却因手头信息掌握得不够，败给了另一家竞争公司，客户被对方抢了去。老板得知情况后非常生气，当众严厉地批评了许柯一顿。许柯本来就很懊恼，被批之后更加气愤，还满腹的委屈：“我在单位任劳任怨多年，没功劳也有苦劳啊。老板为什么不给我留点儿情面？”许柯的心情糟糕透了。他又碍于面子不愿意和别人诉说内心的苦闷，只得闷在心里。渐渐地，他的工作态度变得消极起来，而且一进办公室看着什么都觉得烦，时常因为鸡毛蒜皮的小事对同事横加指责。

谁愿意和一个整天抱怨不断的人共事呢？渐渐地，周围的同事也开始与许柯疏远起来。这让许柯的内心更是备受折磨，整天愁眉不展，甚至对工作产生了抵触情绪。他的工作没有一点儿起色不说，还时常出现错误。最后他被开除了。对此许柯一直耿耿于怀。但他依然用借口敷衍自己：“如果当初老板给我留点儿情面，不要太影响我的情绪，一切就不会这样糟糕了。”

你有过与许柯类似的经历吗？反思自己在办公室里的言行，想想自己有没有过情绪失控的时候：“烦死了，这工作又繁琐，又浪费时间，不想干了！”“路上等车跟人吵了一架，一上午了还没平静下来，看谁都不顺眼！”“孩子病了，没法安心工作，手头上的工作怎么这么多呀！”很显然，情绪失控严重影响了工作的效率。

当一个人的情绪变坏时，往往会影响他的某些行为，比如他可能想找一个地方发泄。身处职场中，这种发泄的出口可能会是同事、下属，甚至是自己的工作内容本身。如果我们不能很好地控制自己的情绪，而是去寻找自己的“出气筒”，把不良情绪传染给别人或者带着情绪对待自己的工作，就会让更多的人陷入到坏情绪中来，或者使自己的工作成果出现偏差。很显然，这两种结果都是不好的。

“人非草木，孰能无情。”现代职场中竞争日趋激烈，无论是刚刚参加工作，还是工作多年的人，在职场上遇到一些烦心事在所难免，也总会伴随着情绪的起起伏伏。但如果把情绪失控作为失职的借口，那么难道工作要等到我们心情好的时候才去做吗？大厨不开心了，就在顾客的菜里多加一把盐；老师的情绪不好，就教学生“1+1=3”；制造汽车的工人情绪不佳了，就给汽车少装个轮胎……

如果说职场最不相信的是眼泪，那么最可怕的应该是情绪失控，这是每个老板都忌讳的。当初我创业招人时就有一条硬性标准——太情绪化的员工不能要。因为我每天需要同时处理很多事情，需要为事情的进展及结果负责，而不是为员工的情绪埋单。我甚至无暇顾及到严厉的批评和无情的否定对一个人造成的伤害。我需要的是一个能够不断完成新的目标以及能够管理自己情绪的高效团队。

所以，你可以有情绪不佳的时候，但绝对不能以此为借口懈怠工作。你需要学会调整自己的情绪，即不轻易受外界环境的影响，时刻保持认真的工作态度，要以极大的责任心对待工作，有效保证工作效率和工作质量。在这方面，我概括出一句话：“平庸的员工被自己的情绪所控制，优秀的员工控制自己的情绪。”

如何控制自己的情绪呢？下面教给大家几个调适自己情绪的方法。

搞清楚情绪波动的原因

职场中的情绪波动是正常的，不要回避，不要逃避，因为“情绪如潮，越堵越高”。你要训练自己像局外人一样观察自己情绪波动的心理，正视它、体验它、接受它，你才能明白是什么正在困扰着你，然后着手想解决方案，心平气和地做自己该做的事情。为此，你需要问自己几个问题：

问题出在什么地方？

这件事很重要吗？对自己有什么影响？

是自己真的不能承受事实吗？还是被自己想象的结果吓着了？

你对目前形势有多大的控制权？

……

比如，老板突然给你安排了一项必须完成的紧急任务，你一时感到紧张不已。这时，你应该首先稳住自己的情绪，不必紧张，也不要急于求成，以免乱了方寸，进而冷静地对工作上的困难做一下分析，是因为时间太紧？任务太重？自身能力不够？还是其他什么原因？找出原因后，再制定相应的应对方案。

搞清楚情绪波动的原因，把注意力放在有用的行动上，才不会被无用的情绪所操纵。

做一做深呼吸

情绪是可以管理的。激怒时要疏导、平静；过喜时要收敛、抑制；忧愁时宜释放、自解；思虑时应分散、消遣；悲伤时要转移、娱乐……如果形势已经超出了你的控制能力范围，或者这个事情并不重要，你不妨做一做深呼吸，缓和即将爆发出来的情绪反应，使自己精力集中地应对面前的事情。

具体做法是：

自然坐下，全身放松，两臂自然下垂，闭合双眼。

吸气，约持续吸气6秒钟，注意绷紧身体，让空气慢慢地流经你的腹部，然后到你的肋骨，在头脑中反映出数字，在呼气时说“放松”，并在头脑中再现“放松”这个词。

发出嘶嘶声，呼出你吸进的气，而且轻轻地说声“放松”，让身体尽量松弛下来，然后有节奏地呼吸20秒。

注意，要把注意力集中在呼吸上，静听空气流入、流出时发出的微弱声音。这样连续数下去。呼吸节奏要慢，直到感觉到镇静为止。

你也可以铭记成功学大师奥格·曼狄诺的一段话，以此来提醒自己控制情绪。

我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。

今天，我要学会控制情绪。

对于自己千变万化的个性，我不再听之任之。我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员！

我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。

我要成为自己的主人，我由此而变得伟大。

一直坚持做下去吧，这会给你带来诸多益处的。

小结：

很多人之所以容易情绪失控，根本原因是没有建立稳定的自我体系价值。以客观和冷静的态度分析自己，对于自己有一个清晰和稳定的认知，可以使自己变得更加理性和更加强大，如此一来，情绪就不容易受他人影响。