前言 麦肯锡的笔记术究竟有何不同

解决问题的笔记术

大家都为了什么做笔记呢？

如果不先记下来就会忘记，有做笔记的习惯，为了方便以后查阅，等等。

或许你会想到很多答案，对于大部分的人来说，“做笔记”这个行为不管在学习还是在工作中都是非常理所当然的习惯，所以从来没有人问过自己“为什么要做笔记”。

那么，这种“理所当然而做的笔记”，都用在什么地方了呢？

有些只用来记录课堂和会议的内容。虽然用不同的颜色标注了重点，却不记得都写了什么。虽然很认真地做了笔记，但却不知道有什么用……

如果是这种情况的话，那么辛辛苦苦做的笔记是不是有点可惜了呢？

我之所以这样说，是因为笔记术本来能够发挥非常强大的作用。

这本书中将会为大家介绍麦肯锡流笔记术，这并不是大家常见的用来“提高学习效率”和“整理工作信息”的笔记术。

那么在麦肯锡，咨询顾问们都为了什么做笔记，如何使用笔记呢？答案很简单。那就是为了解决问题，将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”。

定义真正的问题，整理问题的结构，找出事实并根据事实得出解释，在笔记上写出能够解决问题的行动，这就是麦肯锡笔记的作用。

说起来，我们为了什么而工作？

用一句话概括，任何工作都是为了“解决问题”。极端地说，就是为了解决顾客、自己，或者世间“如果这样就好了”“想要改变这些地方”之类的问题。所以我们的一切工作都是为了解决问题，而做笔记则是这些工作的起点，也就是说，如果我们不能掌握灵活使用笔记的方法，那么就无法达到解决问题这一目的。

反过来说，善于解决问题的人，实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。对于问题的定义、对事实的分析和整理、建立假设并且找出解决办法、具体的行动步骤等，善于解决问题的人会将这些内容都明确地写在笔记上。

也就是说，因为已经在笔记上“完成”了解决问题的准备、预演、行动等过程，所以在真正开始行动的时候也显得游刃有余。如果没有这样一个明确的笔记，而只是在脑海里思考一下就开始行动，那么实际行动中可能会遇到问题。

 

那么，怎样才能够做到“使用笔记来解决问题”呢？

实际上，这个秘密在《麦肯锡入职培训第一课》中就有介绍，在麦肯锡的“新人研修项目”里面也有。

在这个类似于军队的新兵训练营一样的实践性研修中，通过彻底灌输为了解决问题的专业的“思考方法”，新人们“做笔记的方法”和“使用笔记的方法”必然会变成“麦肯锡流”。

 

在研修中，等待新人们的是彻底的“解决问题思考”的洗礼。

比如，面对“调查汽车市场的动向”这个问题，新人收集并整理了行业白皮书上的信息，然后做出汇报。那么他马上就会接二连三地被问到“你想说什么？”“为什么？”“真正的问题是什么？”“为什么会发生这样的问题？”之类的问题。

也就是说，只汇报感想和白皮书上的调查结果是毫无意义的。

 

即便是毫无商业经验的新人，如果无法对关键性问题进行理论思考，只是凭借表面现象来判断问题也是绝对不行的。上司会向他们提出“难以开拓市场？发生了什么？（So What？）原因是什么？（Why So？）”之类的问题，通过这类问题迫使其追寻问题的本质，进行更深层次的思考，并且对他们进行相应的思考训练。

 

当新人在研修结束后成为商业分析师后，接收到来自许多国家的公司发来的调查委托和咨询顾问请求时，一切的思考与行动都要以“解决问题”为基础。

 

为什么收集信息？　为了解决问题

为什么进行访问？　为了解决问题

为什么对现场进行调查？　为了解决问题

为什么思考Issue（最重要的课题）？　为了解决问题

为什么建立假设？　为了解决问题

 

如果只是盲目地开始思考并付诸行动，问题无法得到解决。因为即便只有一个问题，但它的状况却可能是非常复杂的，需要思考和分析的信息、事实、发生的现象、假设的要因、解决的对策可能存在许多个。

用笔记定义真正的问题，明确列出解决问题的概要，然后按照笔记上的内容解决问题，只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。

关于前文中提到的“汽车市场动向”的问题，只要将想到的内容写出来，然后适当展开思考，一定能够找到“就是这个！”之类的解决办法吧。