前言

当然，你不可能一天就获得MBA学位——问问那些投入几个月或几年时间完成这一极具挑战性和回报性的任务的人，他们肯定认同这一说法。但是，这是一本你能找到的、不可多得的好书，它用浅显易懂的语言和国际商学教育——工商管理硕士——的黄金标准介绍MBA概念和原则。

本书背后的故事源于我多年全职讲授MBA课程的经验。在教学过程中，我开始注意自己认为非常有趣的东西。每个学期，除了脱产就读MBA课程的“传统”MBA学生以外，我总会找到一两个远离这类主流商业公司的“门外汉”，如医生、律师、非营利组织的行政管理人员或小公司的所有者或企业家。

你不用很久就会发现这一趋势代表了这类文化水平较高的专业人士（在他们的专业领域受过良好教育）的潜在兴趣和需求，也是从“商业角度”认识他们的职业生活。

这类没有受过商业培训的专业人士想要弥补这一空白，并学习他们职业生涯中所需要的商业原则和概念，但这些原则和概念并不会在医学院或法律、工程、建筑、兽医或其他十分专业的课程中讲到。

我还意识到对于每一位能够花时间学习MBA课程的医生、律师、建筑师或企业家而言，他们的时间都非常紧张，他们每天都需要面临做好工作、经营一家小公司或开创一项新事业的挑战。这些成功的专业人士一定能够通过学习MBA课程中的重要原则和概念而获益，本书的撰写也是为了满足他们的需求。

你在本书中了解到的概念和原则不仅是全日制MBA学生会学到的基本知识，还是可供专业服务提供商、小型企业主、企业家和公司及行业应用的技能。这些原则或概念不是针对某一行业或职业的——它们是经典的、战略性的，可用于当今复杂的经济环境中的核心知识。

本书主要分为四个部分，每部分分章节叙述。

第一部分 人：管理和政策

第1章 人力资源

指出所有公司的工作都源于并围绕人或人力资本展开；讨论如何更好地利用人力资源，既包括人员筛选、培训和发展，也涵盖歧视、骚扰和残疾等方面的禁忌和规定；探讨聘用、解聘和晋升政策。

第2章 组织行为

描述可供选择的组织结构、设计方案及各自的优势和劣势；阐释如何构建并维护适当的组织文化，包括可以适应环境的不断变化而成功发展的学习型组织；还探讨创建创新文化（领导者要将新的理念、产品、工艺或服务项目转变成可盈利并经济上可持续的驱动器）所需要了解的信息。

第3章 领导力和团队建设

分类叙述多种领导风格及其各自的优势和劣势；探讨在组织变得愈加复杂和专门化的背景下，如何利用团队使效率最大化；阐明团队最成功和最失败的状态，应该如何筛选团队成员，如何管理和协调团队以及如何培养有力的团队领导者。

第4章 道德标准

关注管理人员应在商业道德不断演变的背景下做出怎样的决定才恰当；依据安然等公司的案例研究，为如何恰当评判决策、信息公开和财务陈述提供生动的指导。另外，这一章对公司作为公民进行了探讨：企业的社会责任不仅仅是“追求环保”，而应是制定战略和长期盈利政策时考虑的核心要素。

第5章 谈判

探讨争端的解决，了解针对组织及其利益相关方面临的问题并达成共识的过程。本章向读者说明了如何准备谈判、制定目标和重点事项，以及选择策略和最后的立场。本章还会展示针对多个角色的谈判脚本及谈判中运用的多种策略，并阐述谈判中可以做和不可以做的事情。

第二部分 货币：经济学、财务和会计学

第6章 会计学基础

解释会计学中语言的意义和一致的重要性；讨论记录收入、支出和组织活动结果的基础原则；阐释现金会计制度与应收应付制会计制度，收入和支出的匹配，以及资产贬值背后的原理。

第7章 财务管理

基于之前的章节，探讨财务管理中财务报表的重要性；用明白易懂的语言展示技术性的信息；教会读者应如何解读和理解财务管理工具，并如何运用基本会计原则来诊断组织财务状况是否良好。

第8章 经济学：地方、全国和全球

探讨经济学用于评估供应和需求的用语；详细阐述国家、公司和个人如何应用稀缺资源（宏观和微观经济学）；培养“全球意识”，以及实现组织长期金融可持续性的重要性。

第三部分 市场和战略

第9章 营销、战略和竞争力分析

为读者提供了如何审视竞争对手、行业及其所在市场的发展趋势和优劣势方面的信息；探讨影响组织竞争环境的力量。

第10章 沟通和展示

概述组织应如何通过向顾客、客户和利益相关者告知并使他们相信产品和服务的优势来提高利润；阐释了如何以及何时使用广告、公关、直销和基于关系的促销活动；概述了在日益数字化的世界中的社交媒体、网络营销和促销，以及建立成功的营销网站的重要组成部分。

教授读者如何“讲故事”及如何向观众或市场传播信息的基础知识；阐述影响劝说、展示内容的因素，并列明了可以做和不可以做的事件。

第四部分 系统和过程：管理信息系统

第11章 项目管理

向读者解释了可以如何从头到尾应对具体项目，并对它们进行有效管理；描述灵活度的重要性，并指出公司通常不会持续运营，而更易井喷式地完成某些任务；向读者展示了如何识别这些阶段，并对其有效管理；探讨如何运用技术提高项目管理的效率。

第12章 管理信息系统

探讨管理信息系统（Management Information System，缩写为MIS），以及它们如何帮助管理人员进行组织并根据系统数据做出决定。简言之，有效的MIS有助于沟通，凭借这一原则（仍旧真实）可得出：通常情况下，多人要比个人的成就大。广为人们接受的协作和沟通概念仍是商业的核心。MIS致力于有效收集、编辑信息并将其传达给多数人。

第13章 网络和物联网

讨论当今网络环境和技术驱动组织的要素；探讨“软件即服务”（Software as a Service，缩写为SaaS）和移动平台模式，运用技术提高组织效率和有效性，并使用网络作为提高内部组织效率的载体。

第14章 质量管理体系

讨论最受重视的衡量工具及其背后的哲学观念在揭示重要组织价值观方面的意义。这类体系包括用于评估和提高组织内部质量的六西格玛方法、全面质量管理和持续质量改进，以此评估绩效和组织竞争力。