第2章 平和心，淡定凸显你的修养

1.宁静的心灵才能产生智慧

佛家有云：“心随境转是凡夫，境随心转是圣贤。”女人要想拥有幸福快乐的人生，首先就要拥有一颗宁静的心。

从某种意义上说，人并不只是活在物质世界里，更多的是活在自己的精神世界和心态里。幸福的女人往往懂得，即使外面的世界浮躁而又喧哗，但是只要以平静的心去体会，那么，就一定会听见幸福悄然而来的声音。

在法国电影圈的丽人当中，朱丽叶·比诺什算不上是最漂亮的，但却是演技最棒，最受人欢迎的。因为在大多数影迷的心中，比诺什那与生俱来的亲切感，尤其是生活中她所展现在影迷眼前的从容与淡定，让人心生好感。

如今的比诺什虽然已经年过四十，而且头顶着“恺撒影后”、“柏林影后”，甚至“奥斯卡影后”等耀眼夺目的光环，但说起自己，她在影迷与记者面前自始至终都只用“女演员”三个字。

在一次采访中，比诺什说：“对于演员，一定要有的是激情。如果是带着自己的一份激情从事这个职业，就不会注意到年龄。我从20岁就开始拍摄电影，也自始至终保持了自由拍片的权利，不会受任何外界的影响。并且，我只要一直能拍那些我爱的电影就足够了。我对自己说好，要活到100岁，那么到现在连一半都不到，既然皱纹每个人都会长，我为什么不能带着皱纹去笑，带着皱纹去演戏？只要明白这件事是自己真正想要的，就不会再有那么多的顾虑。”

正是这份对待工作的从容与坦然，让比诺什在法国演艺圈的众多女丽人中备受尊敬。而正是因为这份随心而悠然的处世态度，使她得以走向自己演艺生涯的顶峰。

当一个女人内心是宁静的时候，生活中的杂乱与烦恼就不会再去干扰她。她以自己的安详与坦然，让周围的一切发生改变，就像在炎炎夏日中角落里散发着淡然幽香的茉莉，使每个接触她的人都能感到无穷的魅力。

反观如今的现实生活，有很多女性在权衡家庭、事业与生活三者之间的关系时，总是终日抱怨连连。她们有的抱怨工作不顺心，抱怨孩子不争气，抱怨老公没本事，抱怨自己已逐渐走样的身型……几乎每天都在这种抱怨声中让自己累得喘不过气，乃至一度精神崩溃。

任何人的一生都不可能平坦地度过，每一个女人都应该正确认识生活中的艰难。当你能够因地制宜地去生活，对那些无法控制的事能够处之泰然时，心中的那抹宁静才会降临。而在那抹宁静中，你才能看清生活的本质，舒缓自己的内心。

曾经有人用歌声“歌遏行云”、“艺术人生”、“德艺双馨”来评价关牧村；而作为我国著名女中音歌唱家的她，对自己的人生概括却是：平常心是道，简单生活是福。在她看来，不要把自己当成什么，才是什么；要把自己当成什么了，就不是什么了。

演出时，她是观众眼中有着很高造诣的艺术家。回到家，在丈夫的眼里，她只是一个普通的妻子，最拿手的菜是牛尾萝卜汤和包饺子。在儿子的眼里，她是一位和蔼的母亲，当“三八妇女节”收到儿子的短信祝福时，她高兴极了。她的业余生活就是读书，和朋友聊天、旅游——浏览名山大川，看《动物世界》。

因为拥有一颗平常心，关牧村成功扮演着自己的不同角色——艺术家、妻子、母亲。这三个不同的角色，让她付出了很多的耐心和爱心，但是也得到了很多。

现在，有很多女性一过了35岁就找不到工作下岗了，也有些单位根本不愿意要女人，有人问关牧村怎么看待这种现象，她讲道，其实中年女人更成熟，做事情更容易成功。她认为，中年女性不要失去信心。是的，当生活遇到挫折了，以平常心对待，不看轻自己，从容淡定的自信都是很重要的。

当然，内心宁静并不是说心如止水，更不是心如死灰。“宁静”，是一个女人对内心欲望的超然认识，是对人生的豁达与从容。心如死灰的女人不可能与生活中的那些美丽重逢，只有保持积极乐观的生活态度，内心充满宁静的女人才能拥有永恒的魅力。

有句外国谚语说得很美好，直译过来即是：“停下来，闻一闻玫瑰，从含苞到绽放然后凋谢，玫瑰从来不慌张。”学会在心底保持一份从容，在生活与工作中保持一份淡定，这样的女人，才能找到通向幸福的正确方向。

2.声嘶力竭不如莞尔一笑

因为感性，女人常常被称之为情绪化动物。尤其是三十岁之后的女性，因为长期形成的工作和生活习惯以及本人在社会中角色的变化，总是会被烦躁不安、孤僻、易怒、怀疑等消极情绪所纠缠。

事实上，与其声嘶力竭地去埋怨命运所带来的一切，不如换一种心情来看待这种无法更改的命运状态。俗话说的好，一笑解千愁，乐能忘忧。既然无法摆脱环境的束缚，那么为什么不换种思想，来改善一下自己的焦虑心绪呢？

著名作家张爱玲所著的《金锁记》中，有一名叫做曹七巧的女子，是小说的女主人公。曹七巧刚开始只是一名出身于低阶层的苦命女子，当初她的家人为了自家的利益，将她嫁给了没落大族姜家的二少爷——一个自小卧床不起的废人。

那个时候的七巧本是一个鲜活泼辣的姑娘，但是因为出身落魄，因此在姜家她处处遭到心照不宣的排挤和冷眼，尽管她不断地反抗，但是却使得她更加不被看好。后来，七巧的丈夫和老太太相继去世，姜家分家后她只能带着一双儿女到外面住。然而经过此番命运的变故后，七巧的性情已经发生了巨变，甚至人格也开始扭曲。面对命运的摧残，七巧不仅亲手毁灭了自己曾经的爱情美梦，还声嘶力竭地阻挠儿女的婚姻，甚至不惜亲手毁掉了儿女的生活。最后，这个不幸的女人在他人的厌恶中郁郁死去。

有一位哲人曾经说过：“一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过国王。”可惜，现实生活中这样的人太少了。尤其是在生活中整日忙得焦头烂额的那些女性，面对扑面而来的压力，她们时常感到无措，并且随着压力的增大，除了歇斯底里的哭喊与挣扎之外，仿佛再也走不出自己给自己设定的牢笼。

可是，各位女性朋友们，当你们在抱怨，在哭泣，在向他人哭诉生活给予你们的不幸之后，你们发现生活改变了吗？是不是你们所说的、所做的、在命运面前发泄的一切都是徒劳无功？是的，命运不会因为你的竭斯底里，就为你开启“重来”的大门。如果你一直沉溺在自己的不良情绪中，那么你就真的成为了生活的奴隶，无法投入到新的生活中去了。

众所周知，女性的内分泌系统极易受不佳精神状况的影响，长期的压抑消沉或者歇斯底里对女性的健康非常不利，因此我们一定要学会善待自己，并且控制好自己的情绪。即便受到了生活和工作的重压，也要学会放松，并给自己一个好的调试期。

对于职业女性来说，职场倦怠症多来源于过大的压力。特别是对于那些事业和家庭兼顾的女性，除了就业的困难、工作的压力、竞争激烈和挑战的增加之外，更有感情的烦恼、家务的琐碎、对子女的担心和对自己施加压力的过大，让她们的身心难以承受，感觉疲惫至极，于是导致抑郁和焦虑的心理，从而产生了对工作及生活的倦怠感。

职场女性要想克服这种“职场倦怠症”，就要从关爱自己的形象开始，一方面要定期到美容院做护理，另一方面要注意自己的着装，一套好的自己认为心情舒畅的着装，不仅会让你的形象大放光彩，而且还会让自己与他人心情愉快。此外还要注意平日的饮食，放松自己，适当地学会偷懒，以保证旺盛的精力和足够的体能，从容应对摆在自己面前的大小工作事务。

对于单纯的以家庭为目标的女性来说，平日不仅要面临家庭上的许多琐事，而且一家人的生活都要靠一个人来计划完成，因此在整日的规划中，很容易产生疲劳和焦虑感。

心理学家海灵格曾经说过，一个和谐家庭的关键是要有一个情绪稳定的母亲。母亲在家庭中的核心地位是不可取代的，比如婴儿学会说的第一个词是“妈妈”，孩子放学回家也往往会喊一句：“妈妈，我回来了。”

所以，对于职业家庭主妇来说，更要学会调整自己的心态。例如，打扫屋子时，如果你觉得累了，那么可以听听音乐，让身心都放松一下；遇到烦心的事情时，可以约三五朋友，抽一个周末，带上孩子一起出去游玩；另外，在闲暇的时间里，你可以适当地培养一些兴趣爱好等等，这些都有利于好的心境的培养。

事实上，与其不停地让坏情绪左右你的思想，不停地用歇斯底里来向命运做无助的呐喊，不如从现在开始，丢掉坏情绪的包袱，笑对命运给予的挫折，用坦然的心态去尝试改变一切，这样，世界都会为你让路。

3.不慌不忙，镇定自若应付危机

随着家庭事业压力的逐渐增大，不少女性在每日焦头烂额的忙碌中显得越来越力不从心。尤其是当事业与家庭之间突生“变故”时，很多女性仿佛一下失去了生活的重心，表现得更加慌乱无主，甚至出现“急病乱投医”的现象。

事实上，几乎每位女性在奋斗的过程中都会遭遇不幸和挫折。情商高的女性在面对生活中的“突发事件”时总能表现得从容与淡定。她们懂得，在危机面前表现得越是镇定自若，越能更好地解决问题，这也是她们富有魅力的所在。

1954年11月14日，赖斯出生在美国亚拉巴马州的伯明翰。因为其父母的祖先都是奴隶的后代，因此身为黑人女孩，赖斯从小便遭受种族歧视的伤害。然而谈到童年时受到种族歧视的经历时，赖斯却说自己的母亲是个勇于反抗的人，同时也是一个镇定自若的人。她不卑不亢，极力维护自己的尊严，同时又保护了黑人的形象。因此，母亲不仅是赖斯心目中的英雄，也是她的榜样。

或许正是这些与众不同的经历，锻炼了赖斯镇定自若的气质。她后来从成为钢琴家的梦中醒来，到与政坛结缘，期间又经历了各种坎坷，但是每次她都能应付自如。即便是在不同党派的争斗中，她也总是不慌不忙，淡定如常。也因此，与赖斯处于同一阵线上的助手们给予了赖斯“斗士公主”的称号，她骄傲、高雅，在任何时候都镇定自若的性格，使她在美国诸多官员和访问华盛顿的外国政要眼里，成为真正的铁腕人物。

遭遇猝不及防的危机，大多数女性最先乱的便是自己的心，很多女性因为心态不稳，导致情绪失控，一度无法进行正常思考。其实，“惊慌”对解决问题毫无意义，还会加快危机恶化的速度。要想在危机中求生路，那么必须先学会将心沉淀下来，以保持不慌不忙、镇定自若、安之若素、稳如泰山的良好精神状态。

尽管人们时常拿临危不惧、处变不惊来形容一个男人的勇气与胆量，但是“镇定自若”同样是一位高情商女人所不可缺少的气质，这种气质对于她们来说，是她们最宝贵的财富。所以，每一位女性在危机来临时，都要学会展现自己处变不惊的气度。

艾玛是一家四星级印度餐厅的女主厨，因其丈夫瘫痪在家，因此她也是家中唯一的主心骨。最近餐厅老板为了改善目前经营状态，决定裁掉一批员工，这则消息一经传出，各个员工都表现得如临大敌。然而对于餐厅老板的这一决定，艾玛并没有做出过大的反应，而是陷入了沉思。就艾玛的家庭环境来看，她理应是反应最激烈的一个，然而艾玛却十分平静地用“得之泰然，失之淡然”八个字道明了自己的观点。

当同事们都在想尽方法赢得老板的注意时，艾玛只是尽心尽力地做好自己的本质工作。对于每一套餐具的卫生检查，以及制做每一道菜的味道，艾玛都依旧表现得十分细心。最后艾玛不但没有被裁员，而且还赢得了老板的嘉奖。原来这次裁员实际上是老板的心理战术，意在观察员工的工作能力和应变能力。艾玛的沉稳与谨慎的工作态度不仅博得了老板的喜爱，而且在工作中所展现出来的淡定与严谨更是博得了老板的嘉奖。

一位高情商的女人绝不只是因为有多么高的智商，更重要的是她有待人对事的好心态，懂得用坦然的心去看待成败得失，因此生活在这条不平稳的道路上，她们往往能够走得比他人更远。

其实，突遭危机是考察一个人定力的时候，如果你自己先乱了阵脚，行为失措，那你就没了能力去应对。只有不让自己的负面情绪困住自己，不在危机面前慌作一团，这样才能找到应对危机的良策。正如那些聪明的高情商女人，在突发而来的危机面前，会选择一个快乐的角度去看待生活，因此她们能够在从容中找到突破问题的关键点。

古人说：“心中有惊人想法或消息而不在脸上表现出来的人，可以任命做上将军。”情商较高的女人在慌乱面前所表现出来的镇定自若，是一种难得的气质。同样，一个女人如果能在任何突发危机中都能保持头脑清醒且冷静，那么，她一定备受关注。

4.坐下来，心平气和谈一谈

在一个星期当中，你与他人沟通失败的经历有几次？例如：当你带着烦闷情绪向朋友抱怨：“气死我了，在这件事情上你们就不能长点脑子么？”当你哭丧着脸向老公埋怨：“你最近都没有买新衣服给我，你看人家的老婆多幸福！”

你自觉满腹牢骚，希望能够引起朋友的重视，希望得到老公几句安慰的话，然而最终结果如何？是不是越沟通，内心的埋怨越来越大，抱怨情绪越来越多？甚至因为激动，言辞之间没有拿捏得当，最终导致沟通失败甚至关系决裂？

看一个女人是否成熟就看她是否能够控制好自己的情绪，情绪是每个女人为人处世中最大的敌人，尤其是带着不满与不愉快的情绪去与他人沟通，必然会影响谈话效果。那么，为什么不能坐下来，心平气和地与对方谈一谈呢？

前段时间，陈璐璐和男友因为一件小事儿持续争吵，为此陷入感情危机。陈璐璐感觉自己的精力透支殆尽，情绪糟透了。在一次工作洽谈中，陈璐璐因为一些意见与自己的客户不统一，为此大动肝火，直接忽视客户的反应，让快要煮熟的鸭子飞走。领导找陈璐璐谈话时，陈璐璐不仅言语中带着极端的烦躁，而且还差点与领导吵起来，为此将领导对其好印象也破坏掉。

后来，趁着双休休假，陈璐璐去了郊区给自己散心。两天的休假使她恢复了平常心，在与自己进行真诚沟通的过程中，她开始反省自己与男朋友交往中的一些问题。休假结束后，她决定坐下来，心平气和地与男朋友再谈一谈，最终她用自己的真诚与反思挽回了两人的感情。而到了周末，心情愉快的陈璐璐主动跟领导坐下来谈论最近的工作，而且还提出主动加班，领导为此十分高兴，陈璐璐又恢复了以往的激情与活力。

坏情绪的困扰如同瘟疫，不仅影响自己，而且容易“传染”。女人是情感动物，因此在某些问题上是非常敏感的，同时也是脆弱的。每一位女性朋友都应当学会控制自己的情绪，尤其是在与他人进行沟通时，一定要懂得换位思考，这样才能心平气和地完成谈话。

另外，如果在谈话之前已经有了坏情绪，那么不妨先清理一下自己的糟糕情绪。一个很简单的问题：一杯已经装满水的杯子还能装得进水吗？肯定不行。其实人心也是，当你的整颗心被自己的坏情绪所充满时，你就很难接再纳新的东西。

所以，只有将心中的水倒空，忘记过去，从心态上做个彻底的了结，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。就像抓在手里的流沙，你抓得越紧，它只会流走得越快。因此，每位女性朋友都要学会积极地进行自我情绪调节与心态调整。

高情商的女人在与他人沟通的时候，绝不会随意将自己的负面情绪显露出来。她们懂得，如若一旦将这种不满或怒气带到谈话中去，那么就势必会影响彼此之间的沟通，从而产生距离。因此，当她们在谈话过程中意识到自己有了情绪时，一定会学会有效控制，用理性的态度和思维去沟通谈话。

总之，要想让谈话与沟通进行得顺利，那么在谈话产生坏情绪之前，女性朋友们就应该将其灭杀在自己的头脑中。学会时刻控制自己的情绪，这样才不会在情绪失控中，造成伤人伤己的谈话结局。

5.尖锐的观点要用温和的语气来说

人人都有自尊心，被他人反驳与批评总不是什么光彩的事情。然而生活中，我们常见到有些女人在他人面前表现的咄咄逼人，好强气盛。情商高的女人绝不会用尖锐伤人的话去伤害他人，因为她们明白，一个女人最大的魅力来源于她性格中的内敛温和。

有人曾经说过这样一句话：“江河的温和，是一种生命的真谛；女人的温和，将会让世界变得很宁静和平。”做一个温和的女人，不是在他人面前懦弱，而是学会转着弯说话，懂得转换另一种思维，用委婉的方式来表达自己的思想。

陈女士所在的工程公司最近接了一个新项目，在某工业开发区新建大厦。身为主管，她的任务就是每天去工地上查看，以提醒那些忘记戴安全帽或在工地上随意抽烟的工人。

刚开始的时候，陈女士十分负责，每次一碰到抽烟的员工，就会走上去大声批评，并且还将门口的“禁止抽烟”的大牌子指给抽烟的工人们看。而发现没有戴安全帽的工人们时，她又会大加指责。看到工人们一脸的不高兴，她总会说：“我这还不是为你好，对你负责，对你的家人负责！”工人们表面虽然接受了她的训导，但却满肚子不愉快，常常在她离开后又开始抽烟，并且不带安全帽。

见自己的批评不见效，后来陈女士又换了一种说话方式，当她发现抽烟的工人时，她走向那些人，递给他们每个人一根烟，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些烟，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了规定，并且不好意思起来。而对于没有戴安全帽的工人，她又会细心劝导，并且帮他们调节安全帽以佩戴得更舒适。这样一来，工人们比以前更加遵守公司纪律了。

高情商的女人明白，当有人犯了错，尤其当其本人已经知道错了，如果自己能够以温和的方式低调处理，那么对方一定会认真改正，心怀内疚，并会对自己心存感激。相反，如果自己当众指责对方的过错，那么一定会将事情扩大，甚至会为彼此之间的关系蒙上阴影。

也许有人会说，这样的说话方式难道不是有点儿讨巧吗？的确，“委婉”的反驳与指正他人，是有点“狡猾”，但是这样也没有什么不好。常言道，话不投机半句多，言语之间的不合伤害的不仅是我们自己，还有他人。很多时候，我们说话的态度往往决定了事态的发展方向，你完全可以一语激怒他人，也可以选择用温和的方式化解彼此的尴尬。

为了维护自己完美的形象，为了自身的健康，每个女人都应该学会控制自己，尽量学会不发火就能把事情解决好。而在这方面，情商是起着决定性的作用。正如高情商的女人在指责他人时，通常能保持头脑清醒。而低情商的女人在指责他人的时候，常常成为自己愤怒的傀儡，结果这种不计后果的尖锐，往往遭遇对方的强烈抵抗。

为了纪念美国最伟大的牧师、演讲家亨利·华德比奇尔，莱曼·阿尔伯特应邀向那些因为华德比奇尔的去世而哀伤不已的牧师们发表演说。

可是当阿尔伯特的妻子事先听完丈夫的演说词之后，她感觉写得并不是很好，不仅言辞之间毫无新意，而且就如同大部分写好的演讲稿一样普通。当时，如果阿尔伯特妻子的判断力不够，她可能就会说：“莱曼，你写得太糟糕啦，这样不行，你如果真的读了这样的稿子给听众，他们肯定都会睡着了。这稿子念起来就像是一本百科全书。你都已经演讲这么多年了，怎么还会写成这样呢？如果你想自取其辱，就读这篇文章吧。”

但是，她并没有这样说，而是极其温和的对阿尔伯特说道：“莱曼，这篇演讲稿如果刊登在《北美评论》杂志上，将会是一篇极佳的文章。”

聪明的莱曼·阿尔伯特一听就明白了妻子的意思，她称赞了这篇演讲稿写得很好，但同时又很巧妙地暗示，要是把这篇讲稿用来演说，将不会有好的效果。于是，他把自己精心准备的原稿撕掉，后来演讲时甚至都不用笔记了。

每个人都在忙碌自己的生活，都在自己生活的圈子里应酬，很多人常常需要的是喧嚣烦躁后的一份安宁，没有谁愿意去面对一个满腹牢骚且刻薄的女人。

如果想让他人更好接受我们的意见，那么为什么不把那些尖锐的词语统统换掉呢？只要把“可是”换成“而且”，问题就轻易解决了。请看：“你的这种观点我能够接受，而且，只要你再仔细核算一下其中的数据，那么观点就更准确了。”这样，对方不仅可以满心欢喜地接受我们的赞扬，而且也必然会朝着我们所希望的方向发展。

高情商的女人都拥有着较高的口才技术，她们往往懂得如何运用“以柔克刚”的技巧去指正他人的缺点，所以女性朋友们，不妨多学学吧！

6.有理不在声高

美国著名的情商学专家卡耐基曾经说过：“在多数情况下，人们之间争论的结果只会使双方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。最糟糕的是，转过身来，你们还不得不同在一个屋檐下共事。”

有不少女性朋友在与他人辩明事理的时候，总是喜好将争吵的声调抬高，以为自己在声音上占据了优势，就会取得成功。实际上，在讲理的过程中最忌讳的便是怒气冲冲的大声争吵，

高情商的女人在面对这种状况时，会巧妙的用“吃亏”来换取对方的尊重。

王雪在一家美容SPA工作。有一天，一个正在做牛奶浴的客人向她投诉，自己的牛奶浴里面的牛奶全结块了。王雪听后立马亲切地将这位客人引到一边，询问究竟出了什么问题，那位客人指着浴缸里的牛奶，大声说：“肯定是你们这里提供的牛奶有问题，你看我的牛奶都变颜色了。”

王雪走过去看了看，没有说什么，而是让服务员重新准备了一个牛奶浴，然后走上前微笑地说道：“您刚才是不是用了柠檬片？请不要在泡牛奶浴的时候还往里面加放柠檬，因为果酸与牛奶混合在一起，就会结块，看起来像坏掉了一样。”王雪的解释让这位顾客满脸通红，并且也同样对王雪表示了歉意。

等王雪重新回到工作岗位后，一旁有几个同事都替王雪打抱不平：“明明就是这个顾客的错，刚才还那么大声嚷嚷，王雪你怎么不指责她？”王雪微微一笑说道：“她越是粗鲁，我就要表现得越亲切。一方面她是客人，一方面如果我也跟她大声嚷嚷，那其他客人看到了心里会怎么想？再说，有理也不在声高呀。”

人们常说“理直气壮”，意思是只要你占了理儿，说话的气势就可以很盛。但是在现实生活中，我们却常常看到，有时候明明是对方无理，却不见“理屈词穷”之象，反而比理直的一方更加有底气，甚至言语之间还达到了嚣张跋扈的程度。那么，为什么这些无理的人要用声势来压人呢？

第一，好面子。有不少人可能本身已经意识到了自己的错误，但是为了面子，只能歇斯底里地坚持自己的意见。对于这样的人，高情商的女人都会用“沉默”来替代解释。静静地看着对方坚持己见，然后等到对方觉得自己所讲的理由太过于牵强的时候，自然会静下来。如若等了很久，对方的气焰还是很盛，那么依然请选择安静的等待，这种“沉默”不仅会是你颇具修养的一种表现，而且还会让对方对你心生敬意。

作家梁实秋曾经在《骂人的艺术》一文中写到：“骂人最忌浮躁。一语不合，面红筋跳，暴躁如雷，此灌夫骂座，泼妇骂街之术，不足以骂人。善骂者必须态度镇静，行若无事。普通一般骂人，谁的声音高便算谁占理，谁来得势猛便算谁骂赢，唯真善骂人者，乃能避其实而击其懈。你等他骂得疲倦的时候，你只消轻轻的回敬他一句，让他再狂吼一阵。在他暴躁不堪的时候，你不妨对他冷笑几声，包管你不费力气，把他气得死去活来，骂得他针针见血。”

第二，想用盛气凌人来压倒对方。这种人往往都有“趋弱避强”的心理，想通过凌人之势来压倒对方，以便得到不属于自己的利益。对于这种人，我们应该坚持自己的立场，并坚持到底。当然在与对方反驳的同时，一定还要注意说话的语气。尽管对方已经显现得十分强势，但是只是空有外面的声势，内里却空空如也，所以，当他们知道自己的这种“强势”姿态在我们面前不起任何作用的时候，那么自然就会停止宣泄。

第三，完全没有意识到自己的错误。这类人往往比较爱钻牛角尖，而且很多时候都不认输，喜欢将所有过错都归咎于他人。对于这类人，我们首先要学会让对方知道自己错在哪里，而且论据一定要充分，让他们明白自己才是错误的一方，然后再用平和的态度去解释，在自己的温柔攻势下，对方自然会选择退让。

总之，高情商的女人明白，不论遇到何种境况，首先一点就是自己先要保持冷静，这样才能让自己反驳的思路更加清晰。千万不要为了一时之气，就用尖锐的语言冲撞他人，这样就得不偿失了。

7.遇到不想回答的问题，直视对方微笑、沉默

“你最近和你男朋友相处的怎么样？”，“老板给你涨工资了没有，涨了多少？”“他刚才跟你说什么了，这么神秘，说给我听听……”生活中，我们总会遇到各式各样的问题，而且很多问题都是一些异常敏感、我们不想回答的，这个时候我们该怎么办？

高情商女人在拒绝他人的问题时，往往都会表现得十分含蓄，绝对不会立马就表现出不想回答。她们在敏感问题前，通常都会保持微笑或者沉默，这样一来，对方自然会因为没趣而打消再问下去的积极性。

黄莉去某外资办事处应聘，应聘期间，人事部的一位招聘主管询问她：“你为什么来本公司应聘？”黄莉想也没想便脱口而出：“因为以前的公司突然倒闭了，我一下没了工作，所以只好先到你们公司做起来再说。”这位人事部的招聘主管听了十分反感，冷言相问：“那么你是把我们这里当成收容所，临时混混了？”黄莉一听，自知说漏了嘴，连说“不是”。但是又想不出来该怎样回答，结果在慌不择言的情况下又说错了话：“我主要是看你们公司待遇高。”结果，可想而知。

正所谓“一言可以兴邦，一言可以乱邦”。当我们遇到不想回答的问题时，保持沉默其实就是一种很好的回答。毕竟刻意地拒绝他人，只能让彼此的关系更加僵裂。所以，高情商的聪明女人情愿学金人之三缄其口，实行其“庸人之谨”。

特别是与初次见面或不是十分熟识的朋友寒暄时，谈话的内容一定要加以甄选，不能口不择言，随便说话，必要时要保持沉默。一旦因为回答不了对方，但是又胡乱作答而触犯了人家的忌讳，或者言者无心得罪了别人时，就会造成难以挽回的结果，这是谁都不愿意看到的。

“微笑不答”是回答提问的一种回避的战术。如果对方提出的是我们不能回答或不想回答的问题时，我们可以巧妙地利用其他方式转移话题，让对方无法得到想知道的答案。而且对于大部分高情商女人来说，“微笑不答”还能让自己的内敛性格更加凸显，也是一种聪明的回绝方式。所以，在面对我们无法回答的敏感问题时，不妨“微笑不答”一回吧。

8.当心别人把愤怒情绪传染给你

很多女人在遇到问题时总是喜欢向他人倾诉，总希望从他人口中能得到一丝安慰。倾诉没有错，但是坏情绪是会传染的。或许我们此刻内心正阳光灿烂，但是被他人的这种坏情绪一搅合，瞬间我们的内心也变得黯淡起来。

因此，如果你是一个良好的倾听者，那么从现在起，你得警惕“二手”情绪压力的传染了。高情商的女人在面对他人的不良绪倾诉时，往往都会表现得淡定自如，绝不会让他人的坏情绪攻占自己的心灵。

“迟到一分钟就要扣钱，老板真抠门，早想跳槽了。”一大早，艾迪刚进入工作状态，就被卡拉持续不断的抱怨从状态中拽了出来。艾迪不由地摇了摇头，看了看还在门口站立的卡拉，又低下头继续工作了。

卡拉是办公室公认的最情绪化的员工，艾迪与她在一起工作了一年，几乎每天都会听见她的各种抱怨与唠叨。不论是生活上的事情还是工作上的事情，只要她心中有任何不满，必然会向办公室的人倾诉。尤其是艾迪，因为当初与卡拉是一起进公司的，所以卡拉一直把艾迪当作自己的盟友，遇到事情总会找艾迪倾诉。

或许是一大早受到卡拉坏情绪的影响，一时之间，大家都陷入以卡拉为中心的情绪包围圈中来，并且开始指责公司的管理制度。不论大家说得如何愤愤然，一旁的艾迪始终保持沉默并专心致志忙碌在自己的工作岗位上。过了会儿，一旁的卡拉突然让艾迪也发表一下她的意见，艾迪只是抬起头微微笑了下，向卡拉说道：“你看昨天的报表还没有完成，我快忙死了。”卡拉见状，又转过头与周围的人愤愤然起来。

到了年底考核的时候，艾迪因为工作态度优秀而被提升为部门组长，而卡拉却被领导以“工作态度欠缺，影响他人办公”为由开除。

美国著名心理学家、夏威夷大学心理学教授伊莱娜·哈特菲尔德发现，交谈时，人们会用令人惊异的速度学会模仿对方的面部表情、声音和姿势。这样做是为了让自己更投入谈话，对对方的遭遇感同身受。她说：“人就像海绵，吸收周围人所谓的‘情绪传染病’。”当感受到他人的压力后，自己也会觉得有压力。

人们的情绪就是这么容易受到外来因素的影响，比如，我们习惯接受外界的信息暗示，假若信息是积极的，那自是一件好事。反之，如果信息是消极的，那就会影响心情。尤其是那些影响力较高的女性，更容易受到影响而使自己情绪低落甚至焦虑不安。因此，消极的暗示是很危险的，那么，我们应该如何提高自己对别人坏情绪的“免疫力”，以避免成为别人言论中的“牺牲品”呢？

尽量远离消极情绪的人。英国《每日邮报》曾经记载了一位女职员的内心表白。这位名叫萨莉的女士向心理学家表示：“坐在我旁边办公的女孩婚姻遭遇挫折，整天给我讲家里的事情，事无巨细。听着她的牢骚，我也会禁不住反思自己的婚姻，仔细梳理每一个细节，甚至凭空想象出一些问题与同事讨论。这时，我发现这些想象中的问题令自己非常恼火。”萨莉说，最初与同事讨论家庭问题时，感觉两人关系变得亲密，但如今，“这些负面问题让我每天郁郁寡欢”。

日常生活中，如果对方见到你，总是抱怨不停，并且哀叹自己的运气有多么差，那么在这种思想的影响下，你也会因此而变得更加消极，负能量充斥神经。当然，或许对方这么做是无意的，但是你还是会由此联想到自己的不幸，因此，如果你遇到这样的朋友，那么请尽量远离。就算你的免疫力再好，也难保自己的思想有不受“侵害”的一天。

有主见，做自己情绪的主人。一个没有任何主见的人，最容易受到他人情绪的污染。因此，当对方源源不断地给你传递消极的情绪时，你一定要尽量向对方传递你的正能量，而不是被拉进坏情绪的漩涡。

学会寻找对方身上的优点。当你的好朋友就是这样一个比较情绪化的人，并且你不得不去倾听她的宣泄时，那么不如换个角度去看待问题。毕竟逃避不是办法，如若你总是厌恶，那么自然也会加重自己的坏心情。所以，你可以从对方的真性情入手，发掘对方身上一些可爱的地方，这样你便不会一直被坏情绪所笼罩。

情绪是可以传染的，不管是积极还是消极的情绪都具有传染的因子。如果是好的情绪自然好，但我们能受好情绪的感染，也会受到别人负面情绪的影响。高情商的女人在面对他人的消极情绪时，总会持之以恒地坚持自己，这样每一天都能活出好心情！

9.被人误解的时候能微微一笑，是一种素养

央视著名主持人李静曾经因为某女明星的一句无心之语而惹上风波，然而在接受记者采访时，李静只是微微一笑，然后表明自己与这位女明星之间的矛盾纯属误会，事情如今已经解决，而后更大度地表示：“女人都有小女人的一面，能够主动承认错误就是敢承担的榜样。”

被人误解是一件难受的事情，很多情商较低的女性在面对他人的误解时，总是出言不逊进行反驳。事实上，误会本来就是一件难以说清的事情，即便我们做再多的解释，当真相没有出来之前，一切都是枉然。为什么不学学那些高情商的女人，被人误解的时候选择沉默微笑呢？这还能体现自己的高素养。

高情商的女人在被他人误解时，总是会用以德报怨的处理方式。她们都明白，待到真相水落石出之时，对方自然就会明白，而自己在各种误会面前所展现出来的大度，只会令他人敬佩。

当然，无论是谁，遇到被人误解的事情时，起初难免会苦闷和恼火。但是此时我们最需要的是冷静。冷静地想一想误解你的人的态度如何，要带着公正的态度去思考，不要轻易就否定别人。更重要的是要学会冷静地思考你为什么会被人误解，只有找到了根源，才好对症下药，取得沟通。

被人误解并不可怕，可怕的是我们太过于在意他人的评论，从而陷入盲目为自己争取利益的境地。正因为我们没有足够的自信心，才往往失去理智想要为自己证实，而越是与他人争执，就反而越容易让自己陷入“跳进黄河也洗不清”的境地中去。

有一天傍晚，胡兰骑着自行车在返回家中的路上意外发现有条小路上躺着一位头破血流、不省人事的老汉。胡兰见状，立马丢下自行车去拦了辆出租车，将受伤的老汉送往当地某医院，并用自己的钱替老汉向医院交了押金。可谁知道，这名老汉从昏迷中醒来后，因为记不清当时的情况，竟怀疑是胡兰骑车将他撞伤的。

面对老汉的误会，胡兰并没有说什么，而是每天煲了汤送到医院去看老汉，而老汉的家人得知后，更是紧抓着胡兰进行赔偿。后来，经过交警队同志的调查取证，终于查出了真凶，这才消除了老汉的误解，洗掉了胡兰身上的“罪名”。事后，老汉一家人对胡兰不停地道歉，胡兰的态度却始终坦然。

在误会面前，胡兰的宽容不只体现了她的风度，更体现了其人格。有一句话叫：“退后一步天地宽”。生活中遇到误会很常见，比如工作中的困难、上级的误解、同事之间的竞争，同学、朋友之间等产生的误会，甚至偶然在逛街、逛商店时都会发生矛盾，如果遇到这些问题，都可以“退后一步”去处理，那么任何事情都会迎刃而解。

高情商的女人，都会将误会中的压力变成动力，绝不会让一个小小的误会就把自己变得失去理智，丢失掉一贯的优雅。她们明白，如若将所有的精力都投入到解释和消除误会中，只会增添麻烦，浪费时间。只要相信自己，坚持自己，那么时间长了，真理总会浮现，而自己也会得到理解和证明。聪明并且懂得忍耐的女人，往往才是最后真正的大赢家。