第19章 办公室礼仪：一个人综合素质的竞技场所(3)

对方来电目的是什么

电话的接听者应该弄清楚以下问题，本次来电的目的是什么？是否可以代为转告？是否一定要指名者亲自接听？是一般性的电话行销还是电话往来？公司的每个员工都应该积极承担责任，不要因...