第二章
生产时间——完成更多的工作
手中牢牢紧握那根指引自己走完忙碌人生迷宫的线索的人，一定是那些每天早晨都会为一整天的事务做计划并执行计划的人。
——维克多·雨果（Victor Hugo）
为了保持自己的最佳状态，你需要用与如今大多数人不同的方式来思考工作效率。你充分利用工作时间的能力，高产的能力，用更短时间、更优质量完成更多工作的能力给你的事业带来的影响，是其他任何因素都不可及的。当你为一整天做计划，进行管理，设置最优项并将精力集中于最有价值的时间利用上时，你就获得了工作效率。
高效工作需要高水平的心理与身体能量，自律、专注与决心会让你既快又好地完成工作。
你思考工作的方式，将在很大程度上决定你能完成工作的数量与质量。关于个人工作效率的三个最重要的词是：清晰、专注与专心。
第一个关键词是清晰。让你思路更清晰的出发点是你要不间断地自问自答这个问题：我期望得到什么结果？这也在95%的程度上决定了你的成功。
在生活和工作中，结果是至关重要的。它们不是唯一，却主要决定着你的收入、声望、未来，以及别人看待与谈论你的方式。
成功人士在工作时的表现通常被别人形容为“高效率”。他们获得了“结果导向者”的称号。无论何时，当任何人有大型且重要的工作需要准时、完美地完成时，这些成功人士就变成了核心人物。你的目标就是成为这些成功人士中的一员。
你的个人品牌
每个人在别人的脑海中都有一个“品牌”。你的个人品牌通常被总结为几句话——当他们想到你、和别人说到你的时候就会拿出来用。你的个人品牌在很大程度上决定了你生活和工作中发生的大部分事情。
最近的一项研究表明，当你遇见一个陌生人的时候，你会寻找构成他个人品牌的两组品质。第一组品质是“热情与信任”。这是一个你可以信任并让你感到舒心的人吗？足够有趣的是，当你第一次遇见他人的时候，不出五秒钟，你就会做出这个判定。而且，你很少判断失误。
人们寻找的第二组品质是“素质和能力”的综合。这个人能够且愿意出色、准时地完成工作吗？他有能力吗？回答这些问题需要花费更长的时间、更深的思考、更多的调查以及更丰富的经验。
热情和能力是必不可少的
研究人员总结道：如果你是一个热情且令人信任的人，是那种让人们喜欢、欣赏并愿意与之共处的人，那么你就会拥有很多朋友，有良好的人际关系。但是，如果你对外的名声是不特别擅长你的工作，更糟糕的是，如果你被公认为无能力或者不可靠，那么人们也许仍然会喜欢你，只不过他们也会可怜你。
原因是，人们本能地认为，一个品质好但却不擅长工作的人，拥有的是有限的未来。从长远来看，他们是不会成功的。这样的人不会成为一个成功人士，而只是一个不会在生活中取得很多成就的非成功者。
也许，在这个世界上，关于工作最重要的一种能力是“可靠性”。这意味着，人们每次都能完全地相信你能准时、出色地完成一项工作。
经常去卡拉OK的人都有一个常用词：表现。他们通常会问一个关于表演者的问题：“他表现得如何？”这是对一个卡拉OK歌手的整体表现的描述。
在生活中，我们总是被其他人评价与判断，正如我们对别人所做的那样。每一天，每个场景，你都在以一种特殊的方式表现自己，制造并给别人留下特殊的印象。你给别人的全部印象就构成了你的个人品牌。问题是，你要怎样表现自己呢？
你的目标是表现为一名顶级的表演者。你想让人们在想到你、谈论你的时候，把你视为一个优秀的人，一个在任何情况下都能一如既往真正做出有价值的贡献的人。这是你能拥有的最棒的声誉或品牌。
然而，每个人都知道真相。在任何工作环境下，人人都知道谁才是最优秀、最有效率的人。因此，对于你来说，问题是，你要如何表现自己？
一种严重的流行病
流行病是一种在大面积区域内传播，影响人口数量庞大的疾病或慢性病。如今，有一种“表现不佳”的流行病在西方世界蔓延。它在降低生产力，削弱个性，摧毁人们对未来的希望与梦想，切断人们对成就和进步的渴望，并且让无数的人，特别是年轻人，从事与他们能力不匹配的低收入工作。
这种流行病可以被叫作“电子产品干扰的诅咒”。根据来自罗致恒富（Robert Half International）的信息，我们得知，在每个工作日里，有足足一半的时间被浪费在那些既对公司没有任何价值，也对手头工作没有任何帮助的活动中。很多时间被浪费是由于人们无法开始并全天候有效率地工作。
多数人在他们二十几岁、三十几岁时进入互联网时代的职场中。如今，我们拥有脸书（Facebook）、优兔（YouTube）视频网站、谷歌（Google）、领英（LinkedIn）、推特（Twitter）以及智能手机；而在2016年，有120万种应用（App）可供智能手机下载。这些手机应用通过不同的形式让人们进行消遣、娱乐、享受以及浪费时间。据估计，如今成人平均每天花费3.5个小时用来浏览手机应用、检查邮件以及收发信息。
即使没有这些电子活动，人们也能知道发生了什么。沉迷于让其分心的活动中的人们将会发现，他们对未来的希望与梦想在慢慢消逝。当人们花费更多的时间来回应电子干扰时，由于他们持续被打扰，所以会以不尽如人意的表现去做更少的工作。
你的职场
很多人的表现及其所得都远低于他们的潜力，他们是怎样做的呢？你不得不追溯到孩子们的第一次工作经历：他们的学校和课堂作业。
情况是这样的：当你是一个孩子，第一次去学校的时候，通常你会感到紧张并且没有安全感。但你很快意识到，学校里面有很多和你同龄的孩子。那么，你会和同龄的孩子做什么呢？你们一起玩耍！很快，你就把学校当作你和你的朋友一起玩耍的场所。
随着你在学校度过了一年又一年，学校变成了你的主要玩耍场所。当然，你也必须要做一定数量的作业，取得一定的成绩，才被允许继续学业。然而，与学校作业相比，你把你的朋友和社交活动放在了主要位置。
如果你足够幸运，继续读了大学，你会继续和伙伴们玩耍，但是，此时已经没有人来监督你了！上了大学的大多数人都把四年或五年的时间用在了与其他人进行社交活动的无尽循环中，他们只做足够的可以避免被学校劝退的学校作业。
职场
当你完成学业以后，你开启了第一份工作。在工作的第一天，你会感到些许紧张，不确定将会发生什么。接着，你会被介绍给工作伙伴，他们中的很多人与你同龄。这让你想起了校园生活。你会和同龄人做什么？你们一起玩耍！
今天，对于美国成年人来说，工作场所就是最主要的游戏场所。据有关人士估计，一般的员工直到上午11点左右才开始工作，而到了下午3点，他们就开始逐步结束工作了。
人们到达工作单位以后做的第一件事就是“和朋友们玩耍”。他们用一半的时间和同事们聊天，其内容与他们被雇用来做的工作毫不相干。当结束了与同事的谈话以后，他们开始阅读邮件、收发信息、浏览脸书上发布的消息，查看哪些东西、哪些地方在打折，以及处理各种形式的广告和群发的垃圾邮件。突然，他们抬起了头，一天就过去了。
由于很多人把工作场所当成了游戏场所，所以，当老板令他们去做一些实际工作的时候，他们经常会感到厌烦。他们专注于不间断的电子产品的干扰，以至于他们没有时间以严肃的态度进行工作。
电子邮件病
一般的成年人每天会检查邮件145次。这也是时间管理专家朱莉·摩根斯坦恩（Julie Morgenstern）撰写《永远不要在早晨查看邮件》（Never Check E-Mail in the Morning）那本书的原因。越来越多的公司和组织也得出了同样的结论，其中甚至包括《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）。花费太多时间处理电子邮件会危害到你的职业生涯，几乎不可能让你在工作中有上佳表现。
电子邮件之所以会对你目前的生产力和未来的发展前景产生破坏性影响，是因为你每接收或发送一次邮件，你的身体就会释放出微量的多巴胺。多巴胺是一种类似于可卡因的刺激物，它会给你一种轻微的愉悦感，让你在不知不觉中想要重复这种感觉。一旦你通过收发电子邮件、检查即时通信信息（SMS）、打电话以及其他借助智能手机或电脑完成的交流而获得这种愉悦感，你就开始一整天都做这些事了。很快，你就不能自已，就像一个上瘾的人一样。
根据《今日美国》（USA Today）中的一则故事，我们得知，当你连续不间断地处理电子邮件和信息时，你的大脑会变得越来越疲倦。结果是，你会在一天中失去大约10个点的智商。随着时间的推移，你会变得越来越迟钝。在一天结束的时候，你的大脑会特别疲惫，以至于你难以作出决定——即使是晚上吃什么、看什么电视这样最简单的决定也不行。
工作时间vs.游戏时间
应对你被不可抗拒的“分心吸引力”缠绕的办法就是，在工作的时候，你要不断提醒自己：这是生产时间，不是游戏时间。
当你开始参加工作的时候，你就签订了合约，你用一定质量和数量的工作来换取一定金额的工资和福利。你许下了诺言，就要遵守诺言。既然你签了合约，你就需要去履行合约中的条款。当你这样思考工作的时候，你就会改变对工作的全部看法。
每天，在工作时的每一秒钟，你都要自问以下问题。
（1）为什么我会拿到工资？我被雇用过来是为了完成什么？
（2）我现在所做之事是我拿到工资的原因吗？我现在所做的是在最好、最高效地运用我的时间吗？
如果你现在所做之事并不是你被聘请过来要做的最重要的事，那么不管你此刻在做什么，停下来，返回去，去做你被雇用来应该做的事。
当你开始工作了，就只工作
在工作上取得成功的最重要的原则是：把所有的工作时间都用来工作。
当你到了公司，向同事们问好以后，就迅速投入工作中。低下头，像赛跑中“脱缰而出”的运动员一样全力以赴。如果人们想要和你聊天，礼貌微笑着告诉他们，你很乐意在完成工作以后与他们交流。在此期间，你有需要完成的工作，并且时间紧迫。最终，那些不珍惜自己时间也不珍惜别人时间的时间浪费者们，会觉得你很无趣，他们就会去和其他同样喜欢浪费时间的人交谈，花费越来越多的时间。
关于工作时间，这里有一个简单的法则：不要在早上检查电子邮件。每天只检查邮箱两次，分别在上午11点和下午3点。而在此之间，关掉邮箱。记住，每听到一次收到信息的声音，你就会产生一次多巴胺带来的兴奋感，这种兴奋感会让你从工作中分心并减弱自己的生产力。离开那些让你分心的事物。
专注和专心
获得高生产效率的第二个关键因素是专注。你在最重要任务上的专注能力可以帮助你在职业生涯中快速前进，这比任何其他因素对你的帮助都要大。电子产品的干扰破坏了你的注意力，让你从工作中分心，而这些工作是你获得成功所需的成绩。
很多人都被同时完成多项任务的神话所蛊惑。他们认为，他们能够同时做好几项工作。但有关专家发现，同时完成多项任务仅仅是在“转变任务”，人们穿梭于多种工作之间，很少能够长时间地专注于任何一项工作。更糟的是，不管你因何种原因被打断，你将会花费大约17分钟的时间才能将注意力重新放到一项重要的工作上。
获得高生产效率的第三个关键因素是专心。所有重要的工作都需要在连续一段时间内一心一意地将注意力集中，直至完成工作。这通常被称为“集中思维活动”（concentrated mind activity，CMA）。幸运的是，专心是一种技能，或者说是一种习惯，你能够通过多次重复练习学会它，直到你能轻松自如地运用它。
巨大的好处
在全天的工作中保持思路清晰、专注与专心，会给你带来两个巨大的好处。第一个好处是，你会成为你们团队中最高效、最受尊敬的人之一。你会更快地完成更多、更高质量的工作。会有越来越多的重要工作将被分配给你。你会得到上级的关注与尊敬。这样一来，你就能赚更多的收入，也会加快晋升的步伐。机会之门将为你敞开，并且常常比你现在想象中来得更快一些。
第二个好处是你看待自己的方式。你所有的工作生活以及大部分的个人生活，都围绕着一个个不断开始、结束的任务运转。每次你开始并完成一项任务，不管它是什么规模的任务，你都会得到一股能量、激情以及自尊。自我感觉越好，你就会越开心。你的大脑会释放内啡肽，这实质上是一种“令人愉悦的麻醉品”，你在别人面前就会更有创造力、更冷静、更自信、更加风度翩翩。
感觉自己像个胜利者
这里有一个法则：用一个工作清单来开始每一天，清单上的工作是你需要去完成的。按照从最重要到最不重要的等级给工作排序。从最重要的工作开始进行，约束自己不停地进行这项工作，直至完成它。
每当你完成一项工作，你就会得到一些内啡肽，它会让你更开心，并增加你的自尊心和自豪感。当你完成一项含金量高的工作时，你就会得到更强烈的幸福感和自尊心。当你完成最重要的工作后，比如完成了工作中的主要任务，你会获得一种爆发式的兴奋感，这种兴奋感让你感觉自己非常棒。在你养成了开始并完成最重要工作的习惯以后，你的整个生活和事业会跨入快车道。
与由完成工作而获得的幸福感和自豪感相反的是，工作了一个小时又一个小时，但感觉仍然难以完成工作的那种挫败与不满。记住，结果就是一切。只有当你意识到，你正在通往获得你所期待的最重要的成果的路上时，你才会感觉快乐。
让工作时间更有效率
这里有一系列使用生产时间的方式，可以使你大幅度地提高生产力、绩效、产出，得到更多的奖励并增加收入。你做一件事的95%取决于你的习惯，通过练习和重复，你培养出了新的习惯。练习下面给出的成熟的技巧，不出一个月，你就会将自己的生产力提高一到两倍。你将让自己与优秀的人为伍。
列清单
时间管理的第一个技巧是，每天在开始工作以前，把你需要做的所有工作都简单地列出来。更好的技巧是，在你结束一天工作的时候，把第二天要做的事也罗列出来。
当你把第二天要做的事都列了清单以后，你会在整晚睡觉的时候用潜意识来思考这些工作。早上醒来以后，你经常已经有如何用更少的时间把这些工作做得更好的想法和见解了。
如果有新事情出现，把它写在清单里。在你把它写下来之前，拒绝做任何事，哪怕是一个电话都不能打，一封邮件也不能发。一旦你把事情都写在清单里，你就能看清哪项工作更重要，哪项工作是次要的了。
根据时间管理专家艾伦·拉金（Alan Lakein）所说，你按照清单展开工作并坚持的第一天，将会节省25%的时间。3～4个星期以后，你将会养成为每一天、每一个项目或是你要进行的每一个多任务活动去列清单的习惯。你的生产力将会迅速提高。
设置清晰的优先次序
在你开始工作之前，将清单上的事情按照优先次序排好。花点儿时间置身事外地思考一下你必须要做什么，你要意识到，你不可能把所有事情都完成。不管你的生产力如何，你总有太多的工作需要做。你总是需要去做选择：先做哪项工作，其次要做什么，哪项工作根本不需要去做。
在对清单的处理上，运用二八定律。回想一下，它的内容是80％的结果取决于你20％的活动。也就是说，若你为某一天列出了10项活动，它们中的两项会比其他八项活动加在一起更有价值。当然，有时清单中某一个单独的问题比其他所有事情加在一起还重要。
记住，重要的不是你投入了多少时间，而是你在那段时间内完成的工作和事情的价值。你的任务是关注成绩而不是活动本身。基于任务的价值来分配时间，先做最重要的任务。
ABCDE法
练习ABCDE法。在你开启一天的工作之前，仔细检查你所列的任务清单，在每一个任务或活动前分别写上A、B、C、D、E五个字母。思考一下每个工作完成或未完成可能带来的结果。某事很重要，重要到具有巨大的潜在结果；某事不重要，具有较低的或完全没有任何潜在结果。而结果就是一切。
成功且高产的人，会把大部分工作时间用在那些会有巨大的潜在结果的活动上；而那些不成功的人，用更长的时间更努力地工作，但他们把太多工作时间用在那些拥有较少可能或根本不会有结果的事情上。他们完成这些工作与否根本不重要。
将任务清单上的每一项任务都和字母A、B、C、D、E对应起来。A类任务就是你必须要去做的任务。这个任务完成与否，具有严重的潜在结果。如果你没有做或没有准时完成它，将会有非常严重的问题出现。这些A类任务就是你每天必须要做的最重要的事情。
在你应该要进行的活动前面写上字母B，这些活动完成与否具有轻微的潜在结果。你迟早都要完成它们，但它们的重要性不能和A类任务相提并论。原则上，只要有A类任务没有完成，你就不要去做B类任务。
C类任务是那些你若去做很不错，但不管怎样都没有任何结果的事情。检查邮件、往家里打电话、和同事一起喝咖啡，这些活动都是你乐意去做的，但你是否去做其实对你完全没有任何影响。
选择你的任务
不幸的是，绝大多数的人都把大部分时间用来做B类和C类任务。他们认为，因为自己是在办公室做这些任务的，所以他们觉得自己就是在工作。但这并不是真的。你只是在工作场所中，并不意味着你真的在工作。
将那些你可以交给别人去做的任务标记为D类任务，他们的收入或计时工资远不如你，但也能完成。如果你渴望你的时薪是25美元（年薪5万美元）或50美元（年薪10万美元），那么就不要把你的时间浪费在时薪10美元的人也可以做的任务上。
E类任务就是那些你能剔除且不会对你产生任何影响的工作。它可能是你曾经做了一阵子的任务，但它已不再重要。它可能已经不再是你要做的任务了。它可以被你放心地剔除，且对你的职业生涯根本没有任何影响。
整理任务清单
现在，返回去看看你的任务清单，并将A类任务中的事项按照优先次序标注成A-1、A-2、A-3……依次类推，紧挨着你最重要的那些工作。以同样的方法来整理B类任务。整理以后，从A-1任务开始进行，将你的时间用在最重要且最有价值的事情上。下定决心一心一意地去做一项任务，直到你百分之百地完成它。坚持不要转移或分散注意力。
做一个任务清单，按优先次序整理，接着开始并完成最重要的任务，这项简单的法则可以使你工作输出的数量和质量都提升1～2倍。这是拥有高绩效的关键。记住，结果就是一切。
提高你的“能量回报率”
商业策略专注于帮助企业增加股本回报率（return on equity，ROE），即其投入资本的回报率。这意味着，一家企业想从资金和努力上获得最高的销售额和利润。
你的个人资本就是你的身体能量、心理能量和情感能量。你的目标同样是从工作中获得尽可能多的东西，来提高你的个人“能量回报率”。
你用在计划工作上的每一分钟都会为你节省至少10分钟的完成工作所需的时间。为一整天作计划只需要花费你10～12分钟的时间。但仅仅通过事前作计划，就可以让你赚回两个小时——120分钟的生产时间。能量回报率超过了1000%。
时间和金钱是可以互换的。它们或是被花掉或是用作投资。如果你花费了时间或花掉了金钱，那它们就一去不复返了。你永远都不能让它们回来。但是，如果你投资时间和金钱，你可能会持续几年都得到回报。当你把金钱投资于可以带来利润的有价值的事物上时，你就能年复一年地赚钱。这个投资的过程是获得大多数财富的基础。
当你把时间和金钱投资在自己身上，你的工作就会越做越好，那么这项投资可以持续多年，让你的收入增加，得到一个更高的能量回报率。如果你接下来将得到的高收入再次投资给自己，你很快就会成为你所在的领域中最有价值、收入最高的人之一。
三件事法则
在工作中实践“三件事法则”（the Law of Three）。这个法则的内容是：不管你在工作中完成了多少任务，你对公司和你自己的贡献的价值，有90％仅仅来自于三个任务。
当我和客户工作的时候，我让他们列出一个清单，把在一周或一个月内完成的每件事都写上去。他们在给我的清单上列出了20或30个任务，甚至有人写了50个任务，他们认为这些任务是他们工作说明的一部分。
接着，我向他们解释道，他们在工作中做的三件事就构成了他们所做的所有事的价值总和的90％。这意味着，就价值而言，只要你做的不是那三件主要任务中的事情，这件事的价值就落入了后10％。
对你来说，提高生产力的关键在于找到最重要的那三项任务，然后心无旁骛地专心去完成它们。
把你做的每一件事都列在清单上，以此开始。
为了确定你最重要的三个任务，看看你列出的清单，然后自问以下三个有魔力的问题。
（1）如果我全天只能做这个清单中的一件事，哪件事会给我的工作和公司带来最大价值？（不管答案是什么，将它圈出来。）
（2）如果我全天只能做这个清单中的两件事，那么第二个可以给我的事业或工作带来贡献的活动是什么？（回答这个问题就不像第一个问题那么容易了，但通常答案很清楚。）
（3）如果我全天只能做这个清单中的三件事，那么第三个可以让我创造最大价值的活动是什么？
当你自问了上述三个问题且有了清楚的答案后，你会惊讶地发现这个法则到底有多么正确。如果你恰好一整天都在做那三件事，那么你的职业生涯很有可能会发生变化。
下面是有关“三件事法则”的四个结论。
（1）做更少的事。你永远无法赶上进度。你永远不能把列表中的每一件事都完成。为了掌控自己的生活，你必须放弃很多细碎的事情。
（2）做更重要的事。去做你认为最重要的三个任务，直到把主要任务做完再去做其他的事情。
（3）用更多的时间去做最重要的任务，最好持续一整天。你花费在最重要的事情上的时间越多，于外你会越高产，于内你会越快乐。
（4）把你最重要的任务做得更好。在你最重要的任务范围内不断地自我完善，这是你能对自己做的最大的投资。这能大大提升你的生产力、绩效和产出，并能让你在更短的时间内完成更多的工作。
今天就下定决心，你要获得这样的名声——成为你们组织中最努力工作的人。但不要告诉任何人，将它埋在心底。
想象一下：在你的公司中，在最有效率的人之间有一场比赛，而你是唯一一个了解这场比赛的人。与其把它告诉给其他人，不如让人们通过观察你的工作而自己得出结论。记住：将所有的工作时间都用来工作。
行动练习
1.把你计划每天要做的所有的事情都列在一个清单里。
2.为你的清单设置优先级，从那项最有价值利用你时间的活动开始。
3.约束自己从你最重要的任务开始，一心一意地工作，直到完成这项任务。