事业定位：定企业做什么

事业定位，即确定企业做什么，是基本层面的定位。可以追溯至德鲁克的“事业理论”。德鲁克提出，企业只有一个目的，创造顾客，而要实现这个目的，就需要明确，企业所从事的事业是什么。这个问题看似简单，但事实上，很多企业未必能对此作出明确而又准确的回答。

所谓能否作出明确回答，一方面，不妨尝试可否用最快的时间和最简洁有力的话语来概括自己的企业，如王石曾将万科概括为一家物业良好的房地产住宅开发商；另一方面，还要留意，很可能企业说的和做的是两回事。比如，企业并没有把自己的真实想法表达出来，或者企业把真实想法表达出来了，但做法上却与之背道而驰。如果一家企业想成为京东，却按照淘宝的方式来做，这就是定位不明。

所谓能否准确回答，是在判断定位是否在回答本质问题。企业是做什么的，不只是要阐明，还要正确。对与不对，要由顾客来评判。换言之，回答了企业做什么只是表象，还要看其是否契合顾客价值。顾客需要的是孔，而未必是打孔机，这是企业在事业定位层面需要看到的本质。

沿着德鲁克事业定位的方向走，就会出现两个通道：一条是战略通路，聚焦于产业或行业本身，分为产业定位和业务定位；另外一条是营销通路，聚焦于顾客，即营销定位。