02 微笑让生活充满阳光

近日，我在纽约参加一次宴会，其中有位客人，是刚获得一笔巨额遗产的妇人。她似乎急于给人们留下一个良好的印象，她不惜重金购买名贵的貂皮外衣、钻石和珍珠，可是她偏偏没有注意到自己脸上的表情——她那充满尖酸刻薄、自私的神情姿态。她不明白，男士们所赏心悦目的是女士们表情中所体现出的那份气质神态，而不是她那副雍容华贵的穿着打扮。

施瓦布曾经告诉过我，他的微笑价值100万美元。他所暗示的或许就是这个真理。施瓦布之所以有今日的成就，完全归功于他的人格、他的魅力和他那种特殊的能力，而最可爱的因素就是他令人倾心的微笑。

为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的道理。你看它们那么喜欢跟我们亲近，出于那股自然的高兴，它们会摇着尾巴，用舌头舔舐你，这深受人们的喜爱。你见过一只狗垂头丧气的吗？

当你在候诊室排队等候，是否观察过身边那些面色阴沉的人们？密苏里州的一名兽医斯蒂芬·斯普劳尔医生讲述了发生在一个特别的春日的故事。那时候诊室里挤满了等着给其宠物接种的客人。人与人之间没有交谈，他们可能都在想着一堆比坐在那里“浪费时间”更愿意做的事情。医生讲述了这其中之一：

“当一个年轻女人带着一个九个月大的婴孩和一只小猫进来时，已经有六七个客户在等待了。碰巧的是，她坐在了一位因长时间等候服务而非常心烦意乱的先生旁边。接下来他所知道的就是，婴孩只是用他那标志性的大大的笑容抬头看着他。那位先生做了什么呢？当然，正如你我都会做的那样：他对婴孩报以笑容。很快他与这女人攀谈起来，聊着她的婴孩和他的孙子。不久整个候诊室的人都加入了交谈，乏味和紧张也被转换成舒适和愉快的体验。”

那是不是说，你一见到人就该咧嘴微笑呢？当然不是。微笑是从内心发出的。那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也就是人们所说的“皮笑肉不笑”，那是欺骗，只会引起人们的憎厌和反感。真心的微笑就是那种能在市场上赢得好价格的微笑。

纽约一家极具规模的百货公司人力资源部主任，跟我谈到这件事。他说他宁意雇用一个有可爱的微笑、小学还没有毕业的女孩子，而不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。

美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我，据他观察，一个人的事业成功与否，完全在他对这项事业是否感兴趣，而不是苦干、钻研地去打开他成功的大门。他曾这样说：“有若干人，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得巨大的成就。随着时间的推移，他们对这项工作感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣，他的事业也会渐渐走向下坡，终至失败。”

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。

我曾经向上千名商界人士建议，每时每刻都要这样，遇到人就展开一个轻松愉快的微笑。经过一星期后，回到讲习班，说出所得到的心得、效果如何！你先看看这位纽约证券交易所哈丹先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上，是可常见到的。

哈丹的信上，这样写着：

我结婚有18年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，我们也很少说上几句话。估计在她眼里，我是茫茫人海中脾气最坏的人。

由于你叫我从微笑的经历这一主题做一次演讲，我就打算尝试一星期。第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张紧绷的脸孔，我就向自己说：“皮尔，从现在开始，你必须把你那张绷得像石膏像的脸松开来，露出一丝笑容来。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，并向太太打招呼：“亲爱的，早安！”

你曾提醒过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她愣住了，呆呆地站在原地。可以想象出，那事让她出乎意料。这绝对是她希望看到的事情，也算是我给她的一份大礼了；是的，两个多月来，我们的家庭生活中渗透出很多快乐，比往年中的每一年得到的还多。

现在我去办公室，会对电梯员微微一笑，说：“你早！”我对司机也投之一笑；去柜台换钱时，对里面的伙计，我也送上笑容；在交易所里遇到的素昧平生的人，也报以一缕笑容……

这样没有多久，突然发现每一个人见到我时，都向我报以一笑。对那些来向我倒苦水的人，我微笑着，认真地倾听。而无形中，他们也微笑起来，因为我们已经共同找到解决问题的方法，他们所认为苦恼的事也变得容易解决了。我发现微笑为我带来了许多财富，那是无法用言语来表达明了的。

我和另外一个经纪人合用一间办公室。他雇用了一个职员，是个可爱的年轻人，因为我的微笑，那年轻人渐渐地对我产生了好感。我对我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我对那年轻人，自然地提到“人际关系学”这个新哲学。那年轻人告诉我，他初来这间办公室时，认为我是一个凌厉可憎、脾气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的感觉已发生了翻天覆地的改变。他说：“你微笑时很有人情味。”我也改掉原有对人的批评，把斥责人家的话，换成赞赏和鼓励。我也不再会说我需要什么，而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了，我比过去更快乐、更富有。

请你记住，这封信是一位饱经世故、聪明绝顶的股票经纪人所写。他在纽约证券交易所以买卖证券谋生。股票经纪人多如牛毛，100个人去尝试，但有99%的人都失败了。但哈丹成功了，因为他学会了微笑。

看到这里，你学会微笑了吗？如果你觉得自己笑不出来，那怎么办？不妨试一试：强迫你自己微笑。如果你单独一人的时候，吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样。

哈佛大学一位已故的詹姆士教授，他有下面的见解：

“行动该追随着一个人的感受。可事实上，行动和感受是背道而驰的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来我们可以快乐地哼小曲，快乐地说话办事，就好像快乐始终萦绕你身边一样。这样，用不了几分钟，快乐就会到来。”

人们都想知道如何才能寻求快乐，这里有一条途径或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自内心的，不需要向外界寻求的。

不管你拥有些什么，你是谁，你在何方或者你是做什么的，只要你想快乐，你就能快乐。眼前有这样一个例子：有两个人，他们有同样的地位，做同样的事，他们的收入也一样，可是其中一个轻松愉快，另外那个却整日愁眉苦脸。这是为什么呢？答案很简单，他们两个人的心态不一样。

莎士比亚曾这样说过：“事无善恶，思想使然。”

林肯有一次也这样说过：“大多数人所获得的快乐，跟他意念所想到的相差不远。”他说得一点不错，最近我找到了一个有力的印证。

一天，我正在纽约长岛车站的石阶梯步行时，看到有三四十个行动不便的残疾孩子走在我前面，他们用拐杖辛苦地支撑着，一级一级走上石阶梯，有些还需要人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑，使我感到惊奇。后来，我找到管理这些孩子们的老师谈到这件事。他说：“当一个小孩子体会到将要终身残疾时，他们会难受、不安。可是这种难受不安过后，他们只能接受现实，而继续寻求快乐。他们现在甚至比一般正常的儿童还快乐。”我钦佩那些孩子，向他们致敬，他们给了我一个永远无法忘怀的鲜活的榜样和教训。

如果一个人独自在一间封闭的办公室里工作，不仅会感到寂寞，还会和公司其他人断绝往来，失去和他们交朋友的机会。在墨西哥的瓜达拉哈拉市，西罗拉·玛丽亚就有这么一个工作。她一个人拥有一间办公室，当她听到其他同事的聊天和欢笑声时，她真的非常羡慕他们同事间的情谊。她上班的头一个星期，当她走进办公大厅经过大家时，她都不好意思和大家打招呼，而是害羞地掉过头去。

几个星期之后，她告诉自己：“玛丽亚，你不能指望别人先和你打招呼，你应该先与别人打招呼。”于是，从此以后，当她出来倒冷饮时，脸上总是挂着灿烂的微笑，并会和她所遇到的每个人打招呼：“嗨，你好！”

这样做的效果当然是显而易见的，别人都对她回应了笑容和欢呼，就连平时看上去比较暗淡的过道好像也明亮了许多。玛丽亚的工作气氛发生了彻底的改变，同事之间的关系友善多了，人们彼此之间都会打招呼，有的人甚至成了玛丽亚的好朋友。玛丽亚也觉得她的工作和生活变得更加愉快和有趣了。

每次出门时，你应该收缩下巴，抬头挺胸，使你胸部充满新鲜的空气。遇到朋友时，跟他握手，把心神灌注在你手掌中。别怕被误会，别想不愉快的事，更不要让你的仇敌侵入你意识中，跟朋友就这样握手。在阳光下沐浴，以微笑来招呼每一个人。

你要心中明确，自己喜欢做的是什么，然后坚持不懈、勇往直前地去努力、去奋斗。当你精神集中在你喜欢做的事业上时，在往后的岁月中，你会发现你所渴望的机会都被你掌握了。你要时时把自己想象成有才能、待人诚恳、有益于社会的人。有了这种想法后，才会时时刻刻地改变你自己，将自己打造成所希望成为的那种人。你必须知道，思想是至高无上的。保持一种正确的心理状态和人生观—勇敢、诚实和乐观。因为正确的思想能启发创造力。很多事情都由理想、欲望而来。凡你真诚的祈求，都会获得应验。我们的内心需要什么，这种意念就会在我们心里孕育什么，这样，我们才会有收获！从此刻起，放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。

中国的古人充满睿智，他们有一句格言你必须谨记，最好把它剪下来贴在你帽子里。那句格言是：“人们如果脸上没有带着笑容，千万别开店”——“不笑莫开店”（和气生财）。

刚才我们谈到开店做生意，弗雷克·依文在为考林公司所做的广告中，有这样几句话，也提供了令人启示的哲理。

圣诞节的微笑

它无所耗费，但收获颇多；它使获得者受益，而施予者并无损失；它发生于刹那间，却给人永恒难忘的回忆；没有人不需要它，富人有它可以更上一层楼台，而贫穷的人却因它致富。它给予家庭快乐的气氛，在生意买卖上能制造好感，在朋友间是善意亲热的问候。

它是疲惫者的休息场所，失望者的曙光，悲哀者的阳光，大自然的良药。它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷……当你尚未得到它前，对谁都没有用。如果在圣诞节最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以致没有给你一个微笑，能不能请你留下你的微笑？因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。

所以，如果你希望人们都喜欢你，最需要一个微笑。

原则2：

真诚的微笑！