第1章 前言

美国著名的人际关系学大师卡耐基曾说过：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”在现代社会，懂得交际已经成为每个女人都要学会的人生课题，只有掌握交际本领，女人才能真正掌握自己的命运。

纵观人的一生，除非我们生活在世外桃源，否则我们都要和他人打交道，拥有自己的交际圈。实际上，良好的人际交往是社会生活的需要，大量的研究和生活实践都已证明，对人们来说，正常的交际和良好的人际关系是心理正常发展和产生生活幸福感的必要前提。

人际关系在很大程度上是由人们的心理倾向性及其相应的行为反映出来的，属于社会心理学的范畴。社会心理学家舒兹认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容的需要、控制的需要和情感的需要。

可以说，每个人都有与他人建立人际关系的需求和愿望，只不过有的人表现得明显，而有的人表现得不明显。从性别的角度出发，女性对于人际关系的需求表现得更为明显。女性情感丰富，渴求与珍惜友谊，在交际中讲究情投意合与心灵深处的共鸣；女人情感不稳定，容易在交际中用感情取代理智；女人天性敏感，在人际交往中容易遭受挫折感，更常表现出渴求交往和自我封闭的双重特征。

你会发现，在我们身边，有的女人能够左右逢源，在人际交往中如鱼得水，受人欢迎；有的女人却举步维艰，在与人交际时紧张羞涩，不知道如何打开交际的大门，在生活和工作中处处受阻。

因此，要想确立自我价值、增强人格魅力，女人必须要建立良好的人际关系。拥有一定的交际能力是女人获得成功的必备条件，而良好的人际关系离不开人际认知、交往中的自我控制、沟通技巧等心理学的知识与实践指导。掌握人际交往中的心理学知识，有利于我们掌控人际交往的主动权，发挥心理优势，进而有效地影响他人。

本书结合心理学方面的相关知识，对人际交往进行了全新梳理，从人际交往的必要性和意义、女性在人际交往中的优势、女性交际中的常用技巧、女性交际中的常见规则和雷区、女性交际中的心理障碍及排除方法等几个方面入手，做了相关的具体分析和讲解。

在女性交际的常用技巧方面，本书又分为外在形象、内在品格、语言技巧、朋友交际、职场交际、异性交际等多个章节，全面详细地分析了女性在人际交往中的方式方法和技巧，力求帮助女性朋友在与形形色色的人打交道的过程中，巧妙运用自己的智慧，了解人心，学会揣摩人心，掌握察言观色的本领，从而获得良好的人际关系，力争在生活和职场中都能拥有好人缘，做魅力四射的智慧女人。

此外，本书结合生活中的常见案例和经典故事，搭配理论知识展开讲解，提供了相关的交际思路和方法建议，并且每章后都附有一个有趣的心理小测试，力求增强读者的阅读兴趣，希望能为女性朋友在社交中认识自我和剖析他人心理提供帮助，从而帮助读者提高人际交往能力，收获幸福人生！