前言

当今社会，知识已然成为提高企业竞争力的决定性因素，这就要求企业在发展过程中不断发挥人才的作用。人力资源成为推动经济、社会发展的战略性资源，因此任何一家追求卓越的企业，要想在市场竞争中得到持续发展，就必须重视人力资源。

培训作为人才资源管理过程中的一个重要环节，被越来越多的企业所重视。正如管理学大师松下幸之助所说：“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快！培训很贵，但不培训更贵。”

人才是企业实现可持续发展的重要因素之一。在竞争日益激烈的当下，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业的第一资源，是推动科技进步和社会、经济发展的重要因素。因此，加强员工培训，提高员工的效能，做好人力资源开发工作，是各大企业进行人力资源管理的重点环节。

在十余年的人力资源管理工作中，我发现企业管理存在一个问题：企业在培训工作中投入了大量的人力和财力，却没能实现预期目标。针对这一现象，我力求以通俗易懂的语言向学习培训管理课程的学生和实践中的培训管理人员阐述完整的培训管理的基本概念和技术方法。

在编写本书时，针对培训工作中出现的具体问题，如到底应该培训哪些员工，如何设置培训课程，如何挑选培训师，如何安排培训时间，培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作得更专业、更规范，我提供了系统而简明的解决方案。

这是一本对企业管理人员、从事人力资源培训管理工作的人员、企业培训人员、管理咨询人员都具有借鉴意义的专业工具书。本书从实用性的角度出发，从培训的意义、员工培训流程、建立内部培训体系等方面详细讲解了培训管理体系搭建、技术方法组合的实际应用，让读者全方位了解培训理论知识、管理体系架构的构建方法以及流程模板的制作方式。

本书对管理人员培训方案、技术人员培训方案、生产人员培训方案和销售人员培训方案等进行了系统的阐述，并且提供了相关案例和案例分析，便于培训管理者随时参考与查阅。

培训管理涉及企业管理的方方面面，对企业的发展和壮大至关重要。我在编写本书的过程中，没有泛泛地讲解培训管理的整个体系，而是针对培训管理中最常遇到的现实问题，从企业的培训需求分析出发，按照不同级别、不同岗位以及不同培训方式，详细叙述了企业应该如何开展自己的培训工作，因此本书是一本关于培训方案设计和培训实施管理的实用工具书。

本书不仅以方案、表格为主要呈现形式，在实用性的基础上融入了完整的知识体系和结构，还介绍了校园人才培训计划、互联网形势下的培训业务等内容，使读者既能够把握培训管理的基本内容，又能够了解当下最新的管理动态。

如果你想解决培训管理工作中的实际问题与个性化问题，如果你想设计一些培训工作的量表，那么，本书可以作为你的工具书和操作指南，供你随时参阅。

最后，受角度和专业经验的限制，本书难免存在不足之处。敬请各位读者批评并指正。

郑芳

2016年12月28日