第二章 车辆的清洗
第一节 整车的清洗
一、清洗设备
1 洗车机
洗车机实物如图2-1所示。洗车机能把水加压，产生高压水流，冲掉车身表面和车身缝隙中的沙粒及灰尘，是车辆清洗作业必备的专用设备之一。高档的洗车机还带有冷水加热功能，靠电加热丝等把冷水加热，在冬季洗车时供应温水洗车，提高了清洗效果和服务质量。
图2-1 洗车机
2 泡沫机
泡沫机实物如图2-2所示，泡沫机是把清洗剂和水按比例加入泡沫机中，它能利用压缩空气将混合液以泡沫形式吹出，均匀地喷洒到车身上，充分溶解车身污物，提高清洗效果。
图2-2 泡沫机
3 辅助工具
（1）喷水壶
喷水壶实物如图2-3所示，可盛放调配好的洗车液，用于清洗车身的遗漏部位，以及车轮和保险杠等较难清洗的部位。
图2-3 喷水壶
（2）刷子
刷子实物如图2-4所示，用于车身橡胶饰条，以及车轮和保险杠等难清洗的部位。
图2-4 刷子
（3）兔毛手套
兔毛手套实物如图2-5所示，戴上这种手套用于喷涂泡沫后对车身进行手工擦拭，便于去除油污，不会损伤漆面。
图2-5 兔毛手套
（4）刮水板
刮水板实物如图2-6所示，其作用是人工去除车身上的水分，能把车表面的水刮得很干净，几乎不用麂皮擦拭，大大提高了洗车速度，刮后不留水痕，能保护车漆。
图2-6 刮水板
（5）毛巾
毛巾用于擦拭车身，吸水性好，不掉纤维，不伤漆面。
（6）麂皮
麂皮用于对车身的精细擦拭，吸水性强。
（7）甩干桶
甩干桶可快速甩干麂皮、毛巾和清洗后的脚垫等。
二、清洗流程及质量要求
1 接车
①当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势，并主动为车主开门，欢迎顾客。
②工作人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物品自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。
小提示
◆注意车钥匙是否留在车内，应让车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。
③洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。
a.车身表面损伤检查。如图2-7所示，在车辆进行美容操作前一定要做好检查记录工作。
图2-7 仔细检查做好记录
尤其是要给车辆进行漆面、内饰、玻璃等部位的美容装饰时，发生的费用会比较高，为了避免与顾客之间产生不必要的误会，做好记录就显得非常重要了。同时还可以保留客户记录，便于以后联系和沟通，提高自身的规范程度。记录表格如表2-1所示。
表2-1 车辆检查登记表
b.仔细检查车门、车窗等部位是否关严，如图2-8所示。车门、车窗、后备厢盖等部位是否关严一定要仔细检查，否则洗车时高压水流会通过未关严的缝隙冲进驾驶室内，可能会造成严重的后果（真皮座椅、电子元件等被损坏）。
图2-8 车窗未关严
④取出车内的所有脚垫，然后用吸尘器将车内和后备厢内的灰尘抽吸干净。
2 准备工作
（1）泡沫机的准备
①按比例加水和清洗液，观察混合液的加入量。
②调整气压。如图2-9所示，打开空气阀，将泡沫机的进气压力调整到2～4kPa，在此段压力范围内泡沫喷出的效果最好。压力过低吹不出泡沫，压力过高会把泡沫吹得到处都是，造成浪费。
图2-9 调整气压
（2）高压水枪水流的调整
接通水源和电源后，打开洗车机，调整高压水枪的水流形状，使水压达到要求。洗车时的水压没有绝对要求数值是多少，也无法准确判断，只要能把污物冲掉，同时又不会损坏漆面和其他车身零件就可以。一般来说车身预冲洗时水压要高一些，二次冲洗时水压要适当调小。由于高档汽车的漆面和车身零件质量要好于低档汽车，冲洗时可以适当调高水压，洗低档车辆时，尽量调低水压，否则很容易把漆面冲坏。
现在市场上大部分高压水枪水压的调整都要人工来进行。调整方法有两种，一种是通过改变枪嘴与被喷淋物之间的距离，距离近压力高，距离远压力低；另一种是通过改变水流的形状来调整，扇形大压力小，扇形小压力大。具体使用哪种方法，需根据实际情况灵活调整。
柱状水流水压高，冲力强，适合缝隙、污泥堆积严重的地方，如图2-10所示。大扇面水流，冲洗面积大，水压低，适合外表淋湿和二次冲洗，如图2-11所示。
图2-10 柱状水流
图2-11 扇面状水流
3 第一遍冲洗（车身预冲洗）
①调整洗车机压力为4MPa左右（车身预冲洗时一定要把水压适当调高，通过改变水枪与车身的距离来调整水压），水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25～60cm之间，水流扇面形状在15°～20°为宜，缝隙和拐角等处用柱状水流冲洗。因为脏污的车身上会有大量的尘土和砂粒，通过各种方式牢固地黏附在车身上，水压小很难把它们冲洗掉，会为下一道工序埋下隐患。但是水压也不要调得太高，否则会损伤漆面和其他零件。
②冲洗的顺序一般由前风挡玻璃→发动机罩→车顶前至后→后风挡玻璃→后备厢→后保险杠→后翼子板→后轮胎→后门→前门→前翼子板→前轮→前保险杠→前翼子板→前轮→前门→后门→后翼子板→后轮（注意减少重复冲洗）。如图2-12所示为冲洗车顶。
图2-12 冲洗车顶
冲洗的顺序一定要遵循由上到下、从前到后的原则，从车顶到底盘、从发动机罩到行李厢盖仔细冲洗，不要放过任何一个缝隙和拐角等容易积存砂土的地方。车身通体均用高压水枪打湿，涂面无大颗粒泥沙或污物后，才能确保下一步骤的顺利进行。
车轮上方的车身圆弧里，由于车轮滚动甩上来大量的泥沙和污物，一定要清洗干净，如图2-13所示。
图2-13 冲洗车轮上方的车身圆弧
③冲洗完毕之后，应先关闭洗车机开关，然后关闭高压水枪，否则较高的水压会导致水管爆开。
小提示
◆用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免反向冲洗。
◆车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。
4 喷洒泡沫（洗车液）并擦匀
①喷洒泡沫和擦洗，如图2-14所示，喷涂的泡沫要均匀、适量，喷洒泡沫的顺序也是按从上到下来进行。
图2-14 喷洒的泡沫
②喷完洗车液后，如图2-15所示，带上浸泡过的干净毛手套，轻轻将车身擦拭一遍，以便彻底去除顽固的油渍。擦洗顺序为前风挡玻璃→发动机罩→前保险杠→车顶→后风挡玻璃→行李厢→左右侧面→保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）。用毛手套擦拭的部位是车身上有油漆的表面和汽车玻璃表面。
图2-15 用毛手套擦拭
对于轮胎和门槛下缘等车体下面部位，一定要用专用的海绵或刷子单独清理，如图2-16所示，防止工具混用对车漆和玻璃造成意外损伤。
图2-16 清理轮胎和轮辋
如图2-17所示，将所有的脚垫用高压水枪冲洗，然后用专用的海绵或刷子单独清理。
图2-17 用高压水枪冲洗脚垫
小提示
◆洗车液要均匀涂布全车无遗漏。
◆擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
◆在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
◆保险杠以下部分和以上部分，海绵应分两块，不得混用。
◆均匀、无遗漏地擦拭车身表面，直至车身表面遍布泡沫。
5 第二遍冲洗
①如图2-18所示，二次冲洗的目的是要把泡沫和污水完全冲掉。所以这时冲洗的水压不用过高，水流扇面在30°～45°为宜，水枪距离仍然保持在50cm左右。仍然按从上到下、从前到后的顺序进行。当车身上的水自然流下时，呈现帘幕状，没有油珠的感觉，说明车身已经清洗干净了。
图2-18 二次冲洗
②第二遍冲洗的顺序为前风挡玻璃→发动机罩→车顶前至后→后风挡玻璃→行李厢→后保险杠→后翼子板→后轮胎→后门→前门→前翼子板→前轮→前保险杠→前翼子板→前轮前门→后门→后翼子板→后轮（注意减少重复冲洗）。
小提示
◆从上到下擦洗之后，开始冲洗车身，用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽量避免反向冲洗，尽量在洗车液干燥前冲水。
◆无泡沫和泥沙残留物。
6 刮水与精细擦拭
（1）刮水
如图2-19所示，车身清洗用的刮水板是经过专业设计的，它就像风挡玻璃刮水器一样，能适应车身的不同流线，并且与车身表面的接触非常严密。刮水操作快捷彻底，省时省力。
图2-19 刮水
（2）麂皮精细擦拭
麂皮精细擦拭如图2-20所示，麂皮在使用前一定要浸泡透、拧干后再使用，这样它的吸水性会更好。精细擦拭一定要仔细、彻底，不要忽略了车门、行李厢盖内边缘和门框等部位。
图2-20 麂皮精细擦拭
7 擦干、四门边的清洁与吹干
（1）车身擦干
顺序为前风挡玻璃→发动机罩→前保险杠→车顶→侧面（玻璃、门）→行李厢（从上到下擦拭，应尽量减少重复）。
小提示
◆先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕。
◆漆面无水渍、无残留物。
（2）四门边清洁
擦门边应把各门打开来擦，要求各门槛、门边不得有水滴，特别是门柱的清洁。
小提示
◆门槛无水迹，门边储物箱里无垃圾。
（3）吹干
如图2-21所示，锁孔、门缝、车窗密封条、倒视镜壳、油箱盖等部位用压缩空气辅助吹干，尤其是钥匙孔里的水分更要吹干净。在北方的冬季，经常会发生洗车后车锁被冻住而无法开、锁车门的情况，有时还会因为油箱盖打不开而无法加油。
图2-21 吹干门缝、车窗密封条等部位
8 验车交车
验车时要由外到内进行，验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部位和内部清洁时最容易遗漏的地方。保证车身外部及车内饰件无尘、无污垢。