第7章 提高心性的领导哲学——无才有德与有才无德的经营思考(1)

稻盛和夫说：“领导人的心性决定着企业的性格，有道德有才学的领导人才是京瓷最需要的，也是京瓷一直获得良好发展的内在动力之一。”稻盛和夫在经营企业的数十年历程中，一直都非常重视整个企业的道德培养，不断地去提升每一个员工的道德和他们的技能水平，他认为只有有道德且有高技能水平的员工才能够为企业的发展做出实质性贡献，而那些拥有高技能水平却没有道德或有道德却没有高技能水平的员工都是企业的累赘，他们不但不会为企业带来多少利润，相反还会一点一点地去蚕食企业的利润。所以，“有才无德”或“有德无才”的员工都是企业应该淘汰的员工！

1.提升自我——成为一名广受尊敬的企业领导者

成为一名广受员工尊敬的领导，这对于任何一个企业家来说都是最希望获得的，因为只有广受员工尊敬的领导才能够成为企业的核心管理者，他的一举一动、一言一行都能够被员工接受，获得员工的广泛尊敬，就等于他拥有了足够大的威信力，这能够让管理者在经营过程中制定的决策很好地落实到位。所以，对于企业领导人而言，提升自己的目标就是获得广泛的尊重。

稻盛和夫说：“提升自己，让自己成为一名广受员工尊敬的领导不是一件简单的事情，你有可能拥有出色的业绩，能够将一个名不见经传的小企业做成享誉国际的大企业，但是你问过自己没有，你是不是那一个广受员工尊敬的领导？如果你不是，那么就赶紧朝着这个目标去做吧，因为让员工尊敬你，他们才会听从你的安排，才能够在你指导下努力去工作。”

在京瓷集团中，一名阿米巴的领导人要想获得员工的尊重，首先他会去尊重员工。因为不论任何人，要想获得别人的尊重，就得先从尊重别人开始。

井上明俊在1986年的时候进入京瓷集团，成为销售部门一个阿米巴中的成员。刚刚进入京瓷之时，井上明俊的主要业务就是推销电子零配件。当时，井上明俊由于刚刚进入社会，各方面的经验都非常欠缺，对于推销更是一窍不通。所幸的是，阿米巴经营是一种互助式经营，井上明俊在进入阿米巴之后立刻得到了很多帮助。井上明俊所在的阿米巴领导人叫做中田之二，是一名经验非常丰富并且非常受员工尊重的领导人——不仅仅是自己的下属尊敬他，几乎所有京瓷集团中认识他的人都为他的人格所折服。

井上明俊后来回忆说：“在我初到京瓷集团的时候，中田先生就像一位伟大的导师一样告诉我应该怎么去做，同时他还要我学会如何去尊重别人。‘只有尊重别人才能够得到足够多的帮助，才能够获得别人的尊重。’我始终相信，这就是中田先生交给我最好的人生理念，不光影响着我的生活，还让我成为京瓷集团中的一名合格的领导人。”

事实上，井上明俊在刚刚进入京瓷的前三个月内，他的业绩都是非常差的，而且还拖累了整个阿米巴的业绩。为此，井上明俊非常惭愧，虽然周围的同事都不说什么，但是他明白这都是大家在包容他。为了提升自己的业绩，他开始努力地学习推销，并且积极地向业绩最好的中田之二探求推销的方法。就这样，在经过一番不懈的努力之后，井上明俊终于积累起了丰富的推销经验，而且找到了适合自己的推销方法，而他的业绩也如芝麻开花节节高。业绩的提升让井上明俊得到了同事们更多的尊重，而他的工作信心也得到很大的提升，工作的热情无比高涨。此后，随着他的工作能力的提升，他也成为一名阿米巴领导人。

成为阿米巴的领导人之后，井上明俊变得比以前更加谦虚随和，他给予自己手下的每一个员工以莫大的尊重，鼓励他们找到适合自己的工作方式，努力地去工作。可以说，这种尊重员工、鼓励员工的方式为井上明俊的管理水平带来了很大的提升，他管理的阿米巴连续好几年都是部门第一。随着业绩的提升和管理水平的提高，井上明俊此后的晋升之路越来越平坦。现如今，他已经成为京瓷集团销售部门的副主管，手下的员工有数千人，创造业绩达几十亿日元。对于自己的成功，井上明俊自己的总结就是——“因为我对员工的尊重，员工回馈于我以优良的业绩。”

尊重是人与人之间最为基本的合作条件，只有双方彼此尊重才能够互相帮助，各取所长，成功地实现合作目标。稻盛和夫说：“在京瓷集团中，尊重是每一个人必须具备的素质，不论是高层管理者还是基层的阿米巴成员，我们都应该互相尊重，因为只有尊重才能够让我们团结一致，减少隔阂，承担起自己应该承担的责任，努力地为企业、为社会多做贡献。”

在京瓷集团中，领导人要提升自己的管理能力，并让自己成为一名广受尊重的领导人，除了应该去尊重员工之外，还应该积极地去沟通，经常和员工在一起——现场沟通能够解决很多问题，能够拉近员工和领导人之间的距离，也能够让员工更好地去理解领导人的指导意图，能够让领导人更好地了解员工，从而有效地解决许许多多的问题。

稻盛和夫说：“所有的问题都在现场，深入现场就能够解决问题，让我们的企业减少失误，增加利润。”事实上，在京瓷集团中，几乎所有的领导人都喜欢深入现场去解决问题，这主要是因为经常深入现场能够及时地发现和解决问题，更为重要的是能够在解决问题的同时提升领导的管理能力——能够解决问题的领导才是有能力的领导，能够解决问题的领导才会受到员工们的尊重。

稻盛和夫在进入社会之前想做一名救死扶伤的医生，但是由于自己的学习成绩一直很差——从小学、中学到大学，他很多次考试都不及格。所以，稻盛和夫无奈之下只得在一家陶瓷厂找到了一份工作。进入陶瓷厂之后稻盛和夫发现，原来这家陶瓷厂已经濒临破产，员工的士气非常低落，经常以罢工来宣泄对于工厂的不满。

当时，与稻盛和夫一起去的四个年轻人全部辞职了，但是稻盛和夫却选择了留下来。因为他发现，这是一个让自己得到锻炼的好机会，在这样的环境下如果能够干出一番事业来，那么很可能就会获得更大的成功，反之，如果在这个环境中一事无成，那么就很有可能在其他的企业中也一事无成。

决定很好地大干一番事业的稻盛和夫开始努力地工作。他直接住进了实验室，几乎每一天都工作到很晚才睡。可是就这样努力工作了几个月之后，稻盛和夫发现自己的努力几乎白费了。原本他希望通过自己的努力开发出新的产品，更为重要的是他希望以自己的努力感染其他员工，让大家像他一样努力工作，从而为企业的发展做出贡献。但是，最令稻盛和夫失望的是，自己的努力反被很多人当做“傻小子”。

可以说，几个月的努力换来的却是同事们的白眼，这对于雄心勃勃的稻盛和夫来说不啻为一场很大的打击。稻盛和夫后来回忆说：“我想我当时非常沮丧，几乎看不到自己未来奋斗的希望在哪里。然而，我后来还是说服了自己，我相信只要自己能够坚持下去，就一定会感染别人，当有一天我努力工作的精神能够感染一个人的时候，那么就会有一群人被我感染。”

诚如稻盛和夫回忆中所说的那样，他依旧坚持在岗位上，每一天都拿出精神百倍的劲头去工作，而他的这种做法最终也感染了很多的人。不久之后，稻盛和夫发现在自己身边工作的工人开始努力工作起来，这令他非常高兴。可是，稻盛和夫没有高兴多久又开始失落了，因为他发现只有自己身边的少数一些人在努力工作，其他的人还是无动于衷。这样下去可怎么行呢？等到将所有人都感染了，让他们愿意工作了，那估计企业早就破产了。于是，稻盛和夫又继续去寻找让大家努力工作的真正解决之道。

皇天不负有心人。在经过一番仔细的调研之后，稻盛和夫终于发现了其他人为什么不愿意去努力工作了，原因就是大家都觉得企业没有希望——一个老是生产劣质品的企业，怎么能够发展下去呢？其实，这家陶瓷企业之所以效益一直不好，就是因为在一个工序上存在着较大的技术缺陷，生产出来的陶瓷制品都不是很耐用，有的甚至一碰就碎。找到了问题的真正原因之后，稻盛和夫开始研究起整个制作流程，最后他发现其实那个工序是完全可以省略掉的——不做反倒比做要好很多。

发现了问题之后，稻盛和夫立刻向相关管理层去反映。但是管理层却对这个年轻人的话不是很相信，一位领导直接对稻盛和夫说：“你还没有掌握陶瓷品的制作过程呢？就敢站出来指手画脚的，真是个地地道道的愣头青啊！”

没有得到管理层的支持，稻盛和夫并没有选择放弃，而是自己亲自到生产第一线去，将自己的发现告诉工人们，同时手把手地教他们怎么去改进工艺。结果，稻盛和夫的这种做法取得了巨大的成功，他的改进方法不但提高了产品的质量，而且也让他成为员工们最为尊敬的技术员。此后，他在这个企业中的威望越来越高，甚至比一些领导人都更受员工的尊敬和爱戴，而他也由那个小小的技术员成为企业的管理者之一。在这之后，在稻盛和夫的创业历程中，深入到现场去一直是稻盛和夫提升自己，让自己成为员工最尊重的领导人的主要方式。

所以，稻盛和夫说：“让领导人深入基层，深入现场，不是让他们去摆摆样子，而是要他们去解决问题，了解现场的实际状况。所以，对于那些不经常深入现场的领导，我们一定要提出批评，因为他不是那个解决问题的领导。”

2.领导者不能无“才”，更不能无“德”

“德才兼备”一直是京瓷集团培养员工的重要目标之一，也是稻盛和夫的经营哲学中最为重要的一个组成内容。稻盛和夫说：“在京瓷集团中，我希望每一个员工都认识到自己所做的工作对于社会的重要性，你们的努力不但是为了让你生活得更好，也是为了让整个社会更加美好。所以京瓷不但需要有才学的员工，更需要有道德的员工。”

在京瓷集团的发展历程中，培养员工的道德一直是稻盛和夫最为注重的。在京瓷集团中，培养员工道德的主要方式有以下几个。

第一个方式：要让员工明白，自己努力工作不仅仅是为了企业的发展、个人生活水平的提升，更多的是为造福于社会，让我们身边的每一个人生活得更好。

“我们为什么要去工作？”这是每一个京瓷集团的新员工在进入京瓷集团的第一天，负责带他的上司都会问的一个问题，这也是稻盛和夫的要求。

员工为什么而工作？是为了生活所必需的钱财，还是为了实现自己的人生价值？在京瓷的领导人看来，这两个答案都对也都不对。稻盛和夫的答案是：“员工们的工作目的应该是提升自己的心志，努力为整个社会创造价值，在服务于社会的基础上满足个人的需要并实现自我价值。

通过提升心志来增加员工的道德并不是一件非常容易的事情。在现实生活中我们可以看到，那些为了提升自己的心志而经历了长期的严格修行的“苦行僧”也可能到最后都没有成功。但是，京瓷的领导人却不这样认为，他们承认通过提升心志来增加员工的道德并不是一件非常容易的事情，但是他们不承认这一方式是无效且缓慢的。稻盛和夫说：“员工在工作中提升自己的心志是非常不错的办法，因为工作中隐藏着可以达到这个目的的巨大力量——工作能锻炼人性、磨砺心志，工作是人生中最为尊贵、最为重要、最有价值的行为。”

正是基于上述原因，稻盛和夫在京瓷集团的发展历程中从来都不提倡直接用金钱奖励员工，他总是会选择用一些特别有纪念意义、有荣誉感的东西奖励员工，以此来告诉员工们——“自己努力工作不仅仅是为了企业的发展、个人生活水平的提升，更多的是为造福于社会，让我们身边的每一个人生活得更好。”

在京瓷集团中，手冢博文是稻盛和夫手下的得力干将之一，某一年冬天的时候，稻盛和夫给予手冢博文一个非常有纪念意义的金质奖章，上面镌刻着这样一行字——“你的努力感动了很多人，你的付出让很多人收益，你没有英雄的功绩，却有英雄身上让人感到温暖的东西。”手冢博文在拿到这个奖章的时候非常激动，他说：“这是比一大笔钱更为珍贵的奖励，它让我看到了我存在的价值，我的一切工作都是对社会有益的，这是一个人能够在企业中得到的最高荣誉，我深深地感谢我身边的每一个人。”而在这之后，手冢博文的业绩不但比以前提升得更高，更为重要的是他比之前更加受员工们的欢迎，因为他变得更加谦虚，而且他在关心业绩的同时更关心员工。所以，有才有德的他自然是很受员工欢迎的。